Verspätungen und Zwischenfälle auf meiner Strecke: Wie erhalte ich eine Rückerstattung?

Sie können eine Rückerstattung aufgrund von Verspätungen, Streiks oder anderen größeren Vorfällen oder außergewöhnlichen Ereignissen beantragen, die sich auf dem Streckennetz der Ile-de-France ereignen und Gegenstand einer aktiven Erstattungskampagne sind.

Um alle laufenden Kampagnen und Operationen anzuzeigen, rufen Sie das Portal für eine einheitliche Vergütung auf.

Wenn keine Entschädigungskampagne läuft oder wenn angezeigt wird, dass ein Betrieb geschlossen wurde, ist es nicht mehr möglich, eine Rückerstattung zu beantragen.

Bitte beachten Sie: In diesem Bereich werden keine spezifischen und individuellen Rückerstattungsanträge bearbeitet, wie z. B. die Rückerstattung des Passes durch die Abteilung (Imagine R oder Senior), entmagnetisierte Tickets usw.