Allgemeine Verkaufs- und Nutzungsbedingungen (AVB) der imagine R SCOLAIRE Jahreskarte und der imagine R JUNIOR Karte (Saison 2020-2021)

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SAISON 2020-2021 - Grundschüler, Sekundarschüler und Auszubildende

Der Abschluss eines Abonnements und die Nutzung einer imagine R Scolaire-Jahreskarte oder einer imagine R Junior-Karte setzt die Kenntnis und uneingeschränkte Annahme dieser Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen durch den Kontoinhaber und den Zahler dar, sofern diese sich vom Kontoinhaber unterscheiden. Der Zahler, falls er nicht mit dem Kontoinhaber identisch ist, verpflichtet sich, dem Kontoinhaber diese Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen mitzuteilen und ihn über seine Verpflichtungen zu informieren.

Die Skipässe "imagine R" und "imagine R Junior", die von der Île-de-France Mobilités erstellt wurden, werden von den GIE Comutitres, im Folgenden "GIE Comutitres" oder "imagine R Agency" genannt, in ihrem Namen und für Rechnung der Beförderer RATP, SNCF Voyageurs und Optile (Vertreter der privaten Betreiber), im Folgenden als "die Beförderer" bezeichnet, verwaltet.

Die imagine R Jahreskarte und die imagine R Junior Karte werden auf eine namentliche Navigo imagine R Karte geladen, die streng persönlich und nicht übertragbar ist. Der Navigo imagine R-Pass ist Eigentum der Île-de-France Mobilités (Île-de-France Mobility Organizing Authority) und der Beförderer.

Der Name "Holder" kennzeichnet namentlich die Person, deren Foto und Identität auf dem Navigo imagine R Pass erscheinen. Der Name "Zahlzahler" bezeichnet die natürliche Person, die den Kapitalbetrag zahlt.

"Die jegeremacartenavigo-Website" bezieht sich auf die www.jegeremacartenavigo.fr Website , die von der GIE Comutitres verwaltet wird und über die https://www.iledefrance-mobilites.fr Website zugänglich ist, die von Île-de-France Mobilités verwaltet wird.

 

1 Vorstellung und Nutzung des imagine R Student Pakets

1-1 Die Jahreskarte imagine R Scolaire und die imagine R Junior-Karte, die im Rahmen der Tarife der Ile-de-France verwendet werden können, ermöglichen es Ihnen, mit den regulären öffentlichen Verkehrsmitteln der Nachtbusse Orlybus, Roissybus, Filéo (exklusiv Imagine R Scolaire) und Noctilien sowie mit bestimmten lokalen Diensten und dem On-Demand-Verkehr zu reisen. TER- oder Intercités-Züge (ohne Reservierung erforderlich) in der 2. Klasse. Die Kurse müssen vollständig in der Île-de-France durchgeführt werden. Er gilt nicht für Orlyval, den TGV oder die öffentlichen Verkehrsmittel, die nicht den Tarif der Ile-de-France anwenden. Sie kann nicht als Ergänzung zu einem SNCF Voyageurs-Abonnement oder einem Zugticket ergänzt oder verwendet werden.

1-2 Er ist jungen Menschen vorbehalten, die auf der Île-de-France wohnen und Folgendes haben:

  • Oder am 31. Dezember 2020 jünger als 11 Jahre alt (nur um den Navigo imagine R Junior-Tarif in Anspruch zu nehmen)
  • d.h. am 1. September 2020 unter 16 Jahre alt
  • d. h. am 1. September 2020 unter 26 Jahre alt sind und eine vom Ministerium für nationale Bildung aufgeführte Einrichtung besuchen, um eine Grund- oder Sekundarschulausbildung, eine Lehrlingsausbildung oder einen Langzeitkurs (>350 theoretische Stunden) für junge Menschen zu absolvieren, die die Schule aufgrund von Integrationsschwierigkeiten abgebrochen haben.

Schüler mit Berufsbildungsverträgen sind ausgeschlossen.

1-3 Alle Mitteilungen (Briefe, E-Mails, SMS oder Telefonanrufe) sind an den Zahler des Pakets gerichtet, einschließlich der Zusendung des Navigo imagine R Passes oder der Auflade-E-Mail.

2 Abo für das imagine R School Paket oder das imagine R Junior Paket

2:1 Das imagine R School Paket kann abonniert werden:

  • Per Internet, aus dem persönlichen Bereich des Zahlers auf der jegeremacartenavigo-Website (mit Ausnahme von Verträgen, die von einem Drittzahler finanziert oder per Scheck bezahlt wurden).
  • Per Post für das Paket, das von einem Drittzahler (Verbände, Gebietskörperschaften usw.) finanziert oder per Scheck bezahlt wird: Das Formular muss ordnungsgemäß ausgefüllt und mit allen erforderlichen Unterlagen versehen und dann an die Agentur imagine R geschickt werden.

Das imagine R Junior-Paket kann nur online über den persönlichen Bereich des Zahlers auf der jegeremacartenavigo-Website abonniert werden.

Jedem neuen Abonnement muss ein aktuelles Passfoto (Vorderseite, barhäuptig, neutraler Hintergrund, 35x41, unbenutzt, nicht gescannt, nicht fotokopiert), die Annahme dieser AGB und die Zahlungsmittel beigefügt werden.

  • Bei Online-Abonnements muss der Zahler nach dem Ausfüllen des Online-Formulars und der Übermittlung aller erforderlichen Dokumente (siehe oben) die Dokumente im Zusammenhang mit dem Abonnement, das den Vertrag darstellt, elektronisch unterzeichnen. Für Kinder unter 11 Jahren ist am 31. Dezember 2020 ein Identitätsnachweis erforderlich, um das imagine R Junior-Paket in Anspruch nehmen zu können.
  • Bei einem Abonnement per Post muss das ordnungsgemäß ausgefüllte und unterschriebene Formular an die imagine R Agentur geschickt werden.
  • Unter der Voraussetzung, dass der Antrag vollständig ist, ist mit einem Zeitraum von maximal 21 Tagen zwischen dem Datum des Eingangs des Abonnementantrags bei der imagine R Agency und dem Datum der Absendung des Schreibens (nachgewiesen durch den Poststempel) oder der E-Mail, mit der das Abonnement an den Zahler angenommen wird, zu rechnen. Tickets, die für Reisen während dieses Zeitraums von 21 Tagen gekauft wurden, werden nicht erstattet.

2-2 Ein Brief oder eine E-Mail, wenn das Abonnement online abgeschlossen wurde, wird an den Zahler gesendet und die Datei wird zurückgestellt, wenn kein beglaubigtes Foto oder ein für die Zahlung erforderliches Dokument (Scheck, Bankverbindung oder unterschriebenes SEPA-Lastschriftmandat) oder ein ungültiger Identitätsnachweis für das imagine R Junior-Paket vorliegt.

Nach Eingang der fehlenden Elemente bei der imagine R Agency gilt der Abo-Antrag als abgeschlossen. Ab diesem Datum gilt eine Bearbeitungszeit von bis zu 21 Tagen.

Es werden keine Fahrkarten, die für die Reise in diesem Zeitraum gekauft wurden, erstattet.

Der Kontoinhaber und der Zahler vereinbaren, dass die Agentur nach Erhalt des Abonnementantrags davon ausgeht, dass R die Schule, an der sich der Kontoinhaber eingeschrieben hat, befragen kann, um die bereitgestellten Informationen zu überprüfen. Die Agentur imagine R kann den Zahler jederzeit auffordern, einen in französischer Sprache verfassten Nachweis über die Schulbildung 2020/2021 für den Inhaber vorzulegen. Wird das Schulzeugnis nicht innerhalb eines Monats nach Absendung des Antrags durch die imagine R Agentur zurückgesandt, geht diese davon aus, dass der Kontoinhaber keinen Anspruch auf das imagine R-Paket hat, kann seinen Vertrag automatisch kündigen und ihm für einen Zeitraum von 3 Jahren das Abonnement eines neuen imagine R-Pakets untersagen.

 

Im Falle von Studierenden, die ein Stipendium für imagine R Scolaire erhalten: Wenn Sie nur die Stipendienbescheinigung auf dem Formular zurückgeschickt haben, können Sie von der Agentur imagine R jederzeit aufgefordert werden, Sie über die Vergabe eines Stipendiums zu informieren, um Ihre Situation zu überprüfen. Erfolgt der Bescheid über die Gewährung des Stipendiums nicht innerhalb eines Monats nach Absendung des Antrags durch die imagine R Agentur, geht diese davon aus, dass Sie keinen Anspruch auf den Stipendiensatz haben und kann Ihren Vertrag automatisch kündigen und Ihnen für die Dauer von 3 Jahren das Abonnement eines neuen imagine R Pakets untersagen. (vgl. Art. 3.6).

Gemäß Artikel 6-2 können der Kontoinhaber und der Zahler im Falle einer nachgewiesenen falschen Erklärung gemäß Artikel 441-1 ff. des Strafgesetzbuches strafrechtlich verfolgt werden.

2-3 Der Zahler muss die Agentur imagine R innerhalb eines Monats nach der Änderung per Post oder E-Mail über jede Änderung der Situation in Bezug auf die Postanschrift, die Schule, den Stipendienstatus des Inhabers (insbesondere die Ablehnung oder den Entzug des Stipendiums) oder den Verlust seines Bildungsstatus informieren.

 2-4 Für das erste Abo-Jahr sind das imagine R Schulabo und das imagine R Junior Abo 13 Monate lang gültig (vom 1. September 2020 bis 30. September 2021). Für jedes Abonnement zwischen dem 1. September 2020 und dem 30. April 2021 ist das Paket ab dem 1. September 2020 fällig.

Bei Vertragsverlängerung beträgt die Laufzeit des Vertrags 12 Monate und erstreckt sich über den Zeitraum vom 1. Oktober 2020 bis zum 30. September 2021. Für jedes Abonnement zwischen dem 1. Oktober 2020 und dem 30. April 2021 ist das Paket ab dem 1. Oktober 2020 fällig.

Die Vertragsverlängerung kann frühestens zum 1. Oktober starten. Der Kontoinhaber kann daher nicht zwei Verträge für denselben Zeitraum haben.

Unabhängig davon, wann Sie ein Abonnement abschließen, läuft der Plan immer am 30. September ab.

Nach dem 30. April 2021 werden keine Abonnementanfragen für das Jahr 2020-2021 mehr angenommen.

2-5 Im ersten Jahr des Abonnements wird der Pass auf einen Navigo imagine R-Pass geladen, der den Namen, den Vornamen und das Foto des Inhabers enthält. Am Ende des Schuljahres muss der Navigo imagine R-Pass aufbewahrt und mit dem neuen Pass geladen werden. Wenn der Karteninhaber zum Zeitpunkt der Verlängerung und vor dem erneuten Aufladen des Passes seinen Navigo imagine R-Pass nicht mehr besitzt, wird eine Gebühr für die Erstellung eines neuen Passes erhoben (8 € inkl. MwSt., vor dem erneuten Aufladen des Passes nicht erstattungsfähig, sonst 23 €).

2-6 Bei der Verlängerung des Passes erhält der Zahler, abhängig von den Informationen in seiner Akte, einen Brief, eine SMS oder eine E-Mail, in der er aufgefordert wird, den Navigo imagine R-Pass aufzuladen. Wenn der Karteninhaber seinen Navigo imagine R Pass nach Beginn der Gültigkeit des Passes auflädt, wird ein vor dem Datum der Aufladung gekauftes Ticket nicht erstattet.

2-7 Im Falle des Nichterhalts des Navigo imagine R-Passes oder des Briefes/der E-Mail/SMS über das Aufladen des Passes durch den Zahler erfolgt keine Rückerstattung der Tickets, die während des Wartens auf das imagine R-Ticket gekauft wurden, wenn sich herausstellt, dass die Störung nicht auf die Agentur imagine R zurückzuführen ist.

Nach Ablauf der Frist von 21 Tagen (vgl. Art. 2-1) kann der Nichterhalt des Passes Navigo imagine R bei den Verkaufsstellen der Beförderer, an bestimmten RATP-Schaltern, an den Schaltern der Fahrkartenschalter von Navigo SNCF Services (1) (der Pass wird sofort ausgestellt), im Internet auf der Website jegeremacartenavigo, indem Sie sich mit Ihrem persönlichen Bereich verbinden, oder per Post an die Agentur imagine R (eine neue Frist von 10 Tagen, ausgenommen Wochenenden und Feiertage ist bei der Postzustellung zu rechnen). Kein Ticket, das für Reisen in diesem neuen Zeitraum gekauft wurde, wird erstattet.

2-8 Im Falle eines Streiks von Beförderern, die nicht im Verkehrsgesetzbuch vorgesehen sind (Artikel L.1222-11 ff.), werden keine Rückerstattungen gewährt.

3 Bezahlung des imagine R Schulpasses und des imagine R Junior Passes

3:1 Der Zahler muss volljährig oder mündig minderjährig sein (Nachweis muss erbracht werden).

3-2 Ein Zahler kann mehrere imagine R- oder imagine R Junior-Pakete unterstützen.

3-3 Der Zahlerkann sich vom Inhaber des Navigo imagine R Passes oder des imagine R Junior Passes unterscheiden.

3-4 Der Preis des Pakets, einschließlich einer Anmeldegebühr (8 € inkl. Steuern, nicht erstattungsfähig), wird für das Schuljahr festgelegt. Sie ist entweder in bar in einer Einmalzahlung oder per monatlichem Lastschriftverfahren in 9 (neun) Raten zu zahlen. Barzahlungen sind nicht erlaubt.

Für Kinder unter 11 Jahren kann am 31. Dezember 2020 kein Abteilungs- und/oder Sozialzuschuss beantragt werden und es ist keine Finanzierung durch einen Drittzahler möglich.

Inhaber einer Scol'R Junior-Karte für das Schuljahr 2020/2021 profitieren von einem Zuschuss der Ile-de-France Mobilités, der den gesamten Preis des imagine R Junior-Pakets und die Anmeldegebühren abdeckt.

Für Studenten, die kein Stipendium erhalten, wird der Preis des Imagine R Scolaire-Pakets zum Zeitpunkt des Abonnements in Abhängigkeit von der Abteilung des Wohnheims und der Schule sowie der zum Zeitpunkt des Abonnements angegebenen Klasse festgelegt.

Für Stipendiaten wird der Preis des Imagine R Scolaire-Pakets entsprechend der zum Zeitpunkt des Abonnements angegebenen Wohnabteilung, der Schule und der Klasse sowie der Benachrichtigung über die Vergabe des Stipendiums festgelegt, in der genau der jährliche Betrag für Schüler der Mittelstufe oder der Schritt für Gymnasiasten (ohne Boni) angegeben ist.

Nach einer vom Zahler während der Vertragslaufzeit erklärten Änderung der Situation geht die Agentur davon aus, dass R ihn im Gegenzug über eine mögliche Anpassung des Tarifs informieren wird.

3-5 Unabhängig vom Datum des Abonnements ist der Preis des Pakets in voller Höhe fällig. Über die angegebenen Fristen hinaus (vgl. Art. 2-4) ist es nicht möglich, die bereits verstrichenen Monate zu erstatten. Es wird kein Ticket erstattet, wenn es vor dem bei der Agentur imagine R angemeldeten Abo-Antrag erworben wurde.

3-6 Um in den Genuss der Tarife zu kommen, die Stipendiatinnen und Stipendiaten des Bildungs- oder Landwirtschaftsministeriums vorbehalten sind, muss der Inhaber des imagine R-Pakets die Klasse informieren. Andernfalls wird der regionale Tarif angewendet. Für Stipendiaten, die zum Zeitpunkt der Anmeldung keine Mitteilung über die Gewährung eines Stipendiums oder die Stipendienbescheinigung vorlegen, in der der Jahresbetrag für Mittelschüler oder das Niveau für Gymnasiasten (ohne Boni) genau angegeben ist, muss die Pauschale in voller Höhe zum Nicht-Stipendiensatz gezahlt werden. Nach Erhalt der Benachrichtigung über die Vergabe des Stipendiums durch die Agentur imagine R (spätestens am 15. Dezember 2020) wird der Preis des Pakets neu berechnet: Die per Lastschrift geleisteten Zahlungen werden neu angepasst; Die Barabrechnung wird zurückerstattet.

Die Benachrichtigung über die Vergabe eines Stipendiums kann online auf der jegeremacartenavigo-Website gesendet werden, indem Sie sich mit Ihrem persönlichenBereich verbinden oder per Post an die Agentur imagine R.

Die Kontaktdaten des Inhabers können von der imagine R Agency zur Überprüfung des Stipendienstatus an die angegebene Schule der Registrierung weitergeleitet werden.

3-7 imagine R Paket oder imagine R Junior Paket in bar bezahlt:

  • Per Internet: Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte.
  • Per Post nur für die Schule R: Es ist per Bankscheck, Bankscheck zu bezahlen. Jeder Abonnementanfrage muss ein einziger Scheck beigefügt werden. Es wird nach Erhalt eingelöst.

3-8 Stellen Sie sich das R-Paket oder das R-Junior-Paket vor, das per Lastschrift bezahlt wird:

3.8.1. Unabhängig von der Anmeldeart (Post oder Internet) muss das SEPA-Lastschriftmandat ordnungsgemäß ausgefüllt und unterschrieben werden (elektronische Signatur über das Internet). Bei einem Abonnement per Post muss der Sendung zusätzlich ein passender Bank Identity Statement (RIB) beigefügt werden.

3.8.2. Nach Bestätigung des Abonnements erhält der Zahler Informationen (Brief für das Abonnement per Post oder bei der Bestätigung der Zahlung für das Online-Abonnement), in denen der Betrag der Beträge angegeben ist, die vom Bankkonto abgebucht werden. Diese Informationen sind auch auf dem Ausweis verfügbar, der jederzeit auf der Website jegeremacartenavigo zugänglich ist, indem Sie sich in Ihren persönlichen Bereich einloggen, telefonisch oder per E-Mail an die Agentur imagine R oder in den Verkaufsstellen der Beförderer, an bestimmten RATP-Schaltern oder an den Fahrkartenschaltern von Navigo SNCF Services (1). Im Falle einer Änderung des Tarifs erhält der Zahler eine schriftliche Mitteilung, in der der aktualisierte Betrag der abgebuchten Beträge angegeben ist.

3.8.3. Lastschriften werden auf der Grundlage von 9 Lastschriften von Oktober bis Juni zu Beginn des Monats (frühestens am 5.) vorgenommen. Ihr Betrag entspricht 1/9 des Jahreswertes des Pakets. Die Antragsgebühr wird auf die 1. Lastschrift aufgeschlagen.

3.8.4. Im Falle eines verspäteten Abonnements werden die fälligen Beträge für die Monate, die zwischen dem Datum des Abonnements des Pakets und dem 1. Gültigkeitstag bereits verstrichen sind, zum 1. Lastschriftverfahren hinzugerechnet.

3.8.5. Der Zahler, der die zu belastende Bank oder das zu belastende Konto ändern möchte, muss uns dies mitteilen, damit die Häufigkeit der Lastschriften nicht unterbrochen werden kann:

  • entweder über das Internet, auf der jegeremacartenavigo-Website, indem Sie sich mit ihrem persönlichen Bereich verbinden, indem Sie ihre neuen Bankdaten direkt eingeben,
  • oder durch Angabe einer neuen Bankverbindung in Papierform bei einer Verkaufsstelle eines Beförderers, an bestimmten RATP-Schaltern, am Schalter Navigo SNCF Services (1) oder per Post an die Agentur imagine R (vgl. Art. 8).

3.8.6. Der Wechsel des Zahlers oder die Änderung der Zahlungsmethode kann an der Verkaufsstelle des Beförderers, an bestimmten RATP-Schaltern, an den Schaltern der Navigo SNCF Services (1) oder per Post an die Agentur imagine R vorgenommen werden.

Wenn sich der Zahler ändert, füllt der neue Zahler ein neues SEPA-Lastschriftmandat aus und gibt eine Bankkontoverbindung an, die der neuen Bankverbindung entspricht, so dass es keine Unterbrechung im Rhythmus der Lastschriften geben kann.

3.8.7. Der Widerruf des Lastschriftmandats erfolgt nur per Post an die Agentur imagine R. Jedem Antrag auf Widerruf des SEPA-Lastschriftmandats muss die Bezeichnung einer anderen gültigen Zahlungsmethode oder eines anderen gültigen Zahlers beigefügt werden.

3.8.8. Die Kosten für die Ablehnung von Banken, die von der Agentur imagine R erhoben werden (mit Ausnahme von technischen Vorfällen, die nicht dem Zahler zuzurechnen sind), gehen zu Lasten des Zahlers und sind in der Höhe der unbezahlten Schuld enthalten. Ein eventuell ausstehender Betrag wird mit dem Betrag der nächsten Lastschrift verrechnet.

4 Nutzungsbedingungen für den Navigo imagine R Pass

4:1 Der Inhaber eines Navigo imagine R-Passes, der mit einem Navigo imagine R-Pass geladen ist, muss diesen vor jeder Fahrt beim Einfahren in das Netz und/oder beim Einsteigen in das Fahrzeug systematisch an den Kontrollgeräten des Beförderers entwerten, da er sonst eine pauschale Entschädigung gemäß den für öffentliche Personenverkehrsdienste geltenden Vorschriften zahlen muss.

4:2 Wenn er seinen Navigo imagine R Pass vergessen hat, muss der Karteninhaber Tickets kaufen, um zu reisen. Diese werden nicht erstattet.

4-3 Bei den Kontrollen muss der zuvor validierte Abo Navigo imagine R des Inhabers vorgelegt werden, unter Androhung der Zahlung einer pauschalen Entschädigung gemäß den für öffentliche Personenverkehrsdienste geltenden Vorschriften. Bei Zweifeln an der Identität des Inhabers des Navigo imagine R Passes kann ein Identitätsnachweis verlangt werden.

4-4 Der Navigo imagine R pass verfügt über einen Mikroprozessor-Chip und eine Radioantenne, deren einwandfreies Funktionieren von einigen grundlegenden Vorsichtsmaßnahmen abhängt, zu deren Einhaltung sich der Inhaber verpflichtet. Insbesondere darf der Navigo imagine R pass keinem Verdrehen, Biegen, Schneiden, hohen oder niedrigen Temperaturen, elektromagnetischen Einwirkungen, hoher Luftfeuchtigkeit und anderen Behandlungen ausgesetzt werden, die für das ordnungsgemäße Funktionieren des Navigo imagine R pass offensichtlich ungeeignet sind. Es wird dringend empfohlen, den Navigo imagine R pass in einer Schutzhülle aufzubewahren.

4-5 kgIm Falle einer nachgewiesenen Fehlfunktion des Navigo imagine R pass:

  • dieser wird unverzüglich kostenlos in den Verkaufsstellen der Beförderer, an bestimmten RATP-Schaltern oder an den Schaltern von Navigo SNCF Services (1) ersetzt.
  • in den Schaltern anderer Beförderungsunternehmen,
    - Wenn der Chip des Navigo imagine R Passes lesbar ist, erhält der Karteninhaber einen Pannencoupon mit einer Gültigkeit von 15 Tagen und einen temporären Pass im Austausch gegen seinen Navigo imagine R Pass. Um ein neues Navigo imagine R-Abo zu erhalten, muss sich der Inhaber an eine Verkaufsstelle eines Beförderungsunternehmens, an bestimmte RATP-Schalter oder an die Fahrkartenschalter von Navigo SNCF Services (1) wenden, wo er ihn gegen den Pannenschein und den zuvor erhaltenen provisorischen Pass erhält.
    - Wenn der Chip des Navigo imagine R-Passes nicht lesbar ist, wird der Karteninhaber aufgefordert, innerhalb von 15 Tagen auf schriftliche Anfrage an die Agentur imagine R erstattungsfähige Tickets zu kaufen.
  • Der Zahler kann auch per Post einen Ersatz beantragen, indem er der Agentur Imagine R den Verschlechterungsschein zusendet, den er an der Kasse im Austausch gegen den Pass Navigo imagine R erhalten hat. Das vom Zahler innerhalb von 48 Stunden ausgefüllte und gesendete Formular ermöglicht es ihm, den neuen Navigo imagine R-Pass innerhalb von 10 Tagen (außer an Wochenenden und Feiertagen) nach Erhalt des Formulars bei der Agentur imagine R (nachgewiesen durch den Poststempel) bei ihm zu Hause zu erhalten. Sofern keine Störung vorliegt, die auf die imagine R Agency zurückzuführen ist, kann nach Ablauf von 15 Tagen kein Ticket erstattet werden.

4-6 Im Falle einer vorsätzlichen Beschädigung des Navigo imagine R-Passes (insbesondere abgekratzter oder perforierter Pass) wird der Pass nur einmal ersetzt. In diesem Fall wird eine nicht erstattungsfähige Ersatzgebühr in Höhe von 23 € inkl. MwSt. erhoben. Im Falle einer 2. vorsätzlichen Verschlechterung des Passes kann der Vertrag von der Agentur imagine R gemäß Artikel 6 gekündigt werden.

4-7 Jede betrügerische Verwendung des Navigo imagine R-Passes (Fälschung, Fälschung, Verwendung des Passes durch Dritte), die bei einer Kontrolle festgestellt wird, führt zum sofortigen Entzug des Navigo imagine R-Passes, zur Annullierung des Passes und kann rechtliche Schritte nach sich ziehen. Diese Sanktion gilt für den/die Betrüger(n) und seine Komplizen.

4-8 kgJede unregelmäßige Nutzung des Fahrausweises Navigo imagine R (Fehlen eines gültigen Fahrausweises, Nichtentwertung des Ausweises an den Entwertungsgeräten der Beförderer), die bei einer Kontrolle festgestellt wird, führt zur Zahlung einer pauschalen Entschädigung gemäß den für öffentliche Personenverkehrsdienste geltenden Vorschriften.

5 Verlust oder Diebstahl

5:1 Im Falle eines Verlusts oder Diebstahls wird der Navigo imagine R-Pass nur einmal gegen eine Ersatzgebühr von 23 € (einschließlich Steuern, nicht erstattungsfähig) ersetzt, außer im Falle von Erpressung oder schwerem Diebstahl gegen Vorlage einer Kopie des Eingangs der bei der Polizei oder Gendarmerie eingereichten Anzeige. In letzterem Fall ist die Neuausstellung des Passes kostenlos. Im Falle eines 2. Verlusts oder Diebstahls des Passes kann der Vertrag von der Agentur imagine R gemäß Artikel 6 gekündigt werden.

Der Antrag auf Ersatz des Navigo imagine R Passes kann wie folgt gestellt werden:

  • oder in der Verkaufsstelle der Beförderer, an bestimmten FATP-Schaltern oder an den Schaltern von Navigo SNCF Services (1). Der neue Pass wird sofort ausgestellt;
  • entweder über das Internet, auf der jegeremacartenavigo-Website, indem Sie sich mit ihrem persönlichen Bereich verbinden;
  • oder telefonisch mit der Agentur imagine R.

In den beiden letztgenannten Fällen wird der neue Pass innerhalb von 10 Tagen (außer an Wochenenden und Feiertagen) ab dem Datum der Antragstellung per Post versandt und nur die Fahrkarten, die für die Reise zwischen dem Datum des Eingangs der Verlust-/Diebstahlmeldung bei der Agentur imagine R und bis zu 2 Tagen nach dem Datum der Zusendung des neuen Ersatzpasses Navigo imagine R (Poststempelherstellung) gekauft wurden Glaube). Der Erstattungsantrag wird per Post an die Agentur imagine R gestellt und muss bis zum Erhalt des neuen Passes von den gekauften Originaltickets begleitet werden.

5-2 Bei Lastschriftzahlungen wird die Wiederaufarbeitungsgebühr auf die nächste Lastschrift aufgeschlagen.

Bei Barzahlung kann die Zahlung per Kreditkarte (Visa, Eurocard, Mastercard, Electron, Maestro) oder Bankscheck erfolgen.

5-3 Der alte Navigo imagine R Pass wird in den Gegensatz gesetzt. Es kann nicht mehr in den Netzwerken der Netzbetreiber verwendet werden.

5-4 kgJedes gefundene Navigo imagine R-Abo muss an einer Verkaufsstelle eines Beförderers, an einem RATP-Schalter oder an einem Fahrkartenschalter von Navigo SNCF Services (1) abgegeben werden.

6 Beendigung des Vertrages

6:1 Nur der Zahler kann die Kündigung des Vertrags per Einschreiben mit Rückschein (LRAR) beantragen, der an die Agentur imagine R gerichtet ist. Die Kündigung wird zum ersten Tag des Monats wirksam, der auf den Eingang des vollständigen Antrags bei der Agentur imagine R folgt. Es ist für das laufende Schuljahr endgültig und nur aus folgenden Gründen zulässig:

  • Unterbrechung des Schulunterrichts bis zum Ende des Schuljahres (Beendigung des Schulbetriebs, lange Krankheit, Unfall). Es muss eine Bescheinigung vorgelegt werden;
  • Praktikum von mehr als 2 Monaten, das außerhalb der Île-de-France durchgeführt wurde (nur für Studenten und Auszubildende, die zum Zeitpunkt des Abonnements in einer Einrichtung in der Île-de-France eingeschrieben sind). Der Nachweis muss erbracht werden;
  • Umzug außerhalb der Île-de-France. Der Nachweis der neuen Adresse muss erbracht werden;
  • Tod des Inhabers. Eine Sterbeurkunde muss vorgelegt werden;
  • Vorteile der solidarischen Preisgestaltung für den Verkehr.

Die vorgelegten Belege müssen in französischer Sprache verfasst sein.

Der Vertrag kann innerhalb des ersten Monats nach dem Tag, an dem der Vertrag gültig wird, ohne Angabe von Gründen gekündigt werden. In diesem Fall werden dem Zahler nur die Anmeldegebühr von 8 € und der erste Vertragsmonat in Rechnung gestellt. Erfolgt die Stornierung früher, wird nur die Anmeldegebühr einbehalten.

In den letzten 3 Monaten der Gültigkeit des Pakets kann keine Stornierung akzeptiert werden, die nicht zu einer Rückerstattung führen kann.

6:2 Der Vertrag kann, unbeschadet etwaiger Schadenersatzforderungen und Zinsen oder rechtlicher Schritte, von Rechts wegen von der Agentur imagine R gekündigt werden, wenn:

  • zwei aufeinanderfolgende unbezahlte Rechnungen;
  • Betrug, der zum Zeitpunkt der Unterzeichnung festgestellt wurde: falsche Erklärung, Fälschung von Belegen, nicht vollständig bezahlter Vertrag. In diesem Fall führt die Stornierung zu keiner Rückerstattung und der Kontoinhaber und/oder der Zahler können zur Zahlung von Schadensersatz verurteilt werden, der dem Preis des Navigo imagine R-Passes entspricht.
  • Betrug, der bei der Nutzung des in den Artikeln 4-6 und 4-7 beschriebenen Imagine R-Tickets festgestellt wurde;
  • 2. Verlust oder Diebstahl oder vorsätzliche Beschädigung des Navigo imagine R Pass,
  • Nichteinhaltung von Artikel 2-3 (Änderung, die insbesondere den Verlust des Börsenstatus betrifft, ist innerhalb eines Monats mitzuteilen).

6-3 Jeder angefangene Monat ist fällig.

  • Bei Lastschriftzahlungen werden diese automatisch gestoppt;
  • Bei Barzahlungen: Wenn das Konto des Zahlers einen Kredit hat, geht die Agentur davon aus, dass R die Überzahlung auf der Grundlage von 1/9 des Preises der Pauschalreise erstattet; Wenn das Konto des Zahlers verschuldet ist, wird die Kündigung erst wirksam, wenn die fälligen Beträge am 1. des Monats nach dem Antrag auf Kündigung bezahlt wurden.

Die Anmeldegebühren werden nicht erstattet.

6-4 Die Agentur geht davon aus, dass R die Kündigung durch ein Schreiben bedeutet, das an die letzte bekannte Adresse des Zahlers gerichtet ist.

6-5 Agence imagine R behält sich das Recht vor, jedes neue Abonnement abzulehnen:

  • an einen Inhaber, dessen Vertrag bereits wegen erwiesenen Betrugs (insbesondere Fälschung, Fälschung oder Verwendung des Titels durch Dritte) gekündigt wurde. Diese Verweigerung kann für einen Zeitraum von 3 Jahren ab dem Datum der Kündigung in Bezug auf den Betrüger und etwaige Komplizen erfolgen;
  • an einen Zahler, dessen Vertrag bereits wegen verspäteter oder nicht erfolgter Zahlung gekündigt wurde. Diese Ablehnung kann für einen Zeitraum von 6 Monaten ab dem Datum der Kündigung erfolgen.

6-6 Gemäß Artikel L221-2 des Verbraucherschutzgesetzes unterliegen alle Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Navigo imagine R-Pass nicht der Anwendung des bestehenden Widerrufsrechts in Bezug auf den Fernabsatz.

7 Haftung des Zahlers und des Kontoinhabers

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind sowohl für den Zahler als auch für den Kontoinhaber verbindlich, wobei davon ausgegangen wird, dass der Zahler allein für die Bedingungen in Bezug auf die Zahlung verantwortlich ist.

Die Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen werden systematisch auf der Rückseite der Kopie des Vertrags durch den Kunden zugestellt, die zum Zeitpunkt des Abonnements per Post unterzeichnet wurde. Sie sind auch jederzeit auf https://www.iledefrance-mobilites.fr unter der Rubrik "Preise" zugänglich.

8 Sonstige Bestimmungen

Agence imagine R kann per E-Mail ([email protected]), über das Kontaktformular im persönlichen Bereich der jegeremacartenavigo-Website, telefonisch (09 69 39 22 22 – ohne Aufpreis) und per Post (Agence imagine R – 95905 Cergy-Pontoise Cedex 9) kontaktiert werden.

9 Auskunft über personenbezogene Daten

Im Rahmen des Vertrags Forfait Annuel Forfait R SCOLAIRE werden die personenbezogenen Daten des Kontoinhabers und des Zahlers von verschiedenen Datenverantwortlichen verarbeitet, die sich um den Schutz ihrer Privatsphäre sorgen:

  • Île-de-France Mobilités verarbeitet personenbezogene Daten für institutionelle und kommerzielle Kommunikationszwecke;
  • Die Beförderer (RATP, SNCF und OPTILE) verarbeiten personenbezogene Daten, um den Verkauf an Verkaufsautomaten, die Kontrollen und die Verwaltung von Validierungsdaten zu verwalten;
  • GIE Comutitres verarbeitet personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dem Abonnement des Jahrespakets imagine R SCOLAIRE sowie dessen Verwaltung, der kommerziellen Prospektion, der Verhinderung und Verwaltung unbezahlter Rechnungen, des Diebstahls und Verlusts von Fahrkarten, der Durchführung statistischer Analysen und der Betrugsbekämpfung.

9-1 Verarbeitungen, für die GIE Comutitres für die Verarbeitung verantwortlich ist

Welche Daten werden gesammelt?

Informationen über den Kontoinhaber und den Zahler, die eine Identifizierung ermöglichen, werden in den folgenden Texten als "Daten" bezeichnet.

Die im Rahmen der Vertragserfüllung erhobenen Daten sind wie folgt:

  • Identitätsdaten
  • Familiäre, wirtschaftliche und finanzielle Situation
  • Daten zu Zahlungsmitteln
  • Daten im Zusammenhang mit der Zahlung von Rechnungen
  • Gesundheitsdaten

Warum werden die Daten gesammelt?

Die erhobenen Daten unterliegen einer automatisierten Verarbeitung, für die GIE COMUTITRES der Verantwortliche ist und deren Zwecke sind:

  • Die Verwaltung der Imagine R SCOLAIRE Jahreskarte und des Imagine R Junior Passes
  • Kommerzielle Akquise
  • Durchführung statistischer Analysen
  • Verwaltung von Diebstahl und Verlust von Tickets

Darüber hinaus kann die Verarbeitung zum Zwecke der Verhinderung und Verwaltung unbezahlter Rechnungen und der Betrugsbekämpfung zu einer Ablehnung der Transaktion oder zur Kündigung des Vertrags führen.

Warum ist die Erhebung und Verarbeitung dieser Daten rechtmäßig?

In Übereinstimmung mit Artikel 6.1 der EU-Verordnung 2016/679 vom 27. April 2016 über den Schutz personenbezogener Daten (DSGVO) und dem Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Informatik, Dateien und Freiheiten ist die Erhebung und Verarbeitung dieser Daten im Rahmen der Vertragserfüllung oder mit Zustimmung des Zahlers möglich, sowie gegebenenfalls der für die Verarbeitung Verantwortliche und sein gesetzlicher Vertreter.

Wie lange speichert GIE COMUTITRES diese Daten?

GIE COMUTITRES bewahrt die Daten des Kunden während der Vertragserfüllung sowie bis zum Ablauf der geltenden Verjährungsfristen auf.

Wer kann auf diese Daten zugreifen?

Die Daten richten sich an die GIE COMUTITRES, ihre Dienstleister und Vertragspartner, die Île-de-France Mobilités, die öffentlichen Verkehrsunternehmen der Region Île de France, die Mitglieder der GIE Comutitres, institutionelle Geldgeber, Meinungsforschungsinstitute und statistische Ämter sowie Unternehmen, die Erhebungen im Zusammenhang mit dem Verkehr auf der Île de France durchführen.

Der Zahler und der für die Verarbeitung Verantwortliche oder sein gesetzlicher Vertreter bestätigen, dass sie informiert wurden und erklären sich damit einverstanden, dass die sie betreffenden Daten zu Verwaltungszwecken an einen Subunternehmer weitergegeben werden können, der in einem Drittland ansässig ist, das nicht Mitglied der Europäischen Union ist (Marokko und/oder Madagaskar).

In diesem Zusammenhang werden nur Daten in Bezug auf die Identifikation, persönliche und berufliche Kontaktdaten, wirtschaftliche und finanzielle Informationen und den Vertrag übertragen.

Diese Datenübermittlungen werden durch grenzüberschreitende Stromflussvereinbarungen geregelt, die in Übereinstimmung mit den von der Europäischen Kommission erlassenen und von der französischen Datenschutzbehörde genehmigten Standardvertragsklauseln (CNIL-Entscheidungen DF2011-535 und DF-2012-724) festgelegt wurden.

 

9-2 Verarbeitung, für die Île-de-France Mobilités der Verantwortliche ist

Um institutionelle und/oder kommerzielle Mitteilungen an den Kontoinhaber und den Zahler zu senden, ist Île-de-France Mobilités verpflichtet, deren Identifikationsdaten zu erheben und zu verarbeiten.

Diese Verarbeitung beruht auf dem berechtigten Interesse von Ile-de-France Mobilités an der Zusendung nichtkommerzieller Mitteilungen und auf der Zustimmung des Zahlers sowie des für die Verarbeitung Verantwortlichen und seines gesetzlichen Vertreters, gegebenenfalls für die Zusendung kommerzieller Mitteilungen.

Zu diesen Zwecken werden ihre Daten für den geltenden gesetzlichen Zeitraum aufbewahrt. Sie können jederzeit widersprechen oder Ihre Einwilligung widerrufen.

Im Rahmen dieser Verarbeitung werden die Daten des für die Verarbeitung Verantwortlichen und des Zahlers nur an die GIE-Unternehmen weitergegeben.

Sie können der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch Île-de-France Mobilités direkt über Ihren persönlichen Bereich auf https://www.iledefrance-mobilites.fr widersprechen oder an die E-Mail-Adresse der [email protected] schreiben.

9-3 Verarbeitungsvorgänge, für die die Beförderungsunternehmen verantwortlich sind

Zum Zwecke der Verwaltung des Verkaufs an Verkaufsautomaten, der Kontrollen und der Verwaltung von Validierungsdaten sind die Spediteure verpflichtet, Identifikationsdaten sowie Finanz- oder Bankdaten zu sammeln und zu verarbeiten.

Diese Verarbeitung beruht auf der Notwendigkeit der Vertragserfüllung und der Aufdeckung von Betrug.

Zu diesem Zweck werden die Daten des Kontoinhabers und des Zahlers für die geltenden gesetzlichen Fristen aufbewahrt.

Im Rahmen dieser Verarbeitung werden die Daten nur an die GIE Comutitres und ihre Subunternehmer sowie an Île-de-France Mobilités weitergegeben.

Die GIE-Partner sind nicht der Empfänger der Validierungsdaten.

9-4 Welche Rechte haben der für die Verarbeitung Verantwortliche und der Zahler an ihren Daten und wie können sie ausgeübt werden?

Der Kontoinhaber und der Zahler haben jeweils die folgenden Rechte:

  • ein Recht auf Auskunft;
  • ein Recht auf Berichtigung;
  • ein Recht auf Löschung;
  • ein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
  • ein Recht auf Übertragbarkeit;
  • ein Widerspruchsrecht;
  • das Recht, Patientenverfügungen über das Schicksal der eigenen Daten nach dem Tod zu definieren;

Zur Ausübung ihrer Rechte können der für die Verarbeitung Verantwortliche und der Verantwortliche nach Nachweis ihrer Identität den Antrag je nach Verarbeitung an die folgenden Adressen richten:

  • Verarbeitungen, für die GIE Comutitres verantwortlich ist: an die Postanschrift von GIE Comutitres: an die Agentur Navigo per Post: Agence imagine R – 95905 Cergy Pontoise – Cedex 09 oder an die E-Mail-Adresse: [email protected]

Oder beim Datenschutzbeauftragten in 21 Boulevard Haussmann 75009 Paris – oder unter der E-Mail-Adresse: [email protected].

  • Verarbeitung, für die Île-de-France Mobilités der Verantwortliche ist: an die Postanschrift: Île-de-France Mobilités – 39bis 41 rue de Châteaudun – 75009 Paris oder an die E-Mail-Adresse dpo@iledefrance-mobilités.fr
  • Verarbeitung, für die die Spediteure verantwortlich sind: mit Spediteuren über ihre institutionellen Standorte.

Handelt es sich bei dem Registranten um einen Minderjährigen unter 15 Jahren oder um einen Erwachsenen, der unter Vormundschaft oder Vormundschaft steht, kann sein gesetzlicher Vertreter alle aufgeführten Rechte ausüben. Es muss ein Nachweis über die gesetzliche Vertretung des Minderjährigen oder geschützten Erwachsenen erbracht werden.

Der für die Verarbeitung Verantwortliche hat auch das Recht, eine Beschwerde bei der französischen Datenschutzbehörde CNIL einzureichen.

10 Vermittlung

Im Streitfall und erst nachdem eine schriftliche Anfrage an den zuständigen Kundendienst gesendet wurde und deren Antwort nicht zufriedenstellend war, oder wenn innerhalb eines Monats keine Antwort erfolgt, kann der Kunde eine Mediation in Anspruch nehmen, um den Streit gütlich beizulegen.

Den Streitparteien steht es jedoch frei, die Inanspruchnahme der Mediation anzunehmen oder abzulehnen. Die im Rahmen der Mediation vorgeschlagene Lösung ist für die Parteien nicht bindend.

Der Kunde findet auf den Websites von RATP, SNCF und Optile, bei ihren Agenten oder auf den entsprechenden Kommunikationsmedien, die von jedem von ihnen eingesetzt werden, die Kontaktdaten und die Adresse der Website des zuständigen Vermittlers, zu dem jeder Beförderer gehört, wobei der Kunde die Angelegenheit an den Vermittler seiner Wahl verweisen kann.

11 Anwendung der Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen

Île-de-France Mobilités und die Beförderer behalten sich das Recht vor, diese Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen zu ändern.

In diesem Fall werden die neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen den Kontoinhabern und Zahlern durch Veröffentlichung in der Sammlung von Verwaltungsakten der Île-de-France Mobilités, auf den Websites https://www.iledefrance-mobilites.fr, www.optile.com , www.ratp.fr , www.transilien.com und per E-Mail an den Kontoinhaber und Zahler zur Kenntnis gebracht.

Sobald der Navigo imagine R-Pass keinen Navigo imagine R-Pass mehr enthält, sondern einen anderen Pass, gelten die Allgemeinen Nutzungsbedingungen des betreffenden Passes und die Bestimmungen dieses Dokuments gelten nicht mehr.

 

(1) Liste der Verkaufsstellen, der Schalter des RATP Clubs und der Serviceschalter von Navigo SNCF, die auf den Websites https://www.iledefrance-mobilites.fr, www.optile.com, www.ratp.fr, www.transilien.com oder telefonisch bei der Agentur imagine R verfügbar sind (vgl. Art. 8)