J’ai perdu/on m’a volé mon passe Navigo Annuel, quelles démarches dois-je effectuer ?

Le passe Navigo Annuel est remplacé gratuitement (deux fois par an maximum) en cas de perte ou de vol à la demande du titulaire.

Pour plus d’informations, consultez les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation du forfait Navigo Annuel.

La déclaration de perte ou vol et le remplacement du passe Navigo sont réalisés en agence commerciale des transporteurs, certains comptoirs RATP ou Guichet Services Navigo SNCF.

Vous pouvez déclarer la perte de votre passe depuis votre espace personnel.