Recebi um pedido de serviço pós-venda para um ingresso carregado no meu passe Navigo junto com meu celular

Você pode resolver um problema carregando o ticket no seu passe Navigo diretamente pelo aplicativo móvel na seção de Contatos ou Atendimento ao Cliente / Não consigo carregar meu passe Navigo com meu celular.

Você também pode pedir comprovante de compra de um bilhete carregado no seu passe Navigo com o celular.

Para outros casos de serviço pós-venda envolvendo um bilhete ou passe comprado do seu celular e carregado no seu passe Navigo (mudança de passe, perda/roubo, cartão defeituoso), entre em contato com os pontos de venda habituais: balcões, balcões e agências.