Ich kann meinen Navigo-Pass nicht mit meinem Telefon scannen

Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr Telefon kompatibel ist:

• Die meisten NFC-Android-Handys mit mindestens Android 6.0-Version sind kompatibel.
• Alle Modelle ab dem iPhone 7 sind mindestens mit der Version iOS 13 und iOS 14.5 für die iPhones XR, XS und XS Max mit der neuesten Version der Anwendung kompatibel.

Wenn dies der Fall ist, stellen Sie sicher, dass NFC Ihres Telefons aktiviert ist (in den Einstellungen Ihres Telefons).

Überprüfen Sie abschließend die Positionierung des Navigo-Passes in Bezug auf das Telefon, die von Telefon zu Telefon unterschiedlich ist:
Bei den meisten Android-Handys müssen Sie den Pass auf der Rückseite des Telefons vorzeigen.

·         Bei den Modellen Sony Xperia XZ und Sony Xperia X müssen Sie die Karte in Richtung des Bildschirms legen.

·         Auf iPhones müssen Sie auf "Meinen Ausweis lesen" klicken, bevor Sie den Ausweis auf der Karte oben auf dem Telefon, mit Blick auf den Bildschirm oder auf der Rückseite vorlegen. Für die iPhones XR, XS und XS Max benötigen Sie mindestens iOS 14.5 und für die IDFM-Anwendung die neueste Version von 7.0.5.

Bei Vibration wird Ihr Pass erkannt und kann wieder aufgeladen werden: Das Lesen/Schreiben wird fortgesetzt, daher sollten Sie den Pass nicht bewegen und auf eine visuelle Bestätigung durch die App warten, bevor Sie Ihren Pass entfernen.

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