Meine Navigo Jahreskarte ist beschädigt oder funktioniert nicht mehr, wie kann ich sie ersetzen?

Im Falle einer nachgewiesenen Fehlfunktion oder einer Fehlfunktion, die sich aus der Nichteinhaltung der in den Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen des Navigo-Jahrespakets festgelegten Vorsichtsmaßnahmen für die Nutzung durch den Benutzer ergibt, wird Ihre Navigo-Jahreskarte sofort ersetzt.

Der Austausch erfolgt in den Handelsvertretungen der Spediteure, der RATP-Verkaufsstelle oder dem SNCF-Serviceschalter Navigo.

Der Ersatz ist kostenlos und erfordert die Rückgabe des defekten Passes.