Wie kann ich die Agentur Navigo kontaktieren?

Wünschen Sie Unterstützung, Informationen? Der FAQ-Bereich zum Navigo-Pass bietet Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.

Sie können auch auf viele Online-Dienste in Ihrem persönlichen Bereich "Mein Navigo" zugreifen: Beantragung eines Zertifikats, Erneuerung, Aussetzung, Kündigung, Meldung von Verlust/Diebstahl, Aktualisierung Ihrer Kontaktdaten usw.

Reklamationen im Zusammenhang mit einer Fehlfunktion, einem Verlust oder Diebstahl eines Abos müssen direkt an die Fahrkartenschalter der Beförderer, an die RATP-Schalter und an die Serviceschalter von Navigo SNCF gerichtet werden.

Für alle anderen spezifischen Anfragen bezüglich der Navigo-Monatskarte, der Navigo-Wochenkarte und der Verfolgung einer Bestellung für eine Navigo-Karte wenden Sie sich bitte telefonisch oder per Post an die Navigo-Agentur.

• Telefon: 09 69 39 22 22 (ohne Aufpreis)
• Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr und Samstag von 9:00 bis 20:00 Uhr
• Um Ihre Wartezeit zu verkürzen, bevorzugen Sie bitte Anrufe während der Stoßzeiten (siehe Tabelle unten)

• Post: Reklamationen per Einschreiben mit Rückschein, wie z. B. die Zusendung eines Belegs nach Beschädigung eines Ausweises oder Erklärungen über den Nichterhalt eines Ausweises, müssen per Post an folgende Adresse gesendet werden:
  Navigo Agentur
  95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9