Je n’arrive pas à acheter mon titre de transport / Une erreur est survenue pendant l'achat. Comment voyager ?

Pour éviter une erreur pendant l'achat, assurez-vous d'avoir un bon accès à internet (3G/4G ou WIFI) tout au long de l’achat, et que vous ne vous êtes pas trompé dans la saisie des informations demandées (numéro de carte bancaire).

Si le chargement du titre a échoué, quelle que soit la raison de cet échec, le paiement associé sera automatiquement annulé et vous recevrez un e-mail confirmant l'annulation.

Vérifiez sur votre e-mail si vous avez reçu un justificatif d'achat ou un justificatif d'annulation.

En cas d'échec, achetez un titre de transport sur passe Navigo ou ticket magnétique à l'automate pour voyager.

A noter :

Le téléphone ne peut pas être rechargé en agence ou sur un automate.