Ich kann keine kostenlose Mitfahrgelegenheit bekommen. Was ist zu tun?

Wenn Sie keine Mitfahrgelegenheit zur Verfügung haben, überprüfen Sie bitte:

- In der Partneranwendung, in der Sie angemeldet sind oder die (wenn Sie mit einem Partnerkonto verbunden ist) mit Ihrem Île-de-France Mobilités-Konto verknüpft sind.

- Überprüfen Sie in Ihrem persönlichen Bereich von Île-de-France Mobilités, ob Ihr Navigo-Pass mit Ihrem Konto bei Île-de-France Mobilités verknüpft ist. Um Ihr Konto zu verknüpfen, finden Sie das Verfahren hier.

- Dass Ihre Navigo-Jahreskarte gültig ist und zu den berechtigten Saisonkarten gehört:

• Monatliches Navigo
• Kostenloses Solidaritätspaket
• Navigo-Solidarität (75 % und 50 %)
• Jährliches Navigo
• Navigo Senioren
• Amethyst
• Stellen Sie sich R vor (Schule und Student)

Um zu überprüfen, ob Ihr Abonnement berechtigt ist, können Sie die Informationen zu allen Ihren Abonnements in Ihrem persönlichen Konto bei Île-de-France Mobilités abrufen, indem Sie sich in der Rubrik "Meine Verträge" unter "jegeremacartenavigo.iledefrance-mobilites.fr" anmelden.

- Dass Ihre Reise die 30-km-Zone in der Île-de-France respektiert.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich über die App an den Kundendienst des Mitfahrdienstanbieters.