Je n’ai pas encore reçu mon passe Navigo, serai-je remboursé(e) si j’achète des tickets ?

Lorsque vous commandez votre passe Navigo en ligne, un délai maximal de 21 jours entre la date de réception de la commande par l’Agence Navigo et la date d’expédition du passe Navigo au titulaire (cachet de la Poste faisant foi), est annoncé pour la réception de votre passe Navigo.

Si vous achetez des titres de transport pendant cette période, ils ne seront pas remboursés.

Si toutefois, passé ce délai de 21 jours suite à la réception de votre dossier valide, vous n'avez pas reçu votre passe Navigo et que vous êtes amené à acheter des titres de transport, vous pourrez être remboursé conformément aux CGVU en vigueur.