Em 2023, 142.240 passageiros foram pesquisados no setor de transporte para compartilhar sua visão da rede da Île-de-France.
Descubra o resultado da pesquisa em oito infográficos principais.
Pesquisa de Percepção de 2023: O que os passageiros pensam sobre transporte público na Île-de-France?
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Todos os anos, a Île-de-France Mobilités dá a palavra aos passageiros durante uma grande pesquisa para avaliar a percepção da rede de transporte público na região de Paris.
Pesquisa de qualidade de serviço na rede RATP
89,5 %, c'est le score annuel de satisfaction du réseau RATP perçu par les voyageurs réguliers interrogés
No metrô, o que os passageiros da Île-de-France pensam da jornada do cliente?
La ligne de métro 1 remporte le meilleur score avec 91,3 % de satisfaction
E na rede de ônibus e na TVM?
Na rede de bondes, a linha T6 fica em primeiro lugar com 90% de satisfação
E as linhas RER?
Pesquisa de qualidade de serviço na rede SNCF
78,4 %, c'est le score annuel de satisfaction du réseau SNCF perçu par les voyageurs réguliers interrogés
Qual é a percepção da jornada do cliente nas linhas Transilien?
E em situações de trânsito interrompido?
E o que pensam os passageiros da Île-de-France que passaram por uma situação perturbada no transporte nos últimos dois dias na rede RATP e SNCF?
A Île-de-France Mobilités realiza duas pesquisas por ano para questionar sua satisfação e desenvolver sua rede.
Até logo para a próxima investigação.