FAQ:
Serviço pós-venda
- Eu recarreguei meu passe Navigo com meu telefone
- Não consigo instalar o serviço Comprar e carregar títulos em um telefone Android
- Como entro em contato com o serviço pós-venda relacionado à compra de ingressos do aplicativo?
- Desinstalei meu aplicativo Android. Perco meus ingressos que já foram comprados?
- Eu reiniciei meu telefone / smartwatch Android. Perco meus ingressos que já foram comprados?
- Não consigo comprar meu ingresso / Ocorreu um erro durante a compra. Como viajar?
- Comprei e paguei por um título, mas ele não aparece no meu telefone/smartwatch
- Não consigo mais validar com meu telefone Android ou smartwatch
- Cometi um erro ao comprar um título / Não usarei o plano carregado no meu telefone ou smartwatch. Posso trocar meu bilhete ou obter um reembolso?
- Troquei meu telefone Android com títulos. Como faço para manter minhas ações?
- Gostaria de alterar as áreas do plano carregado no meu telefone/smartwatch
- Não é possível transferir os bilhetes do meu passe Navigo para o meu telefone ou para o meu relógio conectado e vice-versa.
- Posso beneficiar do reembolso do empregador?
- Posso viajar se meu telefone Android ficar sem bateria?
- Foram cobrados vários bilhetes t+ em uma viagem
- E se o serviço estiver instalado no cartão SIM E no telefone Android?
- Onde posso encontrar meu número de suporte?
- Após a mudança para o Android 11 no meu Pixel, não consigo mais validar
- O que devo fazer se meu telefone Android ou smartwatch for perdido ou roubado?
- Abri uma solicitação de serviço pós-venda e quero completar meu arquivo, o que devo fazer?
- A linha Orlybus para, o que devo fazer com minhas passagens da Orlybus?