Ich habe meinen Navigo-Pass verloren oder wurde gestohlen, was muss ich tun?

Wenn Sie Ihren Navigo-Pass verloren haben oder gestohlen wurden, mit dem Sie Ihren Vélib' mitnehmen konnten, gehen Sie wie folgt vor.

Um weiterhin öffentliche Verkehrsmittel zu nutzen:

Wenn Sie einen personalisierten Navigo-Pass (mit Foto) besitzen: Sie müssen den Verlust oder Diebstahl online in Ihrem persönlichen Bereich oder in der Verkaufsstelle der Beförderer, an bestimmten RATP-Schaltern oder am Navigo SNCF Service Desk melden. Ihr Navigo-Pass wird dann ersetzt (direkt in der Agentur oder per Post, wenn Sie online deklarieren).

Wenn Sie ein Navigo Easy- oder Discovery-Abo besitzen: Ihr Abo wird nicht ersetzt, Sie müssen sich an den Schaltern oder Schaltern der RATP und am Fahrkartenschalter der Navigo SNCF Services ein neues Abo besorgen.

So verwenden Sie Velib' weiterhin:

Um die Nutzung des Vélib'-Dienstes ohne Ihr Wissen mit Ihrem Navigo-Pass zu verhindern und Vélib' während der Gültigkeitsdauer Ihres Passes weiterhin zu nutzen, wenden Sie sich an den Kundendienst unter 01 76 49 1234, der Ihnen die Zugangscodes für die Nutzung der Fahrräder für die verbleibende Dauer Ihres Passes zukommen lässt.