Termos e Condições Gerais de Venda e Uso (GTCSU) "serviço de saída por validação de cartão de crédito"
Publicado em
Data de validade: a partir de 2 de julho de 2026
Preâmbulo
Este documento apresenta os Termos e Condições Gerais de Venda e Uso do "Serviço de saída por validação de cartão de crédito"
O uso deste serviço de saída está sujeito à aceitação total, completa e sem reservas pelo usuário destes Termos e Condições Gerais de Venda e Uso.
Esse serviço de saída por validação de cartão de crédito, criado pela Île-de-France Mobilités, é gerenciado pela Kéolis Transporter em nome e em nome da Île-de-France Mobilités.
1. Definição
O nome "Usuário" indica a pessoa que utiliza o Serviço de Saída por validação de cartão de crédito.
O termo "Transportadora" refere-se à empresa que firmou um contrato com a Île-de-France Mobilités para a operação de linhas de transporte de passageiros.
O termo "médio" refere-se a qualquer método de pagamento sem contato (cartão físico, smartphone ou objeto conectado) equipado com tecnologia NFC e permitindo que o pagamento seja feito aproximando o dispositivo de um terminal compatível, sem precisar inserir ou inserir o código.
No contexto desse serviço, o suporte do banco é usado exclusivamente como meio de validação para o serviço de saída na estação Orly. É tanto um meio de pagamento quanto um meio de validação.
Mídias com uma das seguintes marcas são aceitas: CB, © Visa©, Mastercard©.
2. Uso
2.1. O Serviço de Saída por validação de cartão de crédito só permite que você saia da estação do aeroporto onde o serviço está instalado quando o usuário não possui um bilhete que permita a abertura dos portões.
É uma das formas para os usuários saírem do direito de passagem de transporte da estação ou estação. É destinado a usuários que retornaram com um ingresso que não é aceito na saída.
2.2. O Serviço de Saída por validação de cartão de crédito não é um bilhete para viagem na rede Île-de-France Mobilités. A validação do suporte bancário de saída não constitui validação de transporte e não pode ser usada como prova de uma viagem.
2.3. O Serviço de Validação de Saída de Cartão de Crédito não permite conexões em outras linhas.
2.4. Viagens de e para a mesma linha e interrupções para outro metrô na mesma linha não são permitidas com este serviço de saída.
3. Precificação
3.1. A precificação do Serviço de Saída por validação de cartão de crédito é definida pela Île-de-France Mobilités. Pode ser consultado:
- No site do iledefrance-mobilites.fr
- em cartazes nos locais de transporte
- no guia de tarifas da Île-de-France Mobilités
3.2. O Serviço de Saída por validação de cartão de crédito está disponível individualmente, a uma única taxa (preço integral) aplicável, independentemente do bilhete usado para a entrada.
3.3. É possível viajar com várias pessoas com o mesmo suporte bancário (até 5 pessoas). Nesse caso, é necessário validar tantas vezes quanto o número de passageiros durante a mesma passagem.
4. Compra e Carregamento
4.1. O preço do Serviço de Saída por validação do cartão de crédito é pago em dinheiro no momento da compra. O pagamento correspondente é debitado automaticamente do banco ao qual o cartão bancário do usuário está vinculado como parte de um pagamento retroativo feito dentro de um período indicativo de D+1 ou D+2 (dependendo do banco do viajante).
4.2. O Serviço de Saída por validação de cartão de crédito está disponível:
- Na estação de metrô Orly
4.3. Compra de cartão de crédito sem contato
4.3.1. A compra do Serviço de Saída por validação de cartão de crédito é obtida apresentando o suporte bancário (cartão bancário físico, smartphone ou objeto conectado NFC) ao terminal de pagamento colocado no portão de saída, identificável pelo logo de aceitação sem contato, bem como pelas marcas de pagamento aceitas.
Para esses métodos de pagamento sem contato, é necessário que a opção "sem contato" seja ativada. Caso isso não funcione, recomenda-se que o usuário entre em contato com sua instituição bancária para configurá-lo. Vale ressaltar que alguns cartões bancários têm um limite diário no número de transações que podem ser realizadas sem contato.
Se a tela do validador mostrar uma marca de verificação em fundo verde, a passagem é validada.
4.3.2. Comprovante de compra está disponível no site https://www.iledefrance-mobilites.fr/demarches-en-ligne/justificatifs-achats-cb. É necessário criar uma conta inserindo pelo menos um endereço de e-mail. O número do cartão usado pelo(s) validador(es) na saída é necessário para inserir o histórico e os recibos de pagamento correspondentes. O número do cartão usado pelo(s) validador(es) na saída é necessário para inserir o histórico e os recibos de pagamento correspondentes.
4.3.3. Criação de uma conta de usuário pelo Viajante
O Usuário que deseja consultar seus pagamentos, obter comprovante de pagamento ou uso do serviço, gerenciar o(s) meio(s) de cartão de crédito associados à sua conta, gerenciar sua conta (criação, recuperação ou mudança de senha, consulta e atualização de seus dados) deve criar uma conta de usuário.
5. Validação
5.1. O uso do Serviço de Saída pela validação de cartão de crédito não contém um ticket; a validação é feita apresentando o suporte do banco em frente ao alvo para pagamento no equipamento de validação identificável com o logo de aceitação sem contato, bem como marcas de cartão de pagamento aceito, antes de cada passagem pelo portão de saída da estação Orly.
5.2. No caso de transferência multipessoa com um único dispositivo bancário, é necessário validar o suporte bancário para cada passageiro, dentro do limite de 5 pessoas (1 passagem da transportadora bancária à frente do alvo do dispositivo é necessária para cada passageiro adicional).
5.3. No caso de esquecer seu dispositivo sem contato, o usuário deve, para poder sair sem violação, comprar um bilhete pelas máquinas de bilhetes ou pelo aplicativo Île-de-France Mobilités.
6. Serviço pós-venda
6.1. O Serviço de Saída por validação de cartão de crédito não é modificável nem reembolsável.
6.2. Em caso de falha no suporte de banco sem contato ou falha durante o pagamento sem contato, o usuário deve adquirir um bilhete aceito nos portões de saída, pelas máquinas de venda automática ou pelo aplicativo Île-de-France Mobilités.
7. Informações relacionadas a dados pessoais
A venda do serviço Exit Service por validação de cartão de crédito envolve o processamento de dados pessoais estritamente necessários para a conclusão da transação, a disponibilização de documentos de apoio e a operação do serviço.
No caso específico de compra do serviço apresentando o suporte bancário no terminal de pagamento da estação, uma extranet é disponibilizada ao Usuário para consultar informações relacionadas a pagamentos efetuados e o histórico de validações na https://www.iledefrance-mobilites.fr/demarches-en-ligne/justificatifs-achats-cb.
A criação de uma conta com endereço de e-mail e a entrada do número do veículo bancário utilizado para o pagamento, indicando o número (PAN), a data de validade e o CVV é necessária para permitir a identificação da transação de pagamento em questão. Esse número nunca é mantido em texto claro e é imediatamente pseudônimo ou tokenizado. O CVV é usado apenas no momento da adição do meio bancário do tipo cartão para verificar sua validade e nunca é mantido pela Île-de-France Mobilités, pela Transportadora ou pelo provedor de pagamento, de acordo com os requisitos de segurança aplicáveis aos pagamentos por cartão de crédito.
A Île-de-France Mobilités é responsável pelo processamento dos dados coletados como parte do serviço.
A Transportadora atua como subcontratada para as operações necessárias para a operação do serviço e a gestão das transações.
O provedor de serviços de pagamento e o anfitrião da solução da extranet também atuam como subcontratados, cada um dentro dos limites das missões que lhes foram confiadas.
Por que os dados são coletados?
A Île-de-France Mobilités processa Dados Pessoais no contexto de:
• Gestão do pedido de autorização bancária
• Pagamento sem contato por cartão de crédito
• Geração e monitoramento de transações bancárias
• a provisão de comprovantes de pagamento e histórico de validação via extranet
• a gestão do suporte bancário usado para validação na saída em Orly.
Quais dados são coletados?
Os dados pessoais tratados em conexão com o serviço são os seguintes:
• os dados de pagamento necessários para a transação (número de suporte bancário do tipo cartão pseudônimo ou tokenizado, data de expiração, ID da transação)
• dados de validação (carimbo de tempo, localização da estação Orly, identificador do portão de saída)
• dados de identificação apenas no caso de criação de uma conta de usuário, incluindo o endereço de e-mail necessário para a criação da conta, bem como quaisquer outros dados fornecidos pelo usuário (sobrenome, primeiro nome, endereço postal).
• os dados usados para disponibilizar os recibos (histórico das validações associadas ao meio bancário utilizado).
• dados inseridos ao adicionar um meio bancário do tipo cartão (PAN, data de validade, CVV), sendo o CVV nunca mantido
Nenhuma informação bancária sensível (criptograma visual) é mantida pela Operadora ou pela Île-de-France Mobilités.
A prova gerada como parte desse serviço apenas atesta o uso do suporte do banco para passar pelos equipamentos de saída da estação de Orly. Isso não constitui prova de viagem na rede Île-de-France Mobilités
De onde vêm esses dados?
Os dados vêm de:
• o uso de suporte bancário (cartão, smartphone ou objeto conectado NFC) no equipamento de validação da estação Orly
• a criação de uma conta de usuário dedicada a esse serviço quando o usuário opta por criar uma para obter provas.
Quem pode ter acesso a esses dados?
Os destinatários dos dados pessoais são:
• a Transportadora para a operação do serviço e a gestão das transações
• o provedor de serviços de pagamento para o desempenho das operações bancárias
• o hospedeiro da solução extranet
Transferência de dados para fora da União Europeia
Nenhuma transferência de dados pessoais é feita fora da União Europeia. Todas as trocas de dados são criptografadas.
Por quanto tempo os dados são retidos?
Os dados da conta de usuário são mantidos durante toda a existência da conta. Em caso de exclusão da conta ou inatividade prolongada, ela é mantida por no máximo dois (2) anos a partir da última atividade do usuário
Os dados de pagamento são mantidos pelo tempo necessário para gerenciar a transação e fornecer os documentos de apoio, ou seja, até treze (13) meses.
Os dados relacionados às validações (data, hora, local) estão acessíveis nos recibos de quatro (4) meses.
Além desse período, apenas a prova de pagamento permanece disponível, até treze (13) meses.
As informações sobre o dispositivo bancário inativo ou expirado (cartão, smartphone ou objeto conectado ao NFC) são excluídas após um período máximo de vinte e quatro (24) meses, a menos que a Île-de-France Mobilités decida reduzir esse período.
Além desses períodos, os dados são anonimizados e mantidos exclusivamente para fins estatísticos.
Normas de segurança
A solução de pagamento sem contato está em conformidade com os padrões de segurança aplicáveis a transações bancárias, incluindo PCI-DSS.
A Île-de-France Mobilités e a Transportadora deverão implementar todas as medidas técnicas e organizacionais necessárias para garantir a segurança e a confidencialidade dos dados processados.
Quais são os direitos dos usuários e como eles podem ser exercidos?
De acordo com as regulamentações em vigor, o Usuário tem direito de acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação de processamento e direito à portabilidade de seus dados, para definir diretivas antecipadas relacionadas ao destino de seus dados após sua morte, bem como o direito de apresentar reclamação à CNIL.
Para exercer seus direitos, o Usuário pode contatar a:
- o Oficial de Proteção de Dados da Île-de-France Mobilités anexando uma cópia de comprovante de identidade aos seguintes endereços:
E-mail: [email protected]
ou pelo correio para: Île-de-France Mobilités – Responsável pela Proteção de Dados 39 bis – 41 rue de Châteaudun, 75009 Paris. - o Oficial de Proteção de Dados da Keolis:
E-mail: [email protected]
8. Mediação
Estes Termos e Condições Gerais de Venda e Uso estão sujeitos à legislação francesa.
Em caso de disputa, e somente após um pedido por escrito ser enviado ao departamento de atendimento ao cliente e cuja resposta não tiver sido satisfatória ou na ausência de resposta dentro de um mês, o cliente poderá recorrer à mediação para resolver a disputa amigavelmente.
No entanto, as partes envolvidas na disputa permanecem livres para aceitar ou recusar o uso da mediação. A solução proposta pela mediação não é vinculativa para as partes.
O cliente encontrará nos sites das seguradoras, com seus agentes ou nos meios de comunicação apropriados os dados de contato e endereço do site do mediador competente ao qual a Seguradora pertence; poderá encaminhar o caso ao mediador de sua escolha.
9. Alterações nos termos e condições gerais de venda e uso
A Île-de-France Mobilités e a Transportadora reservam-se o direito de alterar estes Termos e Condições Gerais de Venda e Uso. Nesse caso, os novos termos e condições gerais serão levados ao conhecimento dos clientes por meio da publicação na coleção de atos administrativos da Île-de-France Mobilités, bem como por meio de publicações nos sites iledefrance-mobilites.fr e ratp.fr.
As traduções dos Termos e Condições são apenas para fins informativos. Apenas os termos e condições em francês são autênticos no tribunal.