Je n'arrive pas à installer le service d'achat et chargement de titres dans le téléphone
Le service de chargement de titres dans le téléphone nécessite une étape d'installation.
Si l’installation échoue, assurez-vous d’avoir un bon accès au réseau (3G/4G/5G ou WIFI) et un téléphone compatible.
En cas de doute, vous pouvez reprendre le parcours d'installation depuis la rubrique Nous contacter / Au sujet de l'achat […] / Je rencontre des problèmes à l'installation après vous être authentifié sur Île-de-France Mobilités Connect.
L'application effectue une vérification de votre équipement et vous guide pas à pas.
Si le problème persiste, un message d’erreur indiquera le problème rencontré.
Dans le cas où votre téléphone ne serait pas compatible pour charger des titres dans le téléphone, vous pouvez probablement utiliser votre téléphone pour consulter et recharger votre passe Navigo.