Ich habe ein gültiges Ticket auf meinem Telefon/meiner Smartwatch, aber ich habe Probleme beim Entwerten

Wenn du Schwierigkeiten hast mit der Validierung, siehe How to verify with my phone 

Wenn Sie trotz dieser Empfehlungen weiterhin Schwierigkeiten haben, wenden Sie sich an einen Makler im Resort :

Er kann Sie anleiten und prüfen, ob ein gültiges Ticket auf Ihrem Handy oder Ihrer angeschlossenen Uhr vorhanden ist.

Unter bestimmten Bedingungen kann Ihnen der Agent, wenn Sie einen Navigo Month- oder Navigo-Week-Pass besitzen, einen Breakdown-Gutschein oder zwei Einmalgutscheine geben, um Ihre Reise fortzusetzen.

Wenn du nie bestätigen konntest.

Wenn Sie trotz eines oder mehrerer gültiger Tickets auf Ihrem Telefon nie entwerten konnten, können Sie eine Rückerstattung für diese Tickets erhalten. Sie müssen dies von Ihrem Telefon aus tun:
Kontaktieren Sie uns > Meine Tickets [...] / Ich habe Schwierigkeiten beim Entwerten. Erstattete Tarife werden von Ihrem Telefon/Ihrer Smartwatch entfernt.

Wenn Sie mehrere Titel auf Ihrem Telefon haben, wiederholen Sie diesen Vorgang für jeden Titel.

Wenn du an einer bestimmten Station nicht validieren kannst

Wenn Sie an einer bestimmten Station nicht validieren können, obwohl Sie bereits mit diesem Telefon/dieser verbundenen Uhr gereist sind, wenden Sie sich an einen Mitarbeiter am Bahnhof, um die Störung zu melden.

Außerdem können Sie uns diese Störung auch von Ihrem Telefon aus melden. Diese Informationen sind wertvoll, um zu analysieren, ob eine Verbesserung an der betreffenden Ausrüstung vorgenommen werden kann.

Kontaktieren Sie hier den Kundenservice.
Kontaktieren Sie uns > Meine Tickets [...] / Ich habe Schwierigkeiten bei der Validierung.