Ich habe meinen Navigo-Pass verloren/gestohlen, was muss ich tun?

Bei Verlust oder Diebstahl des Navigo-Passes wird dieser auf Wunsch des Inhabers gegen Zahlung einer Pauschale von 15 Euro inklusive Steuern ersetzt.

Die Meldung des Verlusts oder Diebstahls und der Ersatz des Navigo-Passes erfolgen an der Verkaufsstelle des Beförderers, an bestimmten RATP-Schaltern oder am Navigo SNCF Service Desk:

  • durch den Inhaber des Navigo-Passes gegen Vorlage eines Ausweisdokuments;
  • von einem Dritten im Namen des Inhabers des Navigo-Passes gegen Vorlage der Ausweisdokumente des Dritten und des Inhabers des Navigo-Passes und einer von letzterem unterzeichneten Vollmacht.