Je n'arrive pas à installer le service d'achat et chargement de titres dans le téléphone

Le service de chargement de titres dans le téléphone nécessite une étape d'installation.

Si l’installation échoue, assurez-vous d’avoir un bon accès à internet (3G/4G/5G ou WIFI) et un téléphone compatible.

En cas de doute, vous pouvez reprendre le parcours d'installation depuis la rubrique Nous contacter / " Mes titres de transport achetés [...]" / "Mon téléphone" / "Je rencontre des problèmes à l'installation après vous être connecté à votre compte Île-de-France Mobilités Connect.

L'application effectue une vérification de votre équipement et vous guide pas à pas.

Si le problème persiste, un message d’erreur indiquera le problème rencontré.

Dans le cas où votre téléphone ne serait pas compatible pour charger des titres dans le téléphone, vous pouvez probablement utiliser votre téléphone pour consulter et recharger votre passe Navigo.