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FAQ:

Serviço pós-venda para um bilhete carregado em seu telefone ou relógio conectado

  • Não consigo comprar meu ingresso / Ocorreu um erro durante a compra. Como viajar?
  • Comprei e paguei por um título, mas ele não aparece no meu telefone/smartwatch
  • Cometi um erro ao comprar um título / Não usarei o plano carregado no meu telefone ou smartwatch. Posso trocar meu bilhete ou obter um reembolso?
  • Gostaria de alterar as áreas do plano carregado no meu telefone/smartwatch
  • Desinstalei meu aplicativo Android. Perco meus ingressos que já foram comprados?
  • Eu reiniciei meu telefone / smartwatch Android. Perco meus ingressos que já foram comprados?
  • O que devo fazer se meu telefone Android ou smartwatch for perdido ou roubado?
  • Onde posso encontrar meu número de suporte?
  • Troquei meu telefone Android com títulos. Como faço para manter minhas ações?
  • O que devo fazer se meu iPhone ou Apple Watch for perdido ou roubado?
  • Meu passe Navigo Week ou Navigo Month não aparece mais no aplicativo Maps. Ainda posso viajar?
  • Troquei meu iPhone ou Apple Watch com títulos. Como faço para manter minhas ações?
  • Desinstalei meu aplicativo iOS. Perco meus ingressos que já foram comprados?