Mein Navigo Découverte Pass ist beschädigt, kann er ersetzt werden?

Im Falle einer nachgewiesenen Störung wird Ihr Navigo Découverte-Pass sofort an allen Fahrkartenschaltern der Fluggesellschaft, an den Schaltern der RATP und an den Fahrkartenschaltern von Navigo SNCF Services ersetzt. Der Austausch ist kostenlos, es sei denn, es stellt sich heraus, dass die Fehlfunktion darauf zurückzuführen ist, dass der Benutzer die in den Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen des Navigo Découverte festgelegten Vorsichtsmaßnahmen für die Nutzung nicht eingehalten hat. Für den Austausch ist die Rückgabe des defekten Ausweises erforderlich.