Wie melde ich den Verlust meines Tickets für den Ersatz/die Rückerstattung?

Sie können den Verlust oder Diebstahl Ihres Navigo-Passes melden:

Online von Ihrem persönlichen Bereich aus : Klicken Sie auf "Verlust/Diebstahl meiner Karte melden" und lassen Sie sich von uns führen. Sobald die Online-Deklaration abgeschlossen ist, wird Ihr alter Navigo-Pass endgültig deaktiviert. Sie erhalten Ihren neuen Navigo-Pass innerhalb von maximal 10 Tagen (außer an Wochenenden und Feiertagen) nach Eingang Ihres Antrags. Wenn Sie eine Saisonkarte haben, ist diese bereits damit geladen (ausgenommen Tageskarten und Navigo Easy).

In der Verkaufsstelle der Beförderer , an einigen RATP-Schaltern oder am Navigo SNCF-Serviceschalter

Telefonisch, indem Sie sich unter 09.69.39.22.22 an die Agentur Navigo wenden (ohne Aufpreis)

Ihr Navigo-Pass wird bei Verlust oder Diebstahl auf Ihren Wunsch gegen Zahlung einer Pauschale von 15 Euro inklusive Steuern ersetzt. Die Gebühr wird von der nächsten Rechnung abgezogen, wenn Sie sich online oder telefonisch bewerben. Diese Gebühren sind zum Zeitpunkt der Anfrage zu entrichten, wenn sie in der Verkaufsstelle des Beförderers, an bestimmten RATP-Schaltern oder am Navigo SNCF Service Desk gestellt wird.

GUT ZU WISSEN : Bei Verlust/Diebstahl Ihres Passes werden die Verträge/Pässe und allfällige Ermäßigungsrechte identisch mit einem neuen Navigo-Pass aufgeladen, mit Ausnahme des Navigo Tagespasses und des Navigo Easy. Diese können nicht ersetzt werden und die darauf geladenen Tickets können nicht erstattet werden. Sie müssen einen neuen kaufen, um fahren zu können. Die Navigo-Tageskarte kann gemäß den geltenden AGB erstattet werden.

Im Falle des Bestehens mehrerer Verträge oder Pakete auf dem Navigo-Pass kann die Verlust- oder Diebstahlsmeldung über das Internet erfolgen, aber der Ersatz des Passes durch das Aufladen der Tickets muss persönlich erfolgen, entweder in der Verkaufsstelle des Beförderers, an bestimmten RATP-Schaltern oder am Navigo SNCF-Serviceschalter.

BITTE BEACHTEN SIE : Alle Fahrten, die Sie mit Ihrem Navigo Liberté + Vertrag bis zur Registrierung der Verlusterklärung Ihres Abos unternommen haben, werden Ihnen in Rechnung gestellt und müssen bezahlt werden.