J’ai perdu/on m’a volé mon passe Navigo imagine R, quelles démarches dois-je effectuer ?

Le passe imagine R n’est remplacé en cas de perte ou de vol qu’une seule fois par année scolaire, contre le paiement d’une somme forfaitaire de 23 euros TTC.

La refabrication est gratuite dans le cas d’un racket ou d’un vol aggravé (sur présentation de la copie du récépissé du dépôt de plainte auprès des services de police ou de gendarmerie).

Pour plus d’informations, consultez les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation des forfaits imagine R Scolaire et imagine R Etudiant .

La déclaration de perte ou vol et le remplacement du passe Navigo sont réalisés en agence commerciale des transporteurs, certains comptoirs RATP ou Guichet Services Navigo SNCF :

  • par le titulaire du passe Navigo sur présentation d’une pièce d’identité ;
  • par un tiers pour le compte du titulaire du passe Navigo, sur présentation des pièces d’identité du tiers et du titulaire du passe Navigo et d’une procuration signée de ce dernier.