Une campagne de dédommagement pour les usagers impactés par les grèves de début d’année

Dans le dernier contrat passé entre Île-de-France Mobilité et SNCF voyageurs, il est demandé de fournir une offre minimale de transport les jours de grève.

Chaque jour en dessous du service minimum établi par le contrat (soit une offre inférieure à 33 % de l’offre normale) donne droit à une indemnisation journalière de 2,80 euros (selon forfait) pour le voyageur. 

Entre les mois de janvier et d’avril 2023, des mouvements sociaux ont fortement impacté le trafic ferroviaire. 29 branches ont subi, au moins une journée, un service inférieur à 33 %, ouvrant ainsi des droits de dédommagement aux abonnés concernés.

Voilà pourquoi Île-de-France Mobilités ouvre une campagne de dédommagement du 5 juillet au 2 août 2023.

Comment seront calculés les dédommagements pour la période de grève de début 2023 pour les abonnés Navigo Annuel ou Mois toutes zones ? 

• 1 à 3 jours de perturbation : un remboursement minimum de 10 euros sera appliqué pour les abonnés ayant été impactés par la grève entre 1 et 3 jours. 
• + de 4 jours perturbation : pour les personnes impactées pendant plus de 4 jours, les abonnés concernés recevront 2,80 euros de remboursement par jour de grève auxquels s’ajoutent 10 euros supplémentaires pour compenser la pénibilité subie par les franciliens. 

Comment accéder au dédommagement ?

Une plateforme dédiée,pour permettre aux voyageurs concernés de déposer une demande de remboursement pour les grèves survenues en début d’année, sera ouverte entre le 5 juillet et le 2 août 2023.

Quelles sont les conditions d'accès au remboursement ?

Pour avoir accès au dédommagement, il faut que le voyageur :

1. Soit abonné à un des forfaits éligibles durant une période d'un mois entre janvier et avril 2023
2. Aie emprunté les axes concernés par la campagne de remboursement

Quels forfaits sont éligibles à la campagne de dédommagement ?

• Navigo Annuel
• Navigo Senior
• Navigo Mois toutes zones (y compris sur les passes Découverte et sur smartphone)
• Forfait Mois Réduction 50 % 
• Forfait Mois Solidarité 75 %
• imagine R Étudiant et Scolaire

Quelles lignes sont concernées par la campagne de remboursement ?

La ligne C

Les différentes branches concernées sur la ligne C :

• RER C : Dourdan La Forêt <> La Norville (1 jour impacté)

• RER C : Massy Palaiseau <> Les Saules (2 jours impactés)

• RER C : Versailles Chantiers <> Petit-Vaux (5 jours impactés)

• RER C : Saint-Quentin en Yvelines <> Issy Val de Seine (5 jours impactés)

• RER C : Versailles Château Rive-Gauche <> Issy Val de Seine (6 jours impactés)

• RER C : Pontoise <> Saint-Ouen (5 jours impactés)

Le tableau des remboursements de la ligne C

Ligne D

Les différentes branches concernées sur la ligne D :

• RER D : Melun et Malesherbes <> Ris-Orangis (Via Corbeil-Essonnes) (20 jours impactés)

• RER D Nord : Creil <> Stade de France Saint-Denis (7 jours impactés)

• RER D sud : Vigneux-sur-Seine <> Corbeil-Essonnes (Via Évry-Courcouronnes) (12 jours impactés)

• RER D Sud : Maisons-Alfort | Alfortville <> Melun (12 jours impactés)

Le tableau des remboursements de la ligne D

Ligne E

Les différentes branches concernées sur la ligne E :

• RER E : Noisy-le-Sec <> Chelles Gournay ( 6 jours impactés)

• RER E : Noisy-le-Sec <> Tournan (2 jours impactés)

Le tableau des remboursements de la ligne E

Ligne H

Les différentes branches concernées sur la ligne H :

• Ligne H : Deuil-Montmagny <> Luzarches (Via Montsoult-Maffliers) (8 jours impactés)

Le tableau des remboursements de la ligne H

Ligne J

Les différentes branches concernées sur la ligne J :

• Ligne J : Ermont-Eaubonne <> Asnières-sur-Seine (3 jours impactés)

• Ligne J : Gisors et Mantes-la-Jolie <> Asnières-sur-Seine (Via Conflans) (5 jours impactés)

• Ligne J : Vernon Giverny <> Asnières-sur-Seine (Via Mantes-la-Jolie et Poissy) (3 jours impactés)

Le tableau des remboursements de la ligne J

Ligne K

Les différentes branches concernées sur la ligne K :

• Ligne K : Crépy-en-Valois <> Aulnay-sous-Bois (3 jours impactés)

Le tableau des remboursements de la ligne K

Ligne L

Les différentes branches concernées sur la ligne L :

Ligne L : Saint-Nom La Bretèche | Versailles Rive Droite | Cergy Le Haut (3 jours impactés) entre :

• Clichy Levallois <> Saint-Nom La Bretèche
• Clichy Levallois <> Versailles Rive Droite
• Clichy Levallois <> Cergy le Haut

Le tableau des remboursements de la ligne L

Ligne N

Les différentes branches concernées sur la ligne N :

Ligne N : Dreux et Mantes-la-Jolie <> Vanves Malakoff (4 jours impactés) entre :

• Vanves Malakoff (via St-Cyr-Versailles Chantiers-Sèvres-Clamar) <> Dreux
• Vanves Malakoff <> Mantes la Jolie

Le tableau des remboursements de la ligne N

Ligne P

Les différentes branches concernées sur la ligne P :

• Ligne P : Esbly <> Crécy-la-Chapelle (9 jours impactés)

• Ligne P : Château-Thierry <> Meaux (1 jour impacté)

• Ligne P : Coulommiers <> Tournan (5 jours impactés)

• Ligne P : La Ferté Milon <> Meaux(4 jours impactés)

• Ligne P : Provins <> Verneuil l'Etang (7 jours impactés)

Le tableau des remboursements de la ligne P

Ligne R

Les différentes branches concernées sur la ligne R :

• Ligne R : Montargis <> Melun (8 jours impactés)

• Ligne R : Montereau <> Melun (via Héricy) (30 jours impactés)

• Ligne R : Montereau <> Melun (via Moret | Vigneux-les-Sablons) (7 jours impactés)

Le tableau des remboursements de la ligne R