Mon passe Navigo Annuel est abîmé, peut-on me le remplacer ?

Mis à jour le 15 mai 2025

En cas dysfonctionnement avéré, votre passe Navigo Annuel est immédiatement remplacé dans tous les guichets des transporteurs, les comptoirs RATP et les Guichets Services Navigo SNCF. Le remplacement est gratuit, sauf s’il s’avère que le dysfonctionnement provient du non-respect par l’utilisateur des précautions d’utilisation énoncées dans les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation du forfait Navigo Annuel . Le remplacement nécessite la restitution du passe défectueux.