Erstattungsvorgang - Navigo Wochenkarte (Praktikum im 3. Jahr in einem Unternehmen)
Schülerinnen und Schüler der 3. Klasse müssen im Rahmen ihrer Schulzeit ein einwöchiges Praktikum in einem Unternehmen absolvieren. Um die Mobilität während der Dauer dieses Pflichtkurses zu erleichtern, hat Île-de-France Mobilités beschlossen, die für diesen Zeitraum gekaufte Navigo-Wochenkarte zurückzuerstatten.
1. Was sind die Zulassungsbedingungen für diesen Rücknahmevorgang?
Um in den Genuss der Rückerstattung eines Navigo-Wochenpasses zu kommen, mit dem er im Schuljahr 2023-2024 das Entdeckungspraktikum in einem Unternehmen absolviert hat, muss der Nutzer:
- Für das Schuljahr 2024-2025 in der 3. Klasse eingeschrieben sein ;
- Ihr Schnupperpraktikum in einem Unternehmen absolviert haben ;
- Während des Praktikumszeitraums im Schuljahr 2024-2025 im Besitz eines Navigo-Wochenpasses (Zonen 1-5, Zonen 2-3, Zonen 3-4, Zonen 4-5 und Solidaritätspreise) sein.
2. Wie stelle ich einen Rückerstattungsantrag?
Nur erwachsene Nutzer und vollmündige Minderjährige können zum Zeitpunkt der Einreichung des Antrags einen Erstattungsantrag stellen. Für minderjährige Benutzer wird der Rückerstattungsantrag vom Zahler des Pakets gestellt, der als gesetzlicher Vormund des Benutzers gilt. Der minderjährige Benutzer ist nicht verpflichtet, ein Konto zu erstellen, um eine Rückerstattung an den Zahler zu erhalten.
Wenn der Nutzer die in Frage 1 genannten Anspruchsvoraussetzungen erfüllt, muss der Nutzer (oder der Zahler, wenn es sich um einen Minderjährigen handelt) folgende Schritte ausführen:
- Gehen Sie auf die Seite, die der Operation gewidmet ist, und klicken Sie auf die Schaltfläche "Antrag einreichen" am unteren Rand der Seite.
- Melden Sie sich an oder erstellen Sie ein Île-de-France Mobilités Connect-Konto: Dies ist notwendig, um die von Ihnen getätigten Einkäufe zu finden und den Betrag zu berechnen, der Ihnen erstattet wird. Wenn Sie bei der Anmeldung bei Ihrem Ile-de-France Mobilités Connect-Konto auf ein Problem stoßen, rufen Sie die FAQ-Seite von Île-de-France Mobilités Connect auf.
Im Bewerbungsverfahren sind folgende Nachweise einzureichen:
- Eine Kopie der Praktikumsvereinbarung auf den Namen des Nutzers für das Schuljahr 2024-2025;
- Für Benutzer, die einen Discovery Pass verwendet haben: eine Datei, die die beiden Elemente enthält, aus denen sich der Discovery Pass zusammensetzt (Visitenkarte und Karte mit der Passnummer).
Stellen Sie sicher, dass die Belege vollständig, leserlich und unverändert sind und den Namen des Benutzers enthalten.
Die Erstattungsanträge werden ausschließlich online gestellt: Die Anträge können nicht an den Schaltern des Kundendienstes der RATP oder der SNCF oder telefonisch von der Agentur Navigo bearbeitet werden.
Es kann nur eine Anfrage pro Benutzer gestellt werden.
3. Wann kann ich mich bewerben?
Erstattungsanträge müssen zwischen dem 4. November 2024 und dem 31. Mai 2025 im Entschädigungsbereich eingereicht werden.
4. Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Rückerstattung wird an den Zahler der Navigo-Wochenkarte ausgezahlt, die sich im Besitz des Benutzers befindet.
Alle Rückerstattungen erfolgen durch Überweisung auf das bekannte Bankkonto oder werden im Online-Antragsprozess eingetragen.
Wenn Sie bereits eine Bankverbindung für Lastschriften hinterlegt haben, erfolgt die Überweisung auf dieses Konto. Vergewissern Sie sich, dass Sie das richtige Bankkonto in Ihrem Online-Konto registriert haben, um eine Verlängerung der Rückerstattungsfrist zu vermeiden, andernfalls können Sie dies in Ihrem persönlichen Bereich tun.
Wenn Sie Ihr Paket per Kreditkarte oder in bar bezahlt haben, können Sie Ihre Bankverbindung im Rahmen der Rückerstattungsanforderung eingeben.
5. Wann erhalte ich eine Rückerstattung?
Zwischen einer von Île-de-France Mobilités abgeschlossenen und validierten Anfrage und dem Zeitpunkt, an dem die Überweisung auf Ihrem Konto sichtbar ist, vergehen etwa drei Wochen. Diese Frist kann länger sein, wenn Belege zu überprüfen sind.
Wenn Ihre Anfrage bestätigt wird, erhalten Sie eine E-Mail, wenn die Überweisung erfolgt. Es kann zu einer Verzögerung von 3 bis 4 Tagen kommen, bevor die Überweisung auf Ihrem Konto mit dem Betreff "REMB NAVIGO SEM ILE-DE-FRANCE MOBILITÉS" erscheint.
6. Wie überprüfe ich den Status meiner Bewerbung?
Um alle Erstattungsanträge, die Sie im Entschädigungsbereich von Ile-de-France Mobilités gestellt haben, zu finden und deren Status einzusehen, gehen Sie auf die Seite zur Antragsverfolgung (Sie müssen sich bei Ihrem Ile-de-France Mobilités Connect-Konto anmelden).
7. Ich habe mich beworben, aber das System teilt mir mit, dass ich nicht berechtigt bin
Überprüfen Sie, ob der Benutzer, für den Sie sich bewerben, die Zulassungskriterien erfüllt:
- Für das Schuljahr 2024-2025 in der 3. Klasse eingeschrieben sein;
- Ihr Schnupperpraktikum in einem Unternehmen absolviert haben;
- Während des Praktikumszeitraums im Schuljahr 2024-2025 im Besitz eines Navigo-Wochenpasses (Zonen 1-5, Zonen 2-3, Zonen 3-4, Zonen 4-5 und Solidaritätspreise) sein.
Sonderfälle beim Kauf von Smartphones und Discovery Pässen
Wenn der Benutzer seinen Navigo Week-Pass auf sein Smartphone oder auf einen Discovery Pass geladen hat, ist es möglich, dass der Verkauf zum Zeitpunkt des Rückerstattungsantrags noch nicht in das System hochgeladen wurde. In diesem Fall laden wir Sie ein, Ihren Rückerstattungsantrag einen Monat nach dem Kauf des Pakets einzureichen.
8. Ich habe Probleme beim Einreichen meiner Bewerbung
Ich habe Probleme mit meinem Île-de-France Mobilités Connect-Konto
Haben Sie Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort vergessen? Sie können kein Konto erstellen? Haben Sie technische Probleme? Gehen Sie zum FAQ-Bereich von Île-de-France Mobilités Connect.
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Schreiben Sie uns über dieses Formular oder rufen Sie uns unter 09 70 82 82 83 an.