Mon passe Navigo Annuel est abîmé ou ne fonctionne plus, comment le remplacer ?
En cas de dysfonctionnement avéré, or dysfonctionnement provenant du non-respect des précautions d’utilisation par l’utilisateur énoncées dans Conditions Générales de Vente et d’Utilisation du forfaits forfait Navigo Annuel, votre passe Navigo Annuel est immédiatement remplacé.
Le remplacement s’effectue en agences commerciales des transporteurs, point de vente RATP ou Guichet Services Navigo SNCF.
Le remplacement est gratuit et nécessite la restitution du passe défectueux.