Comment déclarer la perte ou le vol de mon passe Navigo Annuel ?

Le passe Navigo Annuel est remplacé gratuitement, jusqu'à deux fois par an en cas de perte ou de vol.

Vous pouvez vous rendre :

• en agence commerciale des transporteurs, point de vente RATP ou Guichet Services Navigo SNCF afin de remplacer votre passe Navigo Annuel immédiatement et sans frais, sur présentation d’un justificatif d’identité,
• sur votre Espace personnel afin de déclarer la perte ou le vol de votre passe Navigo Annuel :
  Cliquez sur “Mon Navigo” >> Sélectionnez le forfait concerné >> “Perte ou vol” en bas de page
  Ce dernier sera immédiatement désactivé.
  Le passe sera, selon votre choix, soit envoyé par courrier sous un délai de 10 jours (hors week-end et jours fériés), soit mis à disposition en agence commerciale des transporteurs, point de vente RATP ou Guichet Services Navigo SNCF, sur présentation d’un justificatif d’identité.

Si le forfait est chargé sur votre téléphone : en savoir plus