Meine Navigo-Jahreskarte ist beschädigt, kann ich ersetzt werden?

Im Falle einer nachgewiesenen Störung wird Ihre Navigo-Jahreskarte sofort an allen Fahrkartenschaltern der Fluggesellschaft, an den RATP-Schaltern und an den Serviceschaltern von Navigo SNCF ersetzt. Der Austausch ist kostenlos, es sei denn, es stellt sich heraus, dass die Fehlfunktion darauf zurückzuführen ist, dass der Benutzer die in den Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen für die Navigo-Jahreskarte festgelegten Vorsichtsmaßnahmen für die Nutzung nicht eingehalten hat. Für den Austausch ist die Rückgabe des defekten Ausweises erforderlich.