Ich habe mein Android-Telefon/meine Smartwatch zurückgesetzt. Verliere ich meine bereits gekauften Tickets?

Wenn Sie Ihr Android-Smartphone oder Ihre Smartwatch zurücksetzen, hängt die Auswirkung auf Ihre Titel davon ab, wo sie sich befinden:

• Wenn Ihre Tickets in der ergänzenden Anwendung "My Navigo Tickets" gespeichert waren, führte das Zurücksetzen Ihres Telefons zum Verlust der darin enthaltenen Tickets. Wenn Sie es neu installieren, können Sie den Dienst weiterhin nutzen, aber Sie werden Ihre Titel nicht finden.
• Sie können Ihre Navigo-Monats- und Navigo-Wochenkarten möglicherweise abrufen, sofern Sie Ihr Telefon zuvor über das Menü "Mein Bereich" > "Meine Unterstützung" mit Ihrem Konto bei Île-de-France Mobilités verknüpft haben.
• Wenn Ihre Tickets auf Ihrer SIM-Karte oder im sicheren Element Ihres Telefons oder Ihrer Smartwatch gespeichert sind, installieren Sie einfach Ihre Transport-App und die kontaktlose Ticket-Begleit-App neu, damit Sie die verfügbaren Tickets erneut einsehen, neue kaufen und mit Ihrem Telefon entwerten können.