Je rencontre un problème lors du chargement de mon passe Navigo avec mon téléphone

Si le titre n'apparait pas sur votre passe Navigo, c'est probablement dû à l'échec du chargement du titre.

Vous pouvez résoudre un problème de chargement du titre dans votre passe Navigo directement depuis l'application mobile dans la rubrique Service Client > Un problème avec mon support ou mes titres > Mon passe Navigo / Je ne parviens pas à charger mon passe Navigo avec mon téléphone.

Si le titre n'est pas chargé, le paiement associé sera automatiquement annulé et vous recevrez un e-mail confirmant l'annulation.