Le dispositif Témoins de ligne se poursuit depuis 2012 sous l’égide d’Île-de-France Mobilités qui le finance à 100%.
Une nouvelle convention de financement entre l’AUT et Île-de-France Mobilités pour la période 2015-2017 a été signée, de même qu’un nouveau protocole de fonctionnement tripartite entre l’AUT Ile-de-France, Île-de-France Mobilités et la RATP.
Le protocole de fonctionnement tripartite entre l’AUT Ile-de-France, Île-de-France Mobilités et la RATP permet de recueillir les témoignages des voyageurs portant sur les dysfonctionnements du réseau RATP selon les 6 critères de qualité de service du contrat STIF-RATP : ponctualité, information voyageurs, ambiance, propreté et netteté des espaces de transport, accessibilité et vente. Ces témoignages font l’objet de réponses écrites de la RATP.
Réunions trimestrielles
Des réunions trimestrielles « Témoins de ligne » sont organisées pour faire un point sur les témoignages du trimestre, les sujets d’actualité, mais surtout afin de permettre des échanges liés à un thème choisi, au préalable par les partenaires.
- 4 décembre 2018 : Présentation sur la transition énergétique du parc d’autobus
- 29 septembre 2017 : Présentation de l’Information voyageurs statique (signalétique, cartographie, charte des modes…)
- 26 avril 2017 : Présentation du bilan de la restructuration du réseau bus dans Paris
