Comment résilier mon forfait Navigo Annuel ?
Qu'est-ce qu'une résiliation ?
La résiliation met fin de manière définitive à votre forfait Navigo Annuel.
Comment résilier son forfait Navigo Annuel ?
La résiliation peut être effectuée :
- pour un forfait chargé sur passe :
-par Internet depuis l’Espace Personnel : cliquez sur “Mon Navigo” >> Sélectionnez le forfait concerné >> " Suspendre ou résilier " >> choisissez le mois souhaité de suspension,
-par lettre recommandée avec accusé de réception adressée à l’Agence Navigo Annuel ou par e-mail en précisant la date d’effet souhaitée,
-ou dans une agence commerciale des transporteurs, en point de vente RATP ou en Guichet Services Navigo SNCF afin que le passe chargé du forfait soit mis à jour immédiatement.
- pour un forfait chargé sur téléphone ou montre connectée :
-par Internet depuis l’Espace Personnel : cliquez sur “Mon Navigo” >> Sélectionnez le forfait concerné >> " Suspendre ou résilier " >> choisissez le mois souhaité de suspension,
-par lettre recommandée avec accusé de réception adressée à l’Agence Navigo Annuel ou par e-mail en précisant la date d’effet souhaitée,
-ou dans une agence commerciale des transporteurs, en point de vente RATP ou en Guichet Services Navigo SNCF.
La résiliation ne prendra effet qu’après la mise à jour du forfait directement sur téléphone via l'application Île-de-France Mobilités rubrique « Mon espace » (la remontée de l’information via l’application est instantanée mais peut, dans certains cas, mettre jusqu’à 24h avant d’apparaître).
La résiliation entraîne l’arrêt de la facturation :
- paiement par prélèvements : les prélèvements automatiques sont arrêtés,
- paiement comptant : le trop-perçu sera remboursé par lettre-chèque ou sur carte bancaire.
Si vous souhaitez de nouveau souscrire à un forfait Navigo Annuel, vous devrez effectuer une nouvelle souscription et payer les frais de dossier associés.
En cas de résiliation en cours de mois, le mois en cours est dû dans son intégralité.
Si vous souhaitez temporairement arrêter votre forfait, puis le reprendre ultérieurement, nous vous invitons à opter pour une suspension de votre forfait Navigo Annuel.
Conservez votre passe Navigo Annuel
Il vous permet de recharger des forfaits Navigo Jour, Semaine, Mois, Fête de la musique et Antipollution.
Vous pourrez également l'utiliser si vous souhaitez de nouveau souscrire à un forfait Navigo Annuel ou Navigo Annuel Tarification Senior.