Präambel
Der Abschluss eines Abonnements und die Nutzung einer imagine R Scolaire-Jahreskarte oder einer imagine R Junior-Karte setzt die Kenntnis und uneingeschränkte Annahme dieser Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen durch den Kontoinhaber und den Zahler dar, sofern diese sich vom Kontoinhaber unterscheiden. Der Zahler, falls er nicht mit dem Kontoinhaber identisch ist, verpflichtet sich, dem Kontoinhaber diese Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen mitzuteilen und ihn über seine Verpflichtungen zu informieren.
Definitionen
Das Paket imagine R Scolaire und das Paket imagine R Junior, die von der Île-de-France Mobilités (Île-de-France Mobility Organizing Authority) entwickelt wurden, werden von S.A.S Comutitres, im Folgenden als "Comutitres S.A.S" oder "imagine R Agency" bezeichnet, im Namen und für Rechnung der Île-de-France Mobilités verwaltet.
Die imagine R Scolaire Jahreskarte und die imagine R Junior Jahreskarte werden auf eine namentliche Navigo imagine R Karte geladen, die streng persönlich und nicht übertragbar ist. Der Navigo imagine R Pass ist bis zur Übergabe an den Inhaber Eigentum der Île-de-France Mobilités.
Der Name "Holder" kennzeichnet namentlich die Person, deren Foto und Identität auf dem Navigo imagine R Pass erscheinen. Der Name "Zahlzahler" bezeichnet die natürliche Person, die den Kapitalbetrag zahlt.
Der Begriff "Erstabonnement" bezieht sich auf ein Abonnement für einen Inhaber, der im vorangegangenen Schuljahr keinen Skipass besessen hat.
Der Begriff "Verlängerung" bezieht sich auf ein Abonnement für einen Inhaber, der im vorangegangenen Schuljahr ein Paket besessen hat.
Der "persönliche Bereich" bezieht sich auf das persönliche Konto des Kontoinhabers oder des Zahlers, das auf der Website von Île-de-France Mobilités (verwaltet von Île-de-France Mobilités) unter der Rubrik "Ich verwalte meine Navigo-Karte" (von Comutitres S.A.S. verwaltete Rubrik) erstellt wurde.
Der Begriff "Beförderer" bezieht sich auf Unternehmen, die mit der Île-de-France Mobilités oder einer von der Île-de-France Mobilités beauftragten lokalen Organisationsbehörde einen öffentlichen Dienstleistungsvertrag oder eine Delegation für den Betrieb von Personenverkehrslinien abgeschlossen haben.
1. Vorlage und Nutzung des imagine R Schulpasses und des imagine R Junior Passes
1.1. Die Jahreskarte imagine R Scolaire und die Jahreskarte imagine R Junior, die im Rahmen der Tarife der Ile-de-France verwendet werden können, ermöglichen die Fahrt auf den regulären öffentlichen Verkehrslinien der Beförderer, einschließlich der Nachtbusse RoissyBus, Filéo und Noctilien, sowie auf bestimmten Nahverkehrs- und On-Demand-Transportdiensten, TER- oder Intercités-Zügen (ohne Reservierungspflicht) in der 2. Klasse. Die Kurse müssen vollständig in der Île-de-France durchgeführt werden. Er gilt nicht für Orlyval, den TGV oder die öffentlichen Verkehrsmittel, die nicht den Tarif der Ile-de-France anwenden. Sie kann nicht als Ergänzung zu einem SNCF Voyageurs-Abonnement oder einem Zugticket ergänzt oder verwendet werden.
1.2. Er ist Studierenden mit Wohnsitz in der Île-de-France vorbehalten und verfügt über:
- oder am 31. Dezember 2025 jünger als 11 Jahre alt sind (nur um sich für die imagine R Junior-Preise zu qualifizieren);
- oder am 1. September 2025 unter 16 Jahre alt sind;
- oder am 1. September 2025 unter 26 Jahre alt sind und eine vom Ministerium für nationale Bildung aufgeführte Einrichtung besuchen, um an einem Grund- oder Sekundarschulerstkurs, einer Lehrlingsausbildung oder einem Langzeitkurs (>350 theoretische Stunden) für junge Menschen teilzunehmen, die die Schule abgebrochen haben und Schwierigkeiten bei der Integration haben.
Schüler mit Berufsbildungsverträgen sind ausgeschlossen.
1.3. Alle Mitteilungen (Briefe, E-Mails, SMS oder Telefonanrufe) sind an den Zahler des Pakets gerichtet. Die E-Mail-Adressen der für die Verarbeitung Verantwortlichen unter 15 Jahren werden nicht gesammelt, sie werden nicht kontaktiert. Das Versenden des Navigo imagine R Passes oder die Auflade-E-Mail wird an den Zahler gesendet.
2. Abo für das imagine R School Paket oder das imagine R Junior Paket
2.1. Das imagine R Scolaire-Paket kann abonniert werden:
- Per Internet, über den persönlichen Bereich des Zahlers auf der Website der Île-de-France Mobilités (mit Ausnahme von Verträgen, die per Scheck bezahlt werden, oder bestimmten Verträgen, die von einem Drittzahler finanziert werden). Wenn der Kontoinhaber von einem Drittzahler finanziert wird, sammelt dieser bestimmte Daten (Name, Vorname, Geburtsdatum des Kontoinhabers und E-Mail-Adresse des Zahlers) auf einer speziellen Website, um ihm die Finanzierung zu gewähren.
- Per Post für den per Scheck ausgezahlten oder von bestimmten Drittzahlern (Verbände, Gebietskörperschaften usw.) finanzierten Pauschalbetrag: Das Formular muss ordnungsgemäß ausgefüllt und mit allen erforderlichen Unterlagen versehen und dann an die Agentur imagine R geschickt werden. Wenn der Kontoinhaber von einem Drittzahler finanziert wird, muss das Formular beim Drittzahler abgeholt werden. Wenn der Zahler per Scheck bezahlen möchte, kann das Anmeldeformular in den Verkaufsbüros der Beförderer, den Verkaufsstellen der RATP oder den Servicebüros von Navigo SNCF abgeholt werden, die auf der Website aufgeführt sind, iledefrance-mobilites.fr/aide-et-contacts/forfait-imagine-r bei der Frage "Wo finde ich ein Papierformular?".
Das imagine R Junior-Paket kann nur online im persönlichen Bereich des Zahlers auf der Website der Île-de-France Mobilités abonniert werden.
2.2. Jedem neuen Abonnement sind ein aktuelles Passfoto (Vorderseite, barhäuptig, neutraler Hintergrund, 35x41, unbenutzt, nicht gescannt, nicht fotokopiert), das Zahlungsmittel sowie die Annahme dieser AGB beizufügen.
- Bei Online-Abonnements muss der Zahler nach dem Ausfüllen des Online-Formulars und der Übermittlung aller erforderlichen Dokumente (siehe oben) die Dokumente im Zusammenhang mit dem Abonnement, das den Vertrag begründet, elektronisch unterzeichnen. Für Schülerinnen und Schüler, die am 31. Dezember 2025 unter 11 Jahre alt sind und im Jahr 2024/2025 kein imagine R-Paket hatten, muss ein Identitätsnachweis heruntergeladen werden, um das imagine R Junior-Paket in Anspruch nehmen zu können (Personalausweis, Familienstammbuch, Reisepass, befristete Aufenthaltskarte, befristete Aufenthaltserlaubnis, nationale Karte eines Mitgliedstaates der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums, Auszug aus der Geburtsurkunde, vollständige Kopie der Geburtsurkunde, Bescheinigung über die Ausstellung des Reisepasses). Das zur Verfügung gestellte Dokument muss eine verständliche, vollständige und lesbare Ablesung der Identität und des Alters des Inhabers ermöglichen, auf eine einzige Seite passen und den Namen, den Vornamen und das Geburtsdatum des Inhabers enthalten.
- Bei einem Abonnement per Post (gilt nicht für imagine R Junior) muss das ordnungsgemäß ausgefüllte und unterschriebene Formular an die imagine R Agentur geschickt werden.
2.3. Soweit der Antrag vollständig ist, ist zwischen dem Tag des Eingangs des Abonnementantrags bei der imagine R Agency und der abgesandten Bestätigung des Abonnements mit einer Bearbeitungszeit zu rechnen:
Die maximale Frist beträgt:
- 21 Tage für ein Papierabonnement (gemäß Poststempel);
- 10 Tage (außer an Wochenenden und Feiertagen) für ein Online-Abonnement.
Es werden keine Fahrkarten erstattet, die für die Fahrt in den oben genannten Zeiträumen gekauft wurden.
2.4. Ein Brief oder eine E-Mail, wenn das Abonnement über das Internet abgeschlossen wurde, wird dem Zahler gesendet, wenn der Antrag bearbeitet wird. Die Datei wird zurückgestellt, wenn kein beglaubigtes Foto oder ein für die Zahlung erforderliches Dokument (Scheck, Bankverbindung oder unterschriebenes SEPA-Lastschriftmandat) oder ein gültiger Identitätsnachweis für das imagine R Junior-Paket vorliegt.
Nach Eingang der fehlenden Elemente bei der imagine R Agency gilt der Abo-Antrag als abgeschlossen. Ab diesem Datum gilt eine neue Bearbeitungsfrist (vgl. Art. 2.3). Es werden keine Fahrkarten, die für die Reise in diesem Zeitraum gekauft wurden, erstattet.
Der Kontoinhaber und der Zahler vereinbaren, dass die Agentur nach der Bestätigung des Abonnements die Situation des Kontoinhabers überprüft und die Schule, an der sich der Kontoinhaber eingeschrieben hat, befragt, um die bereitgestellten Informationen zu überprüfen. Die Agentur imagine R kann den Zahler jederzeit auffordern, für den Inhaber einen Identitätsnachweis vorzulegen, der von einem Schulzeugnis 2025/2026 und/oder einer Benachrichtigung über die Gewährung eines Stipendiums für Stipendiaten begleitet wird. Die Belege müssen in französischer Sprache verfasst sein. Werden die Belege nicht innerhalb eines Monats nach Absendung des Antrags durch die Agentur imagine R zurückgegeben, geht diese davon aus, dass der Kontoinhaber keinen Anspruch auf das Paket imagine R oder den Börsenkurs hat. Die imagine R Agentur kann seinen Vertrag automatisch kündigen und untersagen ihm für die Dauer von 3 Jahren, ein neues imagine R Paket zu abonnieren.
Gemäss Artikel 6.2 machen sich der Kontoinhaber und der Zahler im Falle einer nachgewiesenen falschen Erklärung gemäss Artikel 441-1 ff. des Strafgesetzbuches strafbar.
2.5. Der Zahler muss die Agentur imagine R innerhalb eines Monats nach der Änderung per Post oder E-Mail über jede Änderung der Situation in Bezug auf die Postanschrift, die Bildungseinrichtung, den Stipendienstatus des Inhabers (insbesondere die Ablehnung oder den Entzug des Stipendiums) oder den Verlust seines Bildungsstatus informieren.
2.6. Handelt es sich um ein erstes Abonnement, beträgt die Gültigkeitsdauer des imagine R School Pakets und des imagine R Junior Pakets 13 Monate (ab dem 1. September 2025 – Gratismonat – bis zum 30. September 2026). Für jedes Abonnement zwischen dem 1. September 2025 und dem 30. April 2026 ist das Paket ab dem 1. Oktober 2025 fällig.
Wenn es sich um eine Verlängerung des Pakets handelt, beträgt die Laufzeit des Pakets 12 Monate und deckt den Zeitraum vom 1. Oktober 2025 bis zum 30. September 2026 ab. Für jedes Abonnement zwischen dem 1. Oktober 2025 und dem 30. April 2026 ist das Paket ab dem 1. Oktober 2025 fällig.
Die Verlängerung des Pakets kann erst am 1. Oktober beginnen. Der Kontoinhaber kann daher nicht zwei Verträge für denselben Zeitraum haben.
Unabhängig davon, wann Sie ein Abonnement abschließen, läuft der Plan immer am 30. September ab.
Nach dem 30. April 2026 wird keine Abonnementanfrage für das Jahr 2025/2026 mehr angenommen.
2.7. Der Kontoinhaber kann vom persönlichen Bereich des Zahlers aus den Fortschritt der Bearbeitung seines Paketantrags verfolgen.
2.8. Im ersten Jahr des Abonnements wird das Abonnement auf ein Navigo imagine R-Abonnement geladen, das den Namen, den Vornamen und das Foto des Inhabers enthält. Am Ende des Schuljahres muss der Navigo imagine R-Pass aufbewahrt und mit dem neuen Pass für das nächste Abonnement geladen werden. Wenn der Inhaber sein Navigo imagine R-Abo für dieses neue Abonnement nicht mehr besitzt, wird die Produktion eines neuen Abos in Rechnung gestellt. Die Preise sind auf der Website der idf-mobilites.fr/perte-vol-passe verfügbar.
2.9. Bei der Verlängerung des Pakets erhält der Zahler, abhängig von den Informationen in seiner Akte, einen Brief, eine SMS oder eine E-Mail, in der er aufgefordert wird, den Navigo imagine R-Pass zu aktualisieren. Wenn der Karteninhaber seinen Navigo imagine R Pass nach Beginn der Gültigkeit des Passes aktualisiert, wird ein vor dem Aktualisierungsdatum gekauftes Ticket nicht erstattet.
Im Falle des Nichterhalts des Briefes/der E-Mail/SMS in Bezug auf die Aufladung des Pakets (Erneuerung des Pakets) liegt es in der Verantwortung des Zahlers, sich über die Nachverfolgung der Bearbeitung seiner Anfrage zu erkundigen (Informationen sind im persönlichen Bereich des Zahlers oder telefonisch verfügbar). Kein Ticket, das gekauft wurde, während man auf diesen Brief/diese E-Mail/SMS wartet, wird nicht erstattet.
2.10. Der Nichterhalt des Navigo imagine R-Passes kann frühestens 11 Tage nach dem Versand der SMS für die Erstellung des Passes erklärt werden:
- In den Verkaufsstellen der Beförderer, in den Verkaufsstellen der RATP, an den Fahrkartenschaltern von Navigo SNCF Services(1) wird das Abo sofort ausgestellt,
- per Internet auf der Website von Île-de-France Mobilités, indem Sie sich in Ihren persönlichen Bereich einloggen (für die Postzustellung ist mit einer neuen Frist von 10 Tagen, außer an Wochenenden und Feiertagen, zu rechnen). Kein Ticket, das für Reisen in diesem neuen Zeitraum gekauft wurde, wird erstattet.
2.11. Im Falle eines sozialen Umzugs der Beförderer, der über die im Verkehrsgesetzbuch (Artikel L.1222-11 ff.) vorgesehenen hinausgeht, erfolgt keine Rückerstattung, und gegebenenfalls erfolgt das Rückerstattungsverfahren auf der Website der Île-de-France Mobilités Indemnisation.
3. Zahlung des imagine R School Pakets und des imagine R Junior Pakets
3.1. Der Zahler muss volljährig oder mündig minderjährig sein (Nachweis muss erbracht werden).
3.2. Ein Zahler kann mehrere imagine R-Pakete unterstützen.
3.3. Der Zahler kann sich vom Inhaber des Navigo imagine R Passes unterscheiden.
3.4. Der Zahler eines Vertrags, der wegen Nichtzahlung gekündigt wurde, darf für einen Zeitraum von maximal einem Jahr ab dem Datum der Kündigung kein neuer Zahler eines Imagine R, Navigo Annuel und Navigo Liberté + Passes sein. Wenn der Zahler seine Schuld innerhalb dieser Frist mit der Agentur imaginiert R begleicht, kann er wieder als Zahler benannt werden.
Nach Ablauf dieser Frist und ohne Tilgung der Schuld erhält der Zahler von der Île-de-France Mobilités einen Bescheid über die zu zahlenden Beträge, der von der Staatskasse veröffentlicht wird. Der Zahler, der eine Benachrichtigung über die von Île-de-France Mobilités zu zahlenden Beträge erhalten hat, kann für 2 Jahre ab Erhalt der Mitteilung nicht der Zahler eines neuen Imagine R-, Navigo Annuel- und Navigo Liberté +-Pakets sein. Sobald der Zahler seine Schuld gegenüber dem Fiskus während dieses Zeitraums beglichen hat, kann er nach einer Bearbeitungsfrist von 21 Kalendertagen erneut zum Zahlmeister ernannt werden. Tickets, die für Reisen während dieses Zeitraums von 21 Tagen gekauft wurden, werden nicht erstattet.
3.5. Der Preis des Pakets, einschließlich einer Verwaltungsgebühr (8 € inkl. Steuern, nicht erstattungsfähig), wird für das Schuljahr festgelegt. Sie ist entweder in bar in einer Einmalzahlung oder per monatlichem Lastschriftverfahren in 9 (neun) Raten zu zahlen. Barzahlungen sind nicht erlaubt.
Für Kinder unter 11 Jahren kann am 31. Dezember 2025 kein Departements- und/oder Sozialzuschuss beantragt werden und es ist keine Zahlung durch Dritte möglich.
Für Nicht-Stipendiaten wird der Preis inklusive Mehrwertsteuer des imagine R Scolaire-Pakets zum Zeitpunkt des Abonnements gemäß dem Fachbereich des Wohnheims, der Schule und der zum Zeitpunkt des Abonnements angegebenen Klasse festgelegt.
Für Stipendiaten wird der Preis einschließlich Mehrwertsteuer des imagine R Scolaire-Pakets entsprechend der zum Zeitpunkt des Abonnements angegebenen Wohnabteilung, der Schule und der Klasse sowie der Benachrichtigung über die Vergabe des Stipendiums festgelegt, in der der Jahresbetrag für Schüler der Mittelstufe oder der Schritt für Schüler der Oberstufe (ohne Boni) genau angegeben ist.
Nach einer vom Zahler während der Vertragslaufzeit erklärten Änderung der Situation geht die Agentur davon aus, dass R ihn im Gegenzug über eine mögliche Anpassung des Tarifs informieren wird.
3.6. Unabhängig vom Datum des Abonnements ist der Preis des Pakets in voller Höhe fällig. Im Falle eines Abonnements nach dem Beginn der Gültigkeit des Pakets (vgl. Art. 2.6) kann keine Rückerstattung für die bereits verstrichenen Monate zwischen dem Datum des Beginns der Gültigkeit des Pakets und dem Datum der Bestätigung des Abonnements erfolgen. Es wird kein Ticket erstattet, wenn es vor der von der imagine R Agency registrierten Abonnementbestätigung erworben wurde.
3.7. Im Falle einer vorübergehenden Unterbrechung des Schulbetriebs (Krankheit, Krankenhausaufenthalt, Unfall usw.) erfolgt keine Rückerstattung.
3.8. Eine Aussetzung ist nicht möglich, nur die Kündigung ermöglicht die Unterbrechung der Lastschriften (vgl. Art. 6).
3.9. Um in den Genuss der Tarife zu kommen, die Stipendiaten des Bildungs- oder Landwirtschaftsministeriums vorbehalten sind, muss der Inhaber des imagine R-Pakets die Klasse informieren. Andernfalls wird der regionale Tarif angewendet. Für Stipendiaten, die zum Zeitpunkt der Anmeldung keine Mitteilung über die Gewährung eines Stipendiums oder die Stipendienbescheinigung vorlegen, in der der Jahresbetrag für Mittelschüler oder das Niveau für Gymnasiasten (ohne Boni) genau angegeben ist, muss die Pauschale in voller Höhe zum Nicht-Stipendiensatz gezahlt werden. Nach Erhalt der Benachrichtigung über die Vergabe des Stipendiums durch die Agentur imagine R (spätestens am 15. Dezember 2025) wird der Preis des Pakets neu berechnet: Zahlungen, die per Lastschrift getätigt wurden, werden neu angepasst; Die Barabrechnung wird zurückerstattet.
Die Benachrichtigung über die Gewährung eines Stipendiums kann online auf der Website von Île-de-France Mobilités gesendet werden, indem Sie sich in Ihren persönlichen Bereich einloggen, oder per Post an die Agentur imagine R.
Die Kontaktdaten der Inhaberin oder des Inhabers können von der Agentur imagine R an die registrierte Schule zur Überprüfung des Stipendienstatus übermittelt werden (vgl. Art. 2.4).
3.10. Imagine R School Package oder Imagine R Junior Package in bar bezahlt:
- Per Internet: Es ist per Kreditkarte zu bezahlen.
- Per Post nur für die Imagine R School: Es ist per Bankscheck oder Bankscheck zu bezahlen. Jeder Abonnementanfrage muss ein einziger Scheck beigefügt werden. Es wird nach Erhalt eingelöst.
3.11. Imagine R School-Paket oder Imagine R Junior-Paket, das per Lastschrift bezahlt wird:
3.11.1. Unabhängig von der Art des Abonnements (Post oder Internet) muss das SEPA-Lastschriftmandat ordnungsgemäß ausgefüllt und unterschrieben werden (elektronische Signatur über das Internet). Bei einem Abonnement per Post muss der Sendung zusätzlich ein passender Bank Identity Statement (RIB) beigefügt werden.
3.11.2. Nach Bestätigung des Abonnements erhält der Zahler Informationen (Brief für das Abonnement per Post oder in der E-Mail zur Bestätigung des Abonnements für das Internet), in denen der Betrag der Beträge angegeben ist, die vom Bankkonto abgebucht werden. Diese Informationen sind auch auf dem Paketzertifikat verfügbar, das Sie jederzeit auf der Website der Île-de-France Mobilités abrufen können, indem Sie sich in Ihren persönlichen Bereich einloggen, telefonisch oder per Post an die Agentur imagine R oder in den Verkaufsstellen der Beförderer, in den Verkaufsstellen der RATP oder an den Serviceschaltern von Navigo SNCF(1). Im Falle einer Änderung des Tarifs erhält der Zahler eine schriftliche Mitteilung, in der der aktualisierte Betrag der abgebuchten Beträge angegeben ist.
3.11.3. Die Höhe der Lastschriften wird auf der Grundlage von 9 Lastschriften berechnet, die zwischen Oktober und Juni vorgenommen wurden. Im Falle eines Abonnements, das nach dem 15. September angenommen wird, oder im Falle eines verspäteten Abonnements werden die fälligen Beträge für die bereits verstrichenen Monate seit dem 1. Oktober sowie die Verwaltungsgebühren zum 1. Lastschriftverfahren hinzugerechnet. Die Probenentnahme erfolgt zu Beginn des Monats.
3.11.4. Der Zahler, der die zu belastende Bank oder das zu belastende Konto ändern möchte, muss uns dies mitteilen, damit die Häufigkeit der Lastschriften nicht unterbrochen werden kann:
- entweder über das Internet, auf der Website von Île-de-France Mobilités, indem Sie sich in ihren persönlichen Bereich einloggen, indem Sie ihre neuen Bankdaten direkt eingeben,
- entweder durch Angabe einer neuen Bankverbindung in Papierform oder in anonymisierter Form bei einer Handelsvertretung der Beförderer, bei den Verkaufsstellen der RATP, am Navigo SNCF Services Desk(1) oder per Post an die Agentur imagine R (vgl. Art. 8).
3.11.5. Der Wechsel des Zahlers oder die Änderung der Zahlungsmethode kann bei einer Handelsvertretung der Beförderer, an den Verkaufsstellen der RATP, an den Fahrkartenschaltern von Navigo SNCF Services(1) oder per Post an die Agentur imagine R vorgenommen werden.
Wenn sich der Zahler ändert, füllt der neue Zahler ein neues SEPA-Lastschriftmandat aus und gibt eine Bankkontoverbindung an, die den neuen Bankdaten entspricht, so dass es keine Unterbrechung im Rhythmus der Lastschriften geben kann.
3.11.6. Der Widerruf des Lastschriftmandats erfolgt nur per Post an die imagine R Agency. Jedem Antrag auf Widerruf des SEPA-Lastschriftmandats muss die Bezeichnung einer anderen gültigen Zahlungsmethode oder eines anderen gültigen Zahlers beigefügt werden.
3.11.7. Die Kosten für die Ablehnung von Banken, die von der Agentur imagine R erhoben werden (mit Ausnahme von technischen Vorfällen, die nicht dem Zahler zuzurechnen sind), gehen zu Lasten des Zahlers und sind im Betrag des unbezahlten Betrags enthalten. Ein eventuell ausstehender Betrag wird mit dem Betrag der nächsten Lastschrift verrechnet.
4. Bedingungen für die Nutzung des Navigo imagine R Passes
4.1. Der Inhaber eines Navigo imagine R-Passes, der mit einem imagine R School-Abo oder einem imagine R Junior-Abo geladen ist, muss diesen vor jeder Fahrt beim Einfahren in das Streckennetz und/oder beim Einsteigen in das Fahrzeug zwingend und systematisch an den Kontrollgeräten des Beförderers entwerten, da er sonst eine pauschale Entschädigung zahlen oder mit einer Geldstrafe gemäß den für öffentliche Verkehrsdienste geltenden Vorschriften rechnen muss der Reisenden.
4.2. Im Falle des Vergessens des Navigo imagine R-Passes muss der Karteninhaber Fahrkarten für die Fahrt kaufen. Diese werden nicht erstattet.
4.3. Bei den Kontrollen muss der zuvor validierte Navigo imagine R-Pass des Inhabers vorgelegt werden, da er sonst eine pauschale Entschädigung zahlen oder mit einer Geldstrafe gemäß den für öffentliche Personenverkehrsdienste geltenden Vorschriften rechnen muss. Bei Zweifeln an der Identität des Inhabers des Navigo imagine R Passes kann ein Identitätsnachweis verlangt werden.
4.4. Der Navigo imagine R Pass verfügt über einen Mikroprozessorchip und eine Funkantenne, deren einwandfreies Funktionieren von einigen grundlegenden Vorsichtsmaßnahmen abhängt, zu deren Einhaltung sich der Inhaber verpflichtet. Insbesondere darf der Navigo imagine R pass keinem Verdrehen, Biegen, Schneiden, hohen oder niedrigen Temperaturen, elektromagnetischen Einwirkungen, hoher Luftfeuchtigkeit und anderen Behandlungen ausgesetzt werden, die für das ordnungsgemäße Funktionieren des Navigo imagine R pass offensichtlich ungeeignet sind.
4.5. Im Falle einer nachgewiesenen Fehlfunktion des Navigo imagine R pass:
- er wird unverzüglich kostenlos in den Verkaufsstellen der Beförderer, in den Verkaufsstellen der RATP oder an den Serviceschaltern von Navigo SNCF ersetzt(1);
- in den Schaltern der anderen Beförderer,
· Wenn der Chip des Navigo imagine R Passes lesbar ist, erhält der Karteninhaber einen Pannencoupon mit einer Gültigkeit von 15 Tagen und einen temporären Pass im Austausch gegen seinen Navigo imagine R Pass. Um ein neues Navigo imagine R-Abo zu erhalten, muss sich der Inhaber an eine Verkaufsstelle der Beförderer, an die Verkaufsstellen der RATP oder an die Fahrkartenschalter von Navigo SNCF Services(1) wenden, wo er sie gegen den Pannenschein und den zuvor erhaltenen provisorischen Pass erhält.
· Wenn der Chip des Navigo imagine R Passes nicht lesbar ist, wird der Karteninhaber aufgefordert, innerhalb von 15 Tagen auf schriftliche Anfrage an die imagine R Agency erstattungsfähige Tickets zu kaufen.
- Der Zahler kann auch per Post einen Ersatz beantragen, indem er der Agentur Imagine R den Verschlechterungsschein zusendet, den er an der Kasse im Austausch gegen den Pass Navigo imagine R erhalten hat. Das vom Zahler innerhalb von 48 Stunden ausgefüllte und gesendete Formular ermöglicht es ihm, den neuen Navigo imagine R-Pass innerhalb von 10 Tagen (außer an Wochenenden und Feiertagen) nach Erhalt des Formulars bei der Agentur imagine R (nachgewiesen durch den Poststempel) bei ihm zu Hause zu erhalten. Sofern keine Störung vorliegt, die auf die imagine R Agency zurückzuführen ist, kann nach Ablauf von 15 Tagen kein Ticket erstattet werden.
4.6. Im Falle einer vorsätzlichen Beschädigung des Navigo imagine R-Passes (insbesondere zerkratzter oder perforierter Pass) wird eine nicht erstattungsfähige Ersatzgebühr erhoben. Dieser Betrag ist auf der Website der idf-mobilites.fr/perte-vol-passe verfügbar.
4.7. Jede betrügerische Verwendung des Navigo imagine R-Passes (Fälschung, Fälschung, Verwendung des Passes durch Dritte), die bei einer Kontrolle festgestellt wird, führt zum sofortigen Entzug des Navigo imagine R-Passes, zur Annullierung des Passes und kann rechtliche Schritte nach sich ziehen. Diese Sanktion gilt für den/die Betrüger(n) und seine Komplizen.
4.8. Jede unregelmäßige Nutzung des Navigo imagine R-Passes (Fehlen eines gültigen Ausweises, Nichtentwertung des Passes an den Entwertungsgeräten der Beförderer), die bei einer Kontrolle festgestellt wird, führt zur Zahlung einer pauschalen Entschädigung oder einer Geldstrafe gemäß den für öffentliche Personenverkehrsdienste geltenden Vorschriften.
4.9. Der Inhaber, der noch im Besitz eines gültigen Passes ist, d.h. der jünger als 10 Jahre ist und Tickets aufladen möchte, darf diesen nicht wiederverwenden, wenn sein Vertrag bzw. seine Verträge seit mindestens 5 Jahren inaktiv sind, da seine Daten in unseren Systemen archiviert wurden. Daher verpflichtet sich der Kontoinhaber, ein neues Abonnement abzuschließen und einen neuen Pass bei einer Handelsagentur oder online zu erhalten. Im Falle des Ladens eines Tickets auf den oben genannten Pass kann keine Rückerstattung erfolgen.
5. Verlust oder Diebstahl
5.1. Bei Verlust oder Diebstahl wird der Navigo imagine R-Pass (gegen Vorlage eines Identitätsnachweises) gegen eine nicht erstattungsfähige Ersatzgebühr ersetzt (die Tarife sind auf der Website des idf-mobilites.fr/perte-vol-passe verfügbar), außer im Falle von Erpressung oder schwerem Diebstahl. In letzterem Fall ist die Neuausstellung des Ausweises kostenlos, wenn eine Kopie des Eingangs der Beschwerde bei der Polizei oder der Gendarmerie vorgelegt wird.
Der Antrag auf Ersatz des Navigo imagine R Passes kann wie folgt gestellt werden:
- entweder in der Verkaufsstelle der Beförderer, in den Verkaufsstellen der RATP oder an den Sendern der Navigo SNCF(1). Der neue Pass wird sofort ausgestellt;
- oder über das Internet auf der Website von Île-de-France Mobilités, indem Sie sich mit ihrem persönlichen Bereich verbinden. Das Abo kann per Post zugesandt oder in einer Verkaufsstelle der Beförderer, an den Verkaufsstellen der RATP oder an den Fahrkartenschaltern von Navigo SNCF Services(1) ausgestellt werden.
- oder telefonisch bei der Agentur imagine R (vgl. Art. 8).
Im Falle einer telefonischen oder Internetanfrage mit der Aufforderung, sie per Post zu versenden, wird der neue Pass innerhalb von 10 Tagen (außer an Wochenenden und Feiertagen) ab dem Datum der Anfrage versandt und nur die Tickets, die für die Reise zwischen dem Datum des Eingangs der Verlust-/Diebstahlmeldung durch die Agentur imagine R und bis zu 2 Tage nach dem Datum des Versands des neuen Navigo-Passes gekauft wurden, werden erstattet Stellen Sie sich die Ersetzung R (Poststempel als Nachweis) vor. Der Erstattungsantrag wird per Post an die Agentur imagine R gestellt und muss bis zum Erhalt des neuen Passes von den gekauften Originaltickets begleitet werden.
5.2. Bei Lastschriftzahlungen wird die Wiederaufbereitungsgebühr auf die nächste Lastschrift aufgeschlagen.
Bei Barzahlung kann die Zahlung per Kreditkarte (Visa, Eurocard, Mastercard, Electron, Maestro) oder Bankscheck erfolgen.
5.3. Der alte Navigo imagine R Pass wird in den Widerspruch gestellt. Es kann nicht mehr in Carrier-Netzwerken verwendet werden.
5.4. Jeder gefundene Navigo imagine R-Pass muss an einer Verkaufsstelle des Beförderers, an einem RATP-Schalter oder an einem Navigo SNCF Service Desk(1) abgegeben werden.
6. Beendigung des Vertrages
6.1. Nur der Zahler kann die Beendigung des Vertrags verlangen:
- entweder per E-Mail an [email protected];
- oder per Einschreiben mit Rückschein (LRAR), adressiert an die imagine R Agency.
Die Kündigung wird zum ersten Tag des Monats wirksam, der auf den Eingang des vollständigen Antrags bei der Agentur imagine R folgt. Es ist für das laufende Schuljahr endgültig und nur aus folgenden Gründen zulässig:
- Unterbrechung des Schulunterrichts bis zum Ende des Schuljahres (Beendigung des Schulbetriebs, lange Krankheit, Unfall). Es muss eine Bescheinigung vorgelegt werden;
- Praktikum von mehr als 2 Monaten, das außerhalb der Île-de-France absolviert wurde (nur für Studenten und Auszubildende, die zum Zeitpunkt des Abonnements an einer Einrichtung in der Île-de-France eingeschrieben sind). Der Nachweis muss erbracht werden;
- Umzug außerhalb der Île-de-France. Der Nachweis der neuen Adresse muss erbracht werden;
- Tod des Inhabers. Eine Sterbeurkunde muss vorgelegt werden;
- Vorteile der solidarischen Preisgestaltung für den Verkehr.
Die vorgelegten Belege müssen in französischer Sprache verfasst sein.
Der Vertrag kann ohne Angabe von Gründen gekündigt werden:
- Erfolgt die Stornierung vor Beginn der Gültigkeit des Pakets, wird dem Zahler nur die Anmeldegebühr von 8 € in Rechnung gestellt.
- Während des ersten Monats nach dem Datum des Abonnements, wenn die Kündigung nach Beginn der Gültigkeit des Pakets erfolgt, werden dem Zahler die Anmeldegebühr von 8 € und eine monatliche Zahlung in Rechnung gestellt.
In den letzten 3 Monaten der Gültigkeit des Pakets kann keine Stornierung akzeptiert werden, da diese nicht zu einer Rückerstattung führen können.
6.2. Der Vertrag kann, unbeschadet etwaiger Schadensersatzansprüche und Zinsen oder rechtlicher Schritte, von der Agentur imagine R kraft Gesetzes gekündigt werden, wenn:
- zwei aufeinanderfolgende unbezahlte Rechnungen; Wenn die fälligen Beträge nicht bezahlt werden, wird das Paket von Agence imagine R gekündigt und der Kontoinhaber kann nicht mehr mit diesem Paket reisen oder ein neues imagine R-Paket für das laufende Schuljahr abschließen.
- Betrug, der zum Zeitpunkt der Unterzeichnung festgestellt wurde: falsche Erklärung, Fälschung von Belegen, nicht vollständig bezahlter Vertrag. In diesem Fall führt die Kündigung zu keiner Rückerstattung und der Kontoinhaber und/oder der Zahler können zur Zahlung von Schadensersatz verurteilt werden, der dem Preis der Pakete imagine R Scolaire und imagine R Junior entspricht;
- Betrug, der bei der Nutzung des Imagine R-Tickets gemäß den Artikeln 4.7 und 4.8 festgestellt wurde;
- Nichteinhaltung von Artikel 2.5 (insbesondere der Verlust des Börsenstatus, der innerhalb eines Monats mitzuteilen ist).
6.3. Jeder angefangene Monat ist fällig.
- Bei Lastschriftzahlungen werden diese automatisch gestoppt;
- Bei Barzahlungen: Wenn das Konto des Zahlers über ein Guthaben verfügt und die Kündigung aus den in Artikel 6.1 genannten Gründen genehmigt ist, geht die Agentur davon aus, dass R die zu viel gezahlte Zahlung auf der Grundlage von 1/9 des Preises der Pauschalreise erstattet; Wenn das Konto des Zahlers verschuldet ist, wird die Kündigung erst am 1. des Monats wirksam, der auf die Zahlung der fälligen Beträge folgt. Die letzten 3 Monate der Gültigkeit des Pakets können nicht zu einer Rückerstattung führen.
Die Anmeldegebühren werden nicht erstattet.
6.4. Die Agentur stellt sich vor, dass R die Kündigung durch einen Brief und/oder eine E-Mail an die letzte bekannte Adresse des Zahlers bedeutet.
6.5. Im Falle einer Kündigung wegen Nichtzahlung erhält der Zahler nach spätestens einem Jahr nach der Kündigung einen von der Staatskasse veröffentlichten Bescheid über die zu zahlenden Beträge von Île-de-France Mobilités, wenn er seine Schuld noch nicht beglichen hat:
- Die Benachrichtigung über die zu zahlenden Beträge wird dem Zahler per Post zugestellt;
- Die Zahlung dieser Beträge darf nur an die Staatskasse in einer Filiale der Staatskasse, in einem angeschlossenen Tabakladen oder auf der Website der payfip.gouv.fr erfolgen. Die akzeptierten Zahlungsbedingungen sind in der Mitteilung über die zu zahlenden Beträge angegeben;
- bestimmte Handlungen im Zusammenhang mit der Verwaltung des Vertrags werden blockiert;
- Pfändungsklagen, insbesondere in Bezug auf Bankkonten oder Gehälter, können von der Île-de-France Mobilités eingeleitet werden.
6.6. Agence imagine R behält sich das Recht vor, jedes neue Abonnement abzulehnen:
- an einen Inhaber, dessen Vertrag bereits wegen erwiesenen Betrugs (insbesondere Fälschung, Fälschung oder Verwendung des Titels durch einen Dritten) gekündigt wurde;
- an einen Zahler, dessen Vertrag noch in Verzug ist.
Diese Verweigerung kann für einen Zeitraum von 3 Jahren ab dem Datum der Kündigung in Bezug auf den Betrüger und etwaige Komplizen erfolgen.
6.7. Gemäß Artikel L221-2 des Verbraucherschutzgesetzes unterliegen alle Dienstleistungen im Zusammenhang mit den Paketen imagine R Scolaire und imagine R Junior nicht der Anwendung des bestehenden Widerrufsrechts im Fernabsatz.
7. Haftung des Zahlers und des Kontoinhabers
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind sowohl für den Zahler als auch für den Kontoinhaber verbindlich, wobei davon ausgegangen wird, dass der Zahler allein für die Bedingungen in Bezug auf die Zahlung verantwortlich ist.
Die Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen werden systematisch auf der Rückseite der Kopie des Vertrags durch den Kunden zugestellt, die zum Zeitpunkt des Abonnements per Post unterzeichnet wurde. Sie sind auch jederzeit auf der Website der Île-de-France Mobilités unter der Rubrik "Preise" zugänglich.
8. Sonstige Bestimmungen
Agence imagine R kann per E-Mail ([email protected]), über das Kontaktformular im persönlichen Bereich der Website von Île-de-France Mobilités, telefonisch (09 69 39 22 22 – ohne Aufpreis) und per Post (Agence imagine R – 77213 Avon Cedex) kontaktiert werden.
9. Informationen über personenbezogene Daten
Im Rahmen des imagine R Scolaire-Jahrespakets oder eines imagine R Junior-Pakets werden die personenbezogenen Daten des für die Verarbeitung Verantwortlichen und des Zahlers von verschiedenen für die Verarbeitung Verantwortlichen verarbeitet, die um den Schutz ihrer Privatsphäre besorgt sind:
- Île-de-France Mobilités verarbeitet personenbezogene Daten im Zusammenhang mit:
· das Abonnement und die Verwaltung des Vertrags (insbesondere die Nachverfolgung von Benutzerdateien für Zahlungen Dritter);
· institutionelle Kommunikation sowie kommerzielle und nichtkommerzielle Kommunikation;
· Durchführung statistischer Analysen.
Darüber hinaus kann die Verarbeitung zum Zwecke der Verhinderung und Verwaltung unbezahlter Rechnungen, Diebstahls und Verlust von Tickets zu einer Ablehnung der Transaktion oder einer Kündigung des Pakets führen.
Die Verarbeitung dient auch der Betrugsbekämpfung, so dass die Agentur imagine R zusätzliche Kontrollen durchführen kann. Diese Überprüfungen basieren auf der Zusendung eines Ausweisdokuments durch den Zahler für den Inhaber, dem ein Schulzertifikat für 2025/2026 beigefügt ist. Ebenso kann die Nichtvorlage dieser Dokumente innerhalb eines Monats zur Ablehnung der Transaktion oder zur Kündigung des Pakets führen (siehe 2.4).
- Spediteure verarbeiten personenbezogene Daten im Zusammenhang mit:
· die Verwaltung von Operationen und Transaktionen, die an den Verkaufsstellen der Fluggesellschaft durchgeführt werden;
· die Verwaltung der Validierung und der daraus resultierenden Daten, insbesondere die Ungültigkeit betrügerischer Wertpapiere;
· die Bekämpfung von Straftaten gegen die Polizei der Transportunternehmen, die Kontrolle der Fahrscheine, die Ausstellung von Fahrkarten und die Beitreibung von Geldbußen;
· kommerzielle und nichtkommerzielle Prospektionstätigkeiten in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften;
· statistische Analysen zur Verbesserung des Transportangebots und der von den Beförderern angebotenen Dienstleistungen;
· die Verwaltung von Kundenbeschwerden im Zusammenhang mit der Nutzung des Netzes der Fluggesellschaften.
Darüber hinaus verarbeitet der Drittzahler personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Verwaltung von Finanzierungsanträgen und der Verwaltung solcher Finanzierungen.
Personenbezogene Daten des Kontoinhabers und des Zahlers, die eine Identifizierung ermöglichen, werden im Folgenden als "Daten" bezeichnet.
9.1. Verarbeitung, für die Île-de-France Mobilités der Verantwortliche ist
9.1.1. Welche Daten werden erhoben?
Die von Île-de-France Mobilités im Rahmen der Vertragserfüllung erhobenen Daten lauten wie folgt:
- Identifikationsdaten;
- Daten zum persönlichen Leben;
- Daten, die sich auf das Berufsleben beziehen;
- Wirtschafts- und Finanzdaten;
- Gesundheitsdaten;
- Daten über Verstöße.
9.1.2. Warum werden die Daten erhoben?
Die erhobenen Daten unterliegen einer automatisierten Verarbeitung, für die Île-de-France Mobilités der Verantwortliche ist und deren Zwecke in der Präambel von Artikel 9 aufgeführt sind.
9.1.3. Warum ist die Erhebung und Verarbeitung dieser Daten rechtmäßig?
Die Erhebung und Verarbeitung dieser Daten ist möglich:
- auf der Grundlage der Vertragserfüllung und der Zustimmung des Kontoinhabers und des Zahlers für: die Verwaltung des Vertrags/der Dienstleistung;
- in Ausübung eines öffentlichen Auftrags von Île-de-France Mobilités für die Übermittlung sogenannter institutioneller nichtkommerzieller Mitteilungen;
- mit Zustimmung des Kontoinhabers und des Zahlers für die Zusendung kommerzieller Mitteilungen.
9.1.4. Wie lange bewahrt Île-de-France Mobilités diese Daten auf?
Île-de-France Mobilités bewahrt die Kundendaten, die für das imagine R Scolaire-Jahrespaket oder das imagine R Junior-Paket spezifisch sind, während der Vertragserfüllung sowie bis zum Ende der geltenden Verjährungsfristen auf.
Um die Berechtigung für die Zugangsbedingungen zum Ticket zu überprüfen, wird nur der Identitätsnachweis, der aus dem persönlichen Bereich auf der Website von Île-de-France Mobilités übermittelt wird, für die Dauer aufbewahrt, die für die Erstellung des Kontos und der damit verbundenen Dienste, die diese Nachweise erfordern, erforderlich ist.
Personenbezogene Daten werden für die gesamte Geschäftsbeziehung und bis zu 5 Jahre nach dem Enddatum des abgeschlossenen Vertrags aufbewahrt und dann während der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen archiviert.
9.1.5. Wer kann auf diese Daten zugreifen?
9.1.5.1. Im Rahmen der oben definierten Verarbeitung
Die Daten richten sich an die Île-de-France Mobilités, Comutitres S.A.S., ihre Dienstleister und Vertragspartner, die öffentlichen Verkehrsunternehmen in der Region Île-de-France, institutionelle Geldgeber, Meinungsforschungsinstitute und statistische Institute, Unternehmen, die Erhebungen zum Verkehr in der Île-de-France durchführen, und Partner des Programms Relational imagine R.
Die Daten, die sich aus den Vorgängen ergeben, die über die Online-Dienste von Unternehmen durchgeführt werden, die multimodale digitale Dienste anbieten, sind für die Île-de-France Mobilités, ihre Tochtergesellschaft, ihre Dienstleister und Vertragspartner sowie den Inhaber des von der Operation betroffenen multimodalen digitalen Dienstes bestimmt.
9.1.5.2. Im Rahmen des Austauschs zwischen der Île-de-France Mobilités und ihren Partnern
Die Partner von Île-de-France Mobilités bieten einigen ihrer Nutzer, die sich für öffentliche Verkehrsmittel angemeldet haben, Dienstleistungen an. Um die Gültigkeit des Abonnements zu überprüfen, wendet sich der Partner an Île-de-France Mobilités. Anlässlich dieser Abfragen übermittelt der Partner die Navigo imagine R-Passnummer (oder die Kundennummer) und das Geburtsdatum des Kontoinhabers an Île-de-France Mobilités. Île-de-France Mobilités sendet dem Partner einen Rücksendecode ohne personenbezogene Daten.
Der Partner von Île-de-France Mobilités verpflichtet sich, die Zustimmung des für die Verarbeitung Verantwortlichen und/oder des Zahlers für die Übermittlung dieser Daten an Île-de-France Mobilités einzuholen. Alle Verarbeitungen, die die Durchführung der vom Partner angebotenen Dienstleistung ermöglichen, liegen in der Verantwortung des Partners.
Der Partner verpflichtet sich, die Navigo imagine R-Passnummer (oder die Kundennummer) und das Geburtsdatum des Kontoinhabers nur für Verarbeitungszwecke zu verwenden, für die diese Informationen obligatorisch sind, und nur im Rahmen der gemeinsam mit Île-de-France Mobilités festgelegten Ziele.
9.1.6. Übermittlung von Daten außerhalb der Europäischen Union
Die Daten des Zahlers und des für die Verarbeitung Verantwortlichen oder ihres gesetzlichen Vertreters werden zu Verwaltungszwecken an Subunternehmer der Île-de-France Mobilités weitergegeben, die außerhalb der Europäischen Union (Côte d'Ivoire und/oder Tunesien und/oder Benin) ansässig sind.
In diesem Zusammenhang werden nur Daten zur Identifikation, zu persönlichen und beruflichen Kontaktdaten und zum Abonnementvertrag übermittelt.
Diese Datenübertragungen werden durch grenzüberschreitende Stromflussvereinbarungen geregelt, die in Übereinstimmung mit den von der Europäischen Kommission erlassenen Standardvertragsklauseln oder verbindlichen internen Datenschutzvorschriften (BCRs) erstellt wurden.
9.2. Verarbeitung, für deren Verarbeitung die Beförderer verantwortlich sind
9.2.1. Welche Daten werden erhoben?
Die von den Spediteuren im Rahmen ihrer Verarbeitung erhobenen Daten sind die folgenden:
- Identifikationsdaten;
- Wirtschafts- und Finanzdaten;
- Daten über Straftaten;
- Validierungsdaten.
9.2.2. Warum werden die Daten erhoben?
Die erhobenen Daten unterliegen einer automatisierten Verarbeitung, für deren Verarbeitung die Beförderer verantwortlich sind und deren Zwecke in der Präambel von Artikel 9 aufgeführt sind.
9.2.3. Warum ist die Erhebung und Verarbeitung dieser Daten rechtmäßig?
Diese Verarbeitung erfolgt im Rahmen von:
- die Erfüllung des Vertrags, eine gesetzliche Verpflichtung (Verwaltung von Kundenbeschwerden, Kontrolle und Bußgelder);
- die Zustimmung des Kontoinhabers und des Zahlers (kommerzielle Akquise) oder
- das berechtigte Interesse, das der für die Verarbeitung Verantwortliche verfolgt (nichtkommerzielle Kommunikation, kommerzielle Kommunikation für ähnliche Waren und Dienstleistungen, anonymisierte statistische Studien).
9.2.4. Wie lange bewahren die Spediteure diese Daten auf?
Die von der RATP und SNCF Voyageurs umgesetzten Erhaltungsvorschriften lauten:
- Die Daten werden für einen Zeitraum aufbewahrt, der je nach den Zwecken, für die sie verarbeitet werden, unterschiedlich sein kann.
- Die nominativischen Spuren von Bewegungen (Zeitstempel - Ort der Entwertung - Passnummer) werden nur für wenige Stunden aufbewahrt. Darüber hinaus werden die Daten zu statistischen Zwecken anonymisiert. Für die Qualitätsüberwachung der Navigo-Pässe wird nur die tägliche kumulative Anzahl der Validierungen gespeichert, die für den laufenden Monat und den Vormonat (ohne Entwertungsort) an der Ein- und/oder Ausfahrt des Schienennetzes durchgeführt wurden.
- Die für die Bearbeitung von Beschwerden erforderlichen Daten werden für einen Zeitraum von drei Jahren ab Schließung der Datei aufbewahrt.
- Daten im Zusammenhang mit Vorgängen, die an Verkaufsstellen durchgeführt werden, werden für einen Zeitraum von maximal zwei Jahren ab dem Datum des Vorgangs aufbewahrt.
- Die im Zusammenhang mit der Feststellung von Verstößen erhobenen Daten werden je nach Art des Verstoßes und den durchgeführten Folgemaßnahmen für einen Zeitraum von bis zu sechs Jahren ab Begehung des Verstoßes aufbewahrt.
- Daten, die zu Prospektions- und Kommunikationszwecken erhoben werden, werden für einen Zeitraum von drei Jahren ab dem letzten Kontakt der betroffenen Person oder bis zum Widerruf ihrer Einwilligung aufbewahrt.
Die Aufbewahrungsfristen für die von den anderen Spediteuren durchgeführten Verarbeitungen finden Sie auf der Website der letzteren.
9.2.5. Wer kann Zugang zu diesen Daten haben?
Im Rahmen dieser Verarbeitung werden die Daten nur an deren Subunternehmer, die Île-de-France Mobilités und ihre Tochtergesellschaft, weitergegeben, um statistische Analysen durchzuführen, die es ihnen ermöglichen, das Transportangebot und die von den Beförderern angebotenen Dienstleistungen zu verbessern. Es werden nur die Daten weitergegeben, die für die Durchführung dieser statistischen Analysen unbedingt erforderlich sind.
Für die Zwecke der statistischen Verkehrsanalyse ist Île-de-France Mobilités der Empfänger der Validierungsdaten.
9.2.6. Übermittlung von Daten außerhalb der Europäischen Union
Die Beförderer verpflichten sich, alles in ihrer Macht Stehende zu tun, um Übertragungen außerhalb der Europäischen Union und des entsprechenden Landes zu vermeiden.
Für den Fall, dass solche Übermittlungen für die Zukunft geplant sind, verpflichten sich die Beförderer, Garantien von ihren Subunternehmern zu übernehmen, um ein angemessenes Schutzniveau für die übermittelten Daten zu gewährleisten und die Übermittlungen nach den in den geltenden Vorschriften vorgesehenen Mechanismen zu überwachen.
9.3. Welche Rechte haben der für die Verarbeitung Verantwortliche und der Zahler in Bezug auf ihre Daten und wie können sie ausgeübt werden?
Innerhalb der von der DSGVO festgelegten Grenzen haben der für die Verarbeitung Verantwortliche und der Zahler jeweils das Recht, auf die Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen, zu löschen, einzuschränken, zu übertragen, aus legitimen Gründen Widerspruch einzulegen, Patientenverfügungen über das Schicksal ihrer Daten nach ihrem Tod festzulegen sowie das Recht, eine Beschwerde bei der französischen Datenschutzbehörde CNIL einzureichen.
Um ihre Rechte auszuüben, können der Kontoinhaber und der Zahler ihren Antrag mit den Einzelheiten der von ihrem Antrag betroffenen Rechte, dem Umfang ihres Antrags (Produkt, Konto der Île-de-France Mobilités oder alle Verarbeitungen) zusammen mit ihren Kontaktdaten, ihrer Kundennummer und Elementen zum Nachweis ihrer Identität senden.
Der Kontoinhaber und der Zahler können den Antrag je nach Bearbeitung an die folgenden Adressen richten:
- Für die Verarbeitung, für die Île-de-France Mobilités der Verantwortliche ist:
· an die Postanschrift: Île-de-France Mobilités – 39bis 41 rue de Châteaudun – 75009 Paris,
· oder an die E-Mail-Adresse: [email protected].
- Für Verarbeitungsvorgänge, für die die Beförderer verantwortlich sind: Der Kontoinhaber und der Zahler können sich direkt über die Websites ihrer Institutionen an die Beförderer wenden,
· oder an die Postanschrift der RATP: RATP Data Protection Officer – 54 Quai de la Rapée – LAC LT73 – 75599 Paris Cedex 12 oder über das Formular unter der Adresse: https://centrederelationclientsratp.typeform.com/demandedpo.
· oder an die Postanschrift von SNCF Voyageurs SA: DSB - Abteilung Leistung - Abteilung Recht und Compliance - Campus Voyageurs - 1/3 rue Camille Moke, CS 20012, 93212 La Plaine Saint-Denis, CEDEX oder über ein Formular für Online-Anträge auf Ausübung von Rechten:
https://url-c.fr/e/7hy9i.
· oder an die Postanschrift des OPILE: DSB OPTILE – 32, rue de Caumartin – 75009 Paris.
- Für Verarbeitungen, für die der Drittzahler der Datenverantwortliche ist: Bitte wenden Sie sich an Ihren Drittzahler.
Handelt es sich bei dem Registranten um einen Minderjährigen unter 15 Jahren oder um einen Erwachsenen, der unter Vormundschaft oder Vormundschaft steht, kann sein gesetzlicher Vertreter alle aufgeführten Rechte ausüben. Es wird ein Nachweis über die gesetzliche Vertretung des Minderjährigen oder geschützten Erwachsenen verlangt.
10. Vermittlung
Im Streitfall und erst nachdem eine schriftliche Anfrage an den zuständigen Kundendienst gesendet wurde und deren Antwort nicht zufriedenstellend war, oder wenn innerhalb eines Monats keine Antwort erfolgt, kann der Kunde eine Mediation in Anspruch nehmen, um den Streit gütlich beizulegen.
Den Streitparteien steht es jedoch frei, die Inanspruchnahme der Mediation anzunehmen oder abzulehnen. Die im Rahmen der Mediation vorgeschlagene Lösung ist für die Parteien nicht bindend.
Der Kunde findet auf den Websites der Beförderer mit ihren Vertretern oder auf den entsprechenden Kommunikationsmedien, die von jedem von ihnen eingesetzt werden, die Kontaktdaten und die Adresse der Website des zuständigen Vermittlers, dem jeder Beförderer angehört, und der Kunde kann die Angelegenheit an den Vermittler seiner Wahl verweisen.
11. Anwendung der Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen
Île-de-France Mobilités kann verpflichtet sein, diese Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen zu ändern.
In diesem Fall werden die neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen den Kontoinhabern und Zahlern durch Veröffentlichung in der Sammlung von Verwaltungsakten der Île-de-France Mobilités, auf allen Websites, insbesondere www.iledefrance-mobilites.fr, www.optile.com, www.ratp.fr, www.transilien.com und per E-Mail an den Kontoinhaber und den Zahler zur Kenntnis gebracht.
Sobald der Navigo imagine R Pass kein imagine R Schulabo oder imagine R Junior mehr enthält, sondern einen anderen Pass, gelten die Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen des betreffenden Passes und die Bestimmungen dieses Dokuments gelten nicht mehr.
(1) Liste der RATP-Verkaufsstellen, Verkaufsstellen und Navigo SNCF Service Desks, die auf den Websites www.iledefrance-mobilites.fr, www.Optile.com, www.ratp.fr, www.transilien.com oder telefonisch bei der Agentur imagine R verfügbar sind (vgl. Art. 8)