Je n’arrive pas à acheter mon titre de transport / Une erreur est survenue pendant l'achat. Comment voyager ?

Pour éviter une erreur pendant l'achat, assurez-vous d'avoir un bon accès réseau tout au long de l’achat, et que vous ne vous êtes pas trompé dans la saisie des informations demandées (numéro de carte bancaire).

Si le chargement du titre a échoué, quelle que soit la raison de cet échec, le paiement associé sera automatiquement annulé et vous recevrez un e-mail confirmant l'annulation.

Vérifiez dans votre boite mail si vous avez reçu un justificatif d'achat ou un justificatif d'annulation.

En cas de besoin, contactez le service clients depuis la rubrique "Mon Espace" de l'application, rubrique "Nous contacter".

Pour être en règle pour voyager, vous devez avoir un titre de transport sur passe Navigo ou ticket magnétique à l'automate ou au guichet.