Was soll ich tun, wenn ich meinen Navigo imagine R Pass nicht erhalten habe?

Sie können den Fortschritt Ihrer Bewerbung von Ihrem persönlichen Bereich aus verfolgen.

Nach Ablauf der maximalen Frist von 21 Tagen ab Eingang Ihrer vollständigen Unterlagen bei der imagine R Agency können Sie den Nichterhalt Ihres imagine R Passes kostenlos erklären:

• in den Verkaufsstellen der Beförderer, an bestimmten RATP-Schaltern, am Fahrkartenschalter Navigo SNCF Services (der Pass wird sofort ausgestellt),
• online, in Ihrem persönlichen Bereich in der Rubrik "Ein Problem mit meinem Fahrausweis?", indem Sie auf "Kein Empfang" klicken. Das Abonnement wird je nach Ihrer Wahl entweder innerhalb von 7 Werktagen per Post versandt (ohne Verspätungen bei der Post) oder sofort in einer Verkaufsstelle der Beförderer, an bestimmten FATP-Schaltern oder am Ticketschalter von Navigo SNCF Services gegen Vorlage eines Identitätsnachweises erhältlich.

Im Falle des Nichterhalts Ihres Navigo imagine R-Passes oder der Mitteilung im Zusammenhang mit der Bestätigung und dem erneuten Aufladen Ihres Passes erfolgt keine Rückerstattung von Tickets, die während des Wartens auf das imagine R-Ticket gekauft wurden, wenn sich herausstellt, dass die Störung nicht auf die Agentur imagine R zurückzuführen ist.