1 – Apresentação e Condições de Obtenção
1.1. O passe Navigo Découverte é composto por um cartão inteligente, um cartão de transporte nominativo e um estojo. O mesmo número de 6 dígitos está impresso no cartão inteligente e no Cartão de Transporte Nominativo. As duas cartas são estritamente pessoais, intransferíveis e inseparáveis. Eles devem sempre ser usados e apresentados juntos. O titular não está registrado em um arquivo.
1.2. O Navigo Découverte Pass é propriedade do Syndicat des Transports d'Île-de-France e das transportadoras RATP, SNCF Mobilités e Optile (agente dos operadores privados), a seguir denominadas "transportadoras".
1.3. Para ser válido, o titular deve escrever o seu nome e apelido, colar a sua fotografia (frente, cabeça descoberta, fundo neutro, não utilizado, não digitalizado, não fotocopiado) e apor a aba autocolante no Cartão de Transporte Nominativo.
1.4. O passe Navigo Découverte pode ser utilizado na região de Île-de-France nas redes das transportadoras.
1.5. O passe Navigo Découverte é usado para suportar os seguintes pacotes:
- Passe mensal ou semanal Navigo,
- Passe de um dia Navigo
- Passe de fim de semana para jovens de Navigo
cujos Termos e Condições Gerais de Venda e Uso (GTCSU) atuais estão disponíveis aqui.
1.6. O passe Navigo Découverte é distribuído, ao preço incluindo IVA fixado pelo Syndicat des Transports d'Île-de-France:
- nas bilheteiras da RATP e da SNCF e em todos os balcões da RATP
- em concessionárias RATP e empresas Optile
O passe é entregue imediatamente, sem verificações de identidade ou endereço.
1.7. O passe Navigo Découverte é emitido sem bilhete.
2 – Condições de utilização do Navigo Discovery Pass
2.1. O passe Navigo Découverte sozinho sem um passe válido ou o Cartão de Transporte Nominativo sozinho não é um título de transporte.
2.2. Para viajar, o titular de um passe Navigo Découverte deve tê-lo carregado previamente com um bilhete e validado nos dispositivos de validação das transportadoras antes de cada viagem ao entrar na rede e/ou embarcar no veículo, mas também, se for caso disso, durante as conexões e saídas, sob pena de ser encontrado em violação.
2.3. Durante as verificações, o passe Navigo Découverte deve ser apresentado com um passe ou contrato válido e validado. Caso contrário, o contratante é responsável por uma compensação de montante fixo de acordo com os regulamentos aplicáveis aos serviços públicos de transporte de passageiros.
2.4. O passe Navigo Découverte validado carregado com um passe de esqui atual, bem como o Cartão de Transporte Nominativo (não riscado, não sobrecarregado, foto não retirada, aba afixada) devem ser apresentados juntos no momento da inspeção. Qualquer utilização irregular do passe Navigo Découverte observada durante uma inspeção implicará o pagamento de uma indemnização fixa de acordo com os regulamentos aplicáveis aos serviços públicos de transporte de passageiros.
2.5. Qualquer utilização fraudulenta do cartão Navigo Découverte (falsificação, contrafação, utilização por terceiros), detetada durante uma inspeção, implicará a retirada imediata do cartão e poderá dar origem a processos judiciais.
3 – Perda ou roubo
3.1. Em caso de perda ou roubo do passe Navigo Découverte ou de um dos dois componentes do mesmo (cartão inteligente ou cartão de transporte nominativo), nenhum cartão pode ser substituído ou reembolsado. Os passes contidos no passe Navigo Découverte não são substituídos nem reembolsados.
3.2. Em caso de perda ou roubo de um dos dois componentes do passe Navigo Découverte, este deixa de ser válido e já não lhe permite viajar.
3.3. Em todos os casos, para viajar, o titular deve adquirir um novo bilhete.
4 – Passe defeituoso ou deteriorado
4.1. Em caso de avaria comprovada do Navigo Découverte Pass, o titular deve dirigir-se à agência de vendas das transportadoras, a determinados balcões da RATP ou ao balcão de atendimento da Navigo SNCF(1).
4.1.1. Quando o chip do passe estiver legível e contiver um passe válido (ou futuro), o titular receberá um voucher de avaria que lhe permitirá viajar até ao final da validade do(s) passe(s) inicialmente carregado(s) no seu passe, a menos que se trate de um passe Navigo Day que não possa ser substituído em caso algum.
4.1.2 Além disso, para continuar viajando, o titular deve comprar um novo passe Navigo Découverte que pode ser reembolsado se a deterioração não for devida a ele. Os termos deste reembolso ser-lhe-ão indicados pelo agente de vendas da transportadora.
4.1.3 Quando o chip do cartão estiver ilegível, não for possível entregar ao titular um bilhete de assistência em viagem que lhe permita viajar, devendo este adquirir um novo bilhete.
O novo bilhete adquirido pode ser reembolsado se a deterioração do passe Navigo Découverte substituído não lhe for devida. As condições deste reembolso ser-lhe-ão indicadas pelo agente comercial
da transportadora.
4.2 O pedido de reembolso fornecido e carimbado pela transportadora deve ser acompanhado do passe deteriorado, do Cartão de Transporte Nominativo e do comprovativo de compra.
Deve ser enviado à transportadora que fez a substituição:
- ou para RATP – Atendimento ao Cliente – TSA 81250 – 75564 Paris Cedex 12
- à SNCF – através do formulário: https://www.transilien.com/fr/nous-contacter;
ou por correio:
SNCF Transilien CS 61139 80001
AMIENS CEDEX 1
4.3 Atenção: se o passe Navigo Découverte contiver um passe Navigo Day, não poderá ser reconstituído em caso algum. Poderá ser reembolsado de acordo com os Termos e Condições Gerais de Venda e Utilização do Navigo Day Pass em vigor e disponíveis em navigo.fr.
5 – Renovação do passe
As transportadoras reservam-se o direito de renovar o passe Navigo Découverte
por razões técnicas ou comerciais.
6 – Parcerias
Os passes Navigo Découverte podem ser usados como parte de certos serviços prestados pelos parceiros de mobilidade sustentável do Syndicat des Transports d'Île-de-France. As transportadoras e o Syndicat des Transports d'Île-de-France declinam qualquer responsabilidade relativa à utilização do Navigo Découverte Pass no âmbito de um pedido que não tenha sido objeto de um acordo de parceria com o Syndicat des Transports d'Île-de-France. O parceiro é o único responsável pelos compromissos contratuais assumidos com o titular do passe Navigo Découverte.
7 – Cuidados para usar o passe
O passe Navigo Découverte possui um chip microprocessador e uma antena de rádio cujo bom funcionamento depende de alguns cuidados básicos de uso que o titular se compromete a respeitar. Em especial, não deve submeter a passagem Navigo Découverte a torções, flexões, cortes, altas ou baixas temperaturas, efeitos eletromagnéticos, elevado nível de humidade e qualquer outro tratamento manifestamente inadequado ao bom funcionamento da passagem Navigo Découverte É altamente recomendável deixar o passe Navigo Découverte em um estojo de proteção.
8 – Aplicação dos termos e condições gerais de utilização
O Syndicat des Transports d'Île-de-France e as transportadoras reservam-se o direito de alterar estes Termos e Condições Gerais de Venda e Uso.
Neste caso, as novas condições gerais serão levadas ao conhecimento dos clientes através da publicação na coleção de atos administrativos do Syndicat des Transports d'Île-de-France, bem como nos sites www.navigo.fr, www.optile.com, www.ratp.fr, www.transilien.com e/ou através de cartazes em autocarros e/ou estações e/ou elétricos.
(1) Lista das agências de vendas e balcões de clubes da RATP e dos balcões de atendimento da Navigo SNCF em www.optile.com, www.ratp.fr, www.transilien.com
A utilização do passe Navigo Découverte está sujeita ao conhecimento e aceitação plena, completa e sem reservas por parte do titular das presentes Condições Gerais de Venda e Utilização, bem como das relativas ao bilhete carregado no passe Navigo.
O nome "titular" indica nominalmente a pessoa cuja foto e sobrenome/nome(s) aparecem(m) no cartão de transporte nominativo.
O titular de um passe Navigo Découverte não está registado em nenhum ficheiro.