J'ai acheté et payé un titre mais celui-ci n’apparait pas sur mon téléphone

Si le titre n'apparait pas sur votre téléphone, c'est probablement dû à l'échec du chargement du titre. Dans ce cas, le paiement associé sera automatiquement annulé et vous recevrez un e-mail confirmant l'annulation.
Si vous n’avez pas reçu un e-mail confirmant l’annulation, vous pouvez obtenir de l’aide depuis la rubrique Nous contacter / Au sujet de l'achat […] / Mes titres ne s'affichent plus sur mon téléphone

Autres informations pour vous aider à visualiser vos titres :

Si vos titres sont stockés dans votre carte SIM et que vous disposez d'un téléphone avec deux slots SIM, la carte SIM contenant les titres doit être placée dans le slot 1.