Allgemeine Verkaufs- und Nutzungsbedingungen (AVBB) der imagine R Student Jahreskarte

Allgemeine Verkaufs- und Nutzungsbedingungen 2022 - 2023

Der Abschluss eines Abonnements und die Nutzung eines Jahrespakets, wie er sich R Etudiant vorgestellt hat, setzt die Kenntnis und die uneingeschränkte, vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen durch den Kontoinhaber und den Zahler dar, wenn er sich vom Kontoinhaber unterscheidet. Der Zahler, sofern er nicht mit dem Kontoinhaber identisch ist, verpflichtet sich, dem Kontoinhaber diese Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen mitzuteilen und ihn über seine Verpflichtungen zu informieren.

Das von Île-de-France Mobilités ins Leben gerufene Paket imagine R Student wird von den GIE Comutitres, im Folgenden als "GIE Comutitres" oder "Agence imagine R" bezeichnet, in ihrem Namen und im Namen der Fluggesellschaften RATP, SNCF Voyageurs, Optile (Vertreter der privaten Betreiber) und aller Fluggesellschaften, die von Île-de-France Mobilités eine gemeinwirtschaftliche Delegation erhalten haben, im Folgenden als "Fluggesellschaften" bezeichnet, verwaltet

Der Jahrespass imagine R Student wird auf einen namentlichen Navigo imagine R Pass geladen, der streng persönlich und nicht übertragbar ist. Der Navigo imagine R-Pass ist Eigentum der Île-de-France Mobilités (Île-de-France Mobility Organizing Authority) und der Beförderer.

Der Name "Holder" kennzeichnet namentlich die Person, deren Foto und Identität auf dem Navigo imagine R Pass erscheinen. Der Name "Zahlzahler" bezeichnet die natürliche Person, die den Kapitalbetrag zahlt.

Die Website "jegeremacartenavigo" bezieht sich auf die jegeremacartenavigo.iledefrance-mobilites.fr Website, die von der GIE Comutitres verwaltet wird und über die von Île-de-France Mobilités verwaltete Website www.iledefrance-mobilites.fr zugänglich ist.

Artikel 1 - Präsentation und Nutzung des imagine R Student-Pakets

1-1 Die Jahreskarte imagine R Étudiant, die im Rahmen der Tarife der Ile-de-France verwendet werden kann, ermöglicht es Ihnen, mit den regulären öffentlichen Verkehrsmitteln der Beförderer zu fahren, einschließlich Orlybus, Roissybus, den Nachtbussen Noctilien und Filéo sowie mit bestimmten Nahverkehrs- und Abrufdiensten, TER- oder Intercités-Zügen (ohne Reservierung erforderlich) in der 2. Klasse. Die Kurse müssen vollständig in der Île-de-France durchgeführt werden. Er gilt nicht für Orlyval, den TGV oder die öffentlichen Verkehrsmittel, die nicht den Tarif der Ile-de-France anwenden. Sie kann nicht als Ergänzung zu einem SNCF Voyageurs-Abonnement oder einem Zugticket ergänzt oder verwendet werden.

1-2 Er ist Studierenden mit Wohnsitz in der Île-de-France, die am 1. September 2022 das 26. Lebensjahr noch nicht vollendet haben und eine Erstausbildung von mindestens 350 theoretischen Stunden an einer Hochschuleinrichtung absolvieren oder eine postsekundäre Bildung oder eine Lehrlingsausbildung absolvieren, die vom Ministerium für nationale Bildung festgelegt wurde.

Schüler mit Berufsbildungsverträgen sind ausgeschlossen.

1-3 Alle Mitteilungen (Briefe, E-Mails, SMS oder Telefonanrufe) sind an den Zahler des Pakets gerichtet. Die E-Mail-Adressen der für die Datenverarbeitung Verantwortlichen unter 15 Jahren werden nicht erfasst, sie werden nicht kontaktiert. Der Navigo imagine R Pass oder die Auflade-E-Mail wird an den Karteninhaber oder den Zahler gesendet, je nach der zum Zeitpunkt des Abonnements getroffenen Wahl.

Artikel 2 - Abonnement des imagine R Student-Pakets

2-1 Das imagine R Student Paket kann abonniert werden:

- Per Internet, über den persönlichen Bereich des Zahlers auf der jegeremacartenavigo-Website (mit Ausnahme von Verträgen, die von einem Drittzahler finanziert oder per Scheck bezahlt werden)

- Per Post für das Paket, das von einem Drittzahler (Verbände, Gebietskörperschaften usw.) finanziert oder per Scheck ausgezahlt wurde: Das ordnungsgemäß ausgefüllte Formular und zusammen mit allen erforderlichen Unterlagen muss an die Agentur imagine R geschickt werden. Das Anmeldeformular kann bei den Verkaufsstellen der Beförderer, den RATP-Schaltern oder den Navigo SNCF Service Desks abgeholt werden, die auf der Website aufgeführt sind, iledefrance-mobilites.fr/aide-et-contacts/forfait-imagine-r bei der Frage "Wo finde ich ein Papierformular?"

2-2 Allen neuen Abonnements muss ein aktuelles Passfoto (Vorderseite, barhäuptig, neutraler Hintergrund, 35x41, unbenutzt, nicht gescannt, nicht fotokopiert), das Zahlungsmittel, die Annahme dieser ANB sowie eine eingestempelte und/oder unterschriebene Immatrikulationsbescheinigung 2022-2023 oder eine Schulbescheinigung 2022-2023 (in französischer Sprache) oder eine Fotokopie der Studentenkarte 2022-2023 (beide Seiten) ohne handschriftliche Erwähnung beigefügt sein. Gewerbe, Studentenausweise und/oder Bescheinigungen aus den Vorjahren werden nicht akzeptiert.

- Bei Online-Abonnements muss der Zahler nach dem Ausfüllen des Online-Formulars und der Übermittlung aller erforderlichen Dokumente (siehe oben) die Dokumente im Zusammenhang mit der Vertragsanmeldung elektronisch unterzeichnen.

- Bei Abonnements per Post muss das ordnungsgemäß ausgefüllte und unterschriebene Formular an die imagine R Agentur geschickt werden.

2-3 Unter der Voraussetzung, dass der Antrag vollständig ist, ist mit einem Zeitraum von maximal 21 Tagen zwischen dem Datum des Eingangs des Abonnementantrags bei der Agentur imagine R zu rechnen und:

- das Datum der Absendung des Schreibens für ein Papierabonnement (nachgewiesen durch den Poststempel),

- das Datum, an dem die E-Mail zur Annahme des Abonnements an den Zahler für ein Online-Abonnement gesendet wurde.

Tickets, die für Reisen während dieses Zeitraums von 21 Tagen gekauft wurden, werden nicht erstattet.

2-4 In den folgenden Fällen wird ein Brief oder eine E-Mail, wenn das Abonnement online abgeschlossen wurde, an den Zahler gesendet und die Datei zurückgestellt:

- in Ermangelung eines Lichtbildes oder eines Nachweises (Immatrikulationsbescheinigung, Voranmeldung der Schule, Studentenkarte 2022-2023, Immatrikulationsbescheid, Immatrikulationsvertrag, Bescheinigung über den Beginn des Schuljahres, Immatrikulationsbescheinigung, Bescheinigung über die Voranmeldung zur Sozialversicherung des Studenten, Nachweis über die Zahlung der Studiengebühren usw.) oder eines für die Zahlung bei der Anmeldung per Post erforderlichen Dokuments (Bankverbindung, unterschrieben oder Scheck)

- wenn der Betrieb nicht unterrichtet wird,

- wenn die Art der absolvierten Ausbildung oder die Art des Werkstudentenvertrags nicht auf der Immatrikulations- oder Schulbescheinigung angegeben ist.

Nach Eingang der fehlenden Elemente bei der imagine R Agency gilt der Abo-Antrag als abgeschlossen. Ab diesem Datum gilt eine Bearbeitungszeit von bis zu 21 Tagen.

Wenn die Agentur davon ausgeht, dass R eine Abonnementanfrage in den letzten 16 Tagen des aktuellen Monats M validiert, um den Beginn der Gültigkeit im Monat M zu wählen, verschiebt die Agentur diese Gültigkeit auf den Monat M+1.

Es werden keine Fahrkarten, die für die Reise in diesem Zeitraum gekauft wurden, erstattet.

Agence imagine R behält sich das Recht vor, zusätzliche Belege anzufordern, um die Erklärungen des Kontoinhabers und/oder des Zahlers zu überprüfen. Die Agentur imagine R kann den Zahler jederzeit auffordern, dem Inhaber einen in französischer Sprache verfassten Nachweis über die Schulbildung 2022/2023 für den Inhaber vorzulegen (die Berufsausweis und/oder Bescheinigungen aus den Vorjahren werden nicht akzeptiert). Wird der Nachweis über die Schulbildung nicht innerhalb eines Monats nach Absendung des Antrags durch die imagine R Agency zurückgegeben, geht diese davon aus, dass der Inhaber keinen Anspruch auf das imagine R-Paket hat, und kann seinen Vertrag automatisch kündigen und ihm für einen Zeitraum von 3 Jahren untersagen, ein neues imagine R-Paket zu abonnieren.

2-5 Der Zahler muss die Agentur imagine R innerhalb eines Monats nach der Änderung per Post oder E-Mail über jede Änderung der Situation in Bezug auf die Postanschrift, die besuchte Institution oder den Verlust des Studentenstatus des Inhabers informieren.

2-6 Das Paket wird für einen Zeitraum von 12 Monaten abonniert. Es kann nach Wahl des Schülers zum gleichen Preis am 1. September, 1. Oktober, 1. November, 1. Dezember des Jahres 2022 oder 1. Januar des Jahres 2023 beginnen. Für jedes Abonnement zwischen dem 1. Januar und dem 30. April 2023 ist das Paket ab dem 1. Januar 2023 fällig. Nach dem 30. April 2023 werden keine Abonnementanfragen für das Jahr 2022-2023 mehr angenommen. Die Verlängerung des Vertrages kann frühestens am 1. Tag nach Ablauf der Gültigkeit des laufenden Vertrages beginnen. Der Kontoinhaber kann daher nicht zwei Verträge für denselben Zeitraum haben.

2-7 Der Kontoinhaber kann sich im persönlichen Bereich des Zahlers auf der jegeremacartenavigo-Website über den Stand der Bearbeitung seines Paketantrags informieren.

2-8 Im ersten Jahr des Abonnements wird der Pass auf einen Navigo imagine R-Pass geladen, der den Namen, den Vornamen und das Foto des Inhabers enthält. Am Ende des Schuljahres muss der Navigo imagine R-Pass aufbewahrt und mit dem neuen Pass für das nächste Abonnement geladen werden. Zum Zeitpunkt der Verlängerung und vor dem Aufladen des Passes, wenn der Inhaber seinen Navigo imagine R-Pass nicht mehr besitzt, wird eine Gebühr für die Erstellung eines neuen Passes erhoben (8 € einschließlich Steuern, nicht erstattungsfähig vor dem erneuten Aufladen des Passes, sonst 23 €).

2-9 Bei der Erneuerung des Abos erhält der Karteninhaber oder der Zahler, je nach der auf dem Formular angegebenen Wahl, einen Brief, eine SMS oder eine E-Mail, in der er aufgefordert wird, den Navigo imagine R-Pass aufzuladen. Wenn der Karteninhaber seinen Navigo imagine R Pass nach Beginn der Gültigkeit des Passes auflädt, wird ein vor dem Datum der Aufladung gekauftes Ticket nicht erstattet.

2-10 Im Falle des Nichterhalts des Briefes/der E-Mail/SMS im Zusammenhang mit der Aufladung des Pakets (Verlängerung des Pakets) liegt es in der Verantwortung des Kontoinhabers, sich über die Nachverfolgung der Bearbeitung seiner Anfrage zu erkundigen (Informationen sind im persönlichen Bereich des Zahlers oder telefonisch verfügbar). Es erfolgt keine Rückerstattung von Tickets, die während des Wartens auf diesen Brief/diese E-Mail/SMS gekauft wurden.

2-11 Nach Ablauf der Frist von 21 Tagen (vgl. Art. 2-1) kann der Nichterhalt des Abos Navigo imagine R in den Handelsagenturen der Beförderer, an bestimmten Schaltern der RATP, am Fahrkartenschalter Navigo SNCF Services (1) (das Abo wird sofort ausgestellt), im Internet, auf der Website jegeremacartenavigo durch Verbindung mit Ihrem persönlichen Bereich oder per Post an die Agentur imagine R (eine neue Frist von 10 Tagen, ausgenommen Wochenenden und Feiertage ist bei der Postzustellung zu rechnen). Kein Ticket, das für Reisen in diesem neuen Zeitraum gekauft wurde, wird erstattet.

2-12 Im Falle eines sozialen Umzugs der Beförderer, der nicht im Verkehrsgesetzbuch (Artikel L.1222-11 ff.) vorgesehen ist, werden keine Erstattungen gewährt.

Artikel 3 - Zahlung des imagine R Student-Pakets

3-1 Der Zahler muss volljährig oder mündig minderjährig sein (Nachweis muss erbracht werden).

3-2 Ein Payor kann mehrere imagine R-Pakete unterstützen.

3-3 Der Zahler kann sich vom Inhaber des Navigo imagine R Passes unterscheiden.

3-4 Der Preis des Pakets, einschließlich einer Verwaltungsgebühr (8 € inkl. Steuern, nicht erstattungsfähig), wird für das Schuljahr festgelegt. Sie ist entweder in bar in einer Einmalzahlung oder per monatlichem Lastschriftverfahren in 9 (neun) Raten zu zahlen. Barzahlungen sind nicht erlaubt.

3-5 Unabhängig vom Datum des Abonnements ist der Preis des Pakets in voller Höhe fällig. Im Falle eines Abonnements nach dem Gültigkeitsbeginn des Pakets (siehe Art. 2-4) ist es nicht möglich, die zwischen dem Datum des Beginns der Gültigkeit des Pakets und dem Datum der Bestätigung des Abonnements bereits verstrichenen Monate zu erstatten. Es wird kein Ticket erstattet, wenn es vor dem bei der Agentur imagine R angemeldeten Abo-Antrag erworben wurde.

3-6 Im Falle einer vorübergehenden Unterbrechung des Schulbetriebs (Krankheit, Krankenhausaufenthalt, Unfall usw.) erfolgt keine Rückerstattung.

3-7 Eine Aussetzung ist nicht möglich, nur die Kündigung ermöglicht die Unterbrechung der Lastschriften (vgl. Art. 6)

3-8 Stellen Sie sich vor, das R-Paket wird in bar bezahlt:

- Per Internet: Es ist per Kreditkarte zu bezahlen.

- Per Post: Er ist per Bankscheck oder Bankscheck zu bezahlen. Jeder Abonnementanfrage muss ein einziger Scheck beigefügt werden. Es wird nach Erhalt eingelöst.

3-9 Stellen Sie sich vor, dass die R-Pauschale per Lastschrift bezahlt wird:

3.9.1 Unabhängig von der Art des Abonnements (Post oder Internet) muss das SEPA-Lastschriftmandat ordnungsgemäß ausgefüllt und unterschrieben werden (elektronische Signatur über das Internet). Bei einem Abonnement per Post muss der Sendung zusätzlich ein passender Bank Identity Statement (RIB) beigefügt werden.

3.9.2 Nach Bestätigung des Abonnements erhält der Zahler Informationen (Brief für das Abonnement, per Post oder bei der Bestätigung der Zahlung für das Online-Abonnement), in denen der Betrag der Beträge angegeben ist, die vom Bankkonto abgebucht werden. Diese Informationen sind auch auf dem Ausweiszertifikat verfügbar, das jederzeit auf der Website jegeremacartenavigo zugänglich ist, indem Sie sich in Ihren persönlichen Bereich einloggen, telefonisch oder per E-Mail an die Agentur imagine R oder in den Verkaufsstellen der Beförderer, an bestimmten RATP-Schaltern oder an der Kasse der Navigo SNCF-Dienste (1). Im Falle einer Änderung des Tarifs erhält der Zahler eine schriftliche Mitteilung, in der der aktualisierte Betrag der abgebuchten Beträge angegeben ist.

3.9.3 Lastschriften erfolgen auf der Grundlage von 9 Lastschriften, die ab dem ersten Monat der Gültigkeit der Pauschalreise zu Beginn des Monats (frühestens am 5.) erfolgen. Ihr Betrag entspricht 1/9 des Jahreswertes des Pakets. Die Antragsgebühr wird auf die 1. Lastschrift aufgeschlagen.

3.9.4 Im Falle eines verspäteten Abonnements werden die fälligen Beträge für die Monate, die zwischen dem Datum des Abonnements des Pakets und dem 1. Gültigkeitstag bereits verstrichen sind, zum 1. Lastschriftverfahren hinzugerechnet.

3.9.5 Der Zahler, der das zu belastende Bankinstitut oder Konto wechseln möchte, muss uns dies mitteilen, damit es zu keiner Unterbrechung des Lastschriftrhythmus kommen kann:

- entweder über das Internet, auf der Website Jegeremacartenavigo, indem Sie sich mit ihrem persönlichen Bereich verbinden, indem Sie ihre neuen Bankdaten direkt eingeben,

- entweder durch Angabe einer neuen Bankverbindung in Papierform in einer Geschäftsfiliale der Fluggesellschaft, an bestimmten RATP-Schaltern, am Schalter von Navigo SNCF Services (1) oder per Post an die Agentur imagine R (vgl. Art. 8).

3.9.6 Der Wechsel des Zahlers oder die Änderung der Zahlungsmethode kann in einer Handelsvertretung der Beförderer, an bestimmten RATP-Schaltern, am Schalter der Navigo SNCF Services (1) oder per Post an die Agentur imagine R vorgenommen werden.

Wenn sich der Zahler ändert, füllt der neue Zahler ein neues SEPA-Lastschriftmandat aus und gibt eine Bankkontoverbindung an, die der neuen Bankverbindung entspricht, so dass es keine Unterbrechung im Rhythmus der Lastschriften geben kann.

3.9.7 Der Widerruf des Lastschriftmandats erfolgt ausschließlich per Post an die imagine R Agency.

Jedem Antrag auf Widerruf des SEPA-Lastschriftmandats muss die Bezeichnung einer anderen gültigen Zahlungsmethode oder eines anderen gültigen Zahlers beigefügt werden.

3.9.8 Die Kosten für Ablehnungen von Banken, die von der Agentur imagine R erhoben werden (mit Ausnahme von technischen Vorfällen, die nicht dem Zahler zuzurechnen sind), gehen zu Lasten des Zahlers und sind in der Höhe der unbezahlten Schuld enthalten. Ein eventuell ausstehender Betrag wird mit dem Betrag der nächsten Lastschrift verrechnet.

Artikel 4 - Bedingungen für die Nutzung des Navigo imagine R Passes

4-1 Der Inhaber eines Navigo imagine R-Passes, der mit einem Navigo imagine R Studenten-Pass geladen ist, muss diesen vor jeder Fahrt beim Eintritt in das Netz und/oder beim Einsteigen in das Fahrzeug zwingend und systematisch an den Kontrollgeräten des Beförderers entwerten, unter Androhung einer pauschalen Entschädigung gemäß den geltenden Vorschriften für öffentliche Personenverkehrsdienste.

4-2 Wenn der Registrant seinen Navigo imagine R Pass vergisst, um zu reisen, muss der Karteninhaber Tickets kaufen. Diese werden nicht erstattet.

4-3 Bei den Kontrollen muss der zuvor validierte Abo Navigo imagine R des Inhabers vorgelegt werden, unter Androhung der Zahlung einer pauschalen Entschädigung gemäß den für öffentliche Personenverkehrsdienste geltenden Vorschriften. Bei Zweifeln an der Identität des Inhabers des Navigo imagine R Passes kann ein Identitätsnachweis verlangt werden.

4-4 Der Navigo imagine R pass verfügt über einen Mikroprozessor-Chip und eine Funkantenne, deren einwandfreies Funktionieren von einigen grundlegenden Vorsichtsmaßnahmen abhängt, zu deren Einhaltung sich der Inhaber verpflichtet. Insbesondere darf der Navigo imagine R pass keinem Verdrehen, Biegen, Schneiden, hohen oder niedrigen Temperaturen, elektromagnetischen Einwirkungen, hoher Luftfeuchtigkeit und anderen Behandlungen ausgesetzt werden, die für das ordnungsgemäße Funktionieren des Navigo imagine R pass offensichtlich ungeeignet sind. Es wird dringend empfohlen, den Navigo imagine R pass in einer Schutzhülle aufzubewahren.

4-5 Im Falle einer nachgewiesenen Fehlfunktion des Navigo imagine R pass:

- Er wird unverzüglich und kostenlos in den Verkaufsstellen der Beförderer, an bestimmten RATP-Schaltern oder am Fahrkartenschalter von Navigo SNCF Services (1) ersetzt.

- an den Schaltern der anderen Beförderer:

• Wenn der Chip des Navigo imagine R Passes lesbar ist, erhält der Karteninhaber einen Pannencoupon mit einer Gültigkeit von 15 Tagen und einen temporären Pass im Austausch gegen seinen Navigo imagine R Pass. Um ein neues Navigo imagine R-Abo zu erhalten, muss sich der Inhaber an eine Verkaufsstelle der Fluggesellschaft, an bestimmte RATP-Schalter oder an den Schalter von Navigo SNCF Services (1) wenden, wo er ihn gegen den Pannenschein und den zuvor erhaltenen provisorischen Pass erhält.

• Wenn der Chip des Navigo imagine R Passes nicht lesbar ist, wird der Karteninhaber aufgefordert, innerhalb von 15 Tagen auf schriftliche Anfrage an die imagine R Agency erstattungsfähige Tickets zu kaufen.

- Der Zahler kann auch per Post einen Ersatz beantragen, indem er der Agentur Imagine R den Verschlechterungsschein zusendet, den er an der Kasse im Austausch gegen den Pass Navigo imagine R erhalten hat. Das vom Zahler innerhalb von 48 Stunden ausgefüllte und gesendete Formular ermöglicht es ihm, den neuen Navigo imagine R-Pass innerhalb von 10 Tagen (außer an Wochenenden und Feiertagen) nach Erhalt des Formulars bei der Agentur imagine R (wie durch den Poststempel belegt) beim Inhaber oder beim Zahler zu Hause zu erhalten, je nach der auf dem Formular angegebenen Wahl. Sofern keine Störung vorliegt, die auf die imagine R Agency zurückzuführen ist, kann nach Ablauf von 15 Tagen kein Ticket erstattet werden.

4-6 Bei vorsätzlicher Beschädigung des Navigo imagine R-Passes (insbesondere geschabter oder perforierter Pass) wird der Pass nur einmal ausgetauscht. In diesem Fall wird eine nicht erstattungsfähige Ersatzgebühr in Höhe von 23 € inkl. MwSt. erhoben. Im Falle einer 2. vorsätzlichen Verschlechterung des Passes kann der Vertrag von der Agentur imagine R gemäß Artikel 6 gekündigt werden.

4-7 Jede betrügerische Verwendung des Navigo imagine R-Passes (Fälschung, Fälschung, Verwendung des Passes durch Dritte), die bei einer Kontrolle festgestellt wird, führt zum sofortigen Entzug des Navigo imagine R-Passes, zur Kündigung des Passes und kann rechtliche Schritte nach sich ziehen. Diese Sanktion gilt für den/die Betrüger(n) und seine Komplizen.

4-8 Jede unregelmäßige Nutzung des Abos Navigo imagine R (Fehlen eines gültigen Abos, Nichtentwertung des Ausweises an den Entwertungsgeräten der Beförderer), die bei einer Kontrolle festgestellt wird, führt zur Zahlung einer pauschalen Entschädigung gemäß den für öffentliche Personenverkehrsdienste geltenden Vorschriften.

Abschnitt 5 - Verlust oder Diebstahl

5-1 Bei Verlust oder Diebstahl wird der Navigo imagine R Pass nur einmal gegen eine nicht erstattungsfähige Ersatzgebühr von 23 € inkl. MwSt. (gegen Vorlage eines Identitätsnachweises) ersetzt, außer im Falle von Erpressung oder schwerem Diebstahl. In letzterem Fall ist die Neuausstellung des Ausweises kostenlos, wenn eine Kopie des Eingangs der Beschwerde bei der Polizei oder der Gendarmerie vorgelegt wird. Im Falle eines 2. Verlusts oder Diebstahls des Passes kann der Vertrag von der Agentur imagine R gemäß Artikel 6 gekündigt werden.

Der Antrag auf Ersatz des Navigo imagine R Passes kann wie folgt gestellt werden:

- entweder in der Verkaufsstelle der Beförderer, an bestimmten RATP-Schaltern oder am Schalter von Navigo SNCF Services (1). Der neue Pass wird sofort ausgestellt;

- oder über das Internet, auf der Website jegeremacartenavigo, indem Sie sich mit ihrem persönlichen Bereich verbinden. Das Abonnement kann per Post zugesandt oder in einer Verkaufsstelle des Beförderers, an bestimmten RATP-Schaltern oder an den Serviceschaltern von Navigo SNCF(1) ausgestellt werden.

- oder telefonisch bei der imagine R Agency.

In den beiden letztgenannten Fällen wird der neue Pass innerhalb von 10 Tagen (außer an Wochenenden und Feiertagen) ab dem Datum der Antragstellung per Post versandt und nur die Fahrkarten, die für die Fahrt zwischen dem Datum des Eingangs der Verlust-/Diebstahlsmeldung bei der Agentur imagine R und bis zu 2 Tagen nach dem Datum der Zusendung des neuen Ersatzpasses Navigo imagine R (Poststempelherstellung) gekauft wurden Glaube). Der Erstattungsantrag wird per Post an die Agentur imagine R gestellt und muss bis zum Erhalt des neuen Passes von den gekauften Originaltickets begleitet werden.

5-2 Bei Lastschriftzahlungen wird die Wiederaufarbeitungsgebühr auf die nächste Lastschrift aufgeschlagen. Bei Barzahlung kann die Zahlung per Kreditkarte (Visa, Eurocard, Mastercard, Electron, Maestro), Bankscheck erfolgen.

5-3 Der alte Navigo Imagine R Pass wird in den Gegensatz gestellt. Es kann nicht mehr in Carrier-Netzwerken verwendet werden.

5-4 Jeder gefundene Navigo imagine R-Pass muss an einer Verkaufsstelle der Beförderer, an einem RATP-Schalter oder an einer Fahrkartenschalter von Navigo SNCF Services (1) abgegeben werden.

Artikel 6 - Beendigung des Vertrags

6-1 Nur der Zahler kann die Kündigung des Vertrags per Einschreiben mit Rückschein (LRAR) beantragen, das an die Agentur, imagine R, gerichtet ist. Die Kündigung wird zum ersten Tag des Monats wirksam, der auf den Eingang des vollständigen Antrags folgt. Es ist für das laufende Schuljahr endgültig und nur aus folgenden Gründen zulässig:

- Unterbrechung des Schulunterrichts bis zum Ende des Schuljahres (Beendigung des Schulbetriebs, lange Krankheit, Unfall). Es muss eine Bescheinigung vorgelegt werden;

- Praktikum von mehr als 2 Monaten, das außerhalb der Île-de-France durchgeführt wurde (nur für Studenten, die zum Zeitpunkt des Abonnements an einer Einrichtung in der Île-de-France eingeschrieben sind). Der Nachweis muss erbracht werden;

- Umzug außerhalb der Île-de-France. Der Nachweis der neuen Adresse muss erbracht werden;

- Tod des Inhabers. Eine Sterbeurkunde muss vorgelegt werden;

- Vorteile der solidarischen Preisgestaltung für den Verkehr.

Die vorgelegten Belege müssen in französischer Sprache verfasst sein.

Der Vertrag kann ohne Angabe von Gründen gekündigt werden:

- Erfolgt die Stornierung vor Beginn der Gültigkeit des Pakets, wird dem Zahler nur die Anmeldegebühr von 8 € in Rechnung gestellt.

- Während des ersten Monats nach dem Datum des Abonnements, wenn die Kündigung nach Beginn der Gültigkeit des Pakets erfolgt, werden dem Zahler die Anmeldegebühr von 8 € und eine monatliche Zahlung in Rechnung gestellt.

In den letzten 3 Monaten der Gültigkeit des Pakets kann keine Stornierung akzeptiert werden, die nicht zu einer Rückerstattung führen kann.

6-2 Der Vertrag kann, unbeschadet etwaiger Schadenersatzforderungen und Zinsen oder rechtlicher Schritte, von der Agentur imagine R kraft Gesetzes gekündigt werden, wenn:

- zwei aufeinanderfolgende unbezahlte Rechnungen;

- Betrug, der zum Zeitpunkt der Unterzeichnung festgestellt wurde: falsche Erklärung, Fälschung von Belegen, nicht vollständig bezahlter Vertrag. In diesem Fall führt die Stornierung zu keiner Rückerstattung und der Kontoinhaber und/oder der Zahler können zur Zahlung von Schadensersatz verurteilt werden, der dem Preis des Navigo imagine R-Passes entspricht.

- Betrug, der bei der Nutzung des in den Artikeln 4-6 und 4-7 beschriebenen Imagine R-Tickets festgestellt wurde;

- 2. Verlust oder Diebstahl oder vorsätzliche Beschädigung des Navigo imagine R Pass;

- Nichteinhaltung von Artikel 2-3 (insbesondere der Verlust des Studentenstatus, der innerhalb eines Monats mitzuteilen ist).

6-3 Jeder angefangene Monat ist fällig.

- Bei Lastschriftzahlungen werden diese automatisch gestoppt;

- bei Barzahlungen: Wenn das Konto des Zahlers über ein Guthaben verfügt und die Kündigung aus den in Artikel 6-1 genannten Gründen genehmigt ist, geht die Agentur davon aus, dass R die zu viel gezahlte Zahlung auf der Grundlage von 1/9 des Preises der Pauschalreise erstattet; Wenn das Konto des Zahlers verschuldet ist, wird die Kündigung erst am 1. des Folgemonats nach Zahlung der fälligen Beträge wirksam.

Die Anmeldegebühren werden nicht erstattet.

6-4 Die Agentur geht davon aus, dass R die Kündigung durch einen Brief bedeutet, der an die letzte bekannte Adresse des Zahlers adressiert ist.

6-5 Agence imagine R behält sich das Recht vor, jedes neue Abonnement abzulehnen:

- an einen Inhaber, dessen Vertrag bereits wegen erwiesenen Betrugs oder der Nutzung des Titels durch einen Dritten gekündigt wurde. Diese Verweigerung kann für einen Zeitraum von 3 Jahren ab dem Datum der Kündigung in Bezug auf den Betrüger und etwaige Komplizen erfolgen;

- an einen Zahler, dessen Vertrag bereits wegen verspäteter oder nicht erfolgter Zahlung gekündigt wurde. Diese Ablehnung kann für einen Zeitraum von 1 Jahr ab dem Datum der Kündigung erfolgen.

6-6 Gemäß Art. L221-2 des französischen Verbraucherschutzgesetzes unterliegt das Abonnement des imagine R-Pakets nicht der Anwendung des bestehenden Widerrufsrechts in Bezug auf den Fernabsatz.

Artikel 7 - Haftung des Zahlers und des Kontoinhabers

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind sowohl für den Zahler als auch für den Kontoinhaber verbindlich, wobei davon ausgegangen wird, dass der Zahler allein für die Bedingungen in Bezug auf die Zahlung verantwortlich ist.

Die Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen werden systematisch auf der Rückseite der Kopie des Vertrags durch den Kunden zugestellt, die zum Zeitpunkt des Abonnements per Post unterzeichnet wurde. Sie sind auch jederzeit auf www.iledefrance-mobilites.fr in der Rubrik "Preise" zugänglich.

Artikel 8 - Verschiedene Bestimmungen

Agence imagine R kann per E-Mail ([email protected]), über das Kontaktformular im persönlichen Bereich der jegeremacartenavigo-Website, telefonisch (09 69 39 22 22 – ohne Aufpreis) und per Post (Agence imagine R – 95905 Cergy-Pontoise Cedex 9) kontaktiert werden.

Artikel 9 - Informationen in Bezug auf personenbezogene Daten

Im Rahmen des imagine R Etudiant-Pakets werden die personenbezogenen Daten des für die Verarbeitung Verantwortlichen und des Zahlers von verschiedenen für die Verarbeitung Verantwortlichen verarbeitet, die sich um den Schutz ihrer Privatsphäre sorgen:

- Die GIE Comutitres verarbeitet personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dem Abonnement des jährlichen imagine R Etudiant-Pakets sowie dessen Verwaltung, der kommerziellen Akquise, der Verhinderung und Verwaltung unbezahlter Rechnungen, des Diebstahls und Verlusts von Fahrkarten, der Durchführung statistischer Analysen und der Betrugsbekämpfung.

- Île-de-France Mobilités verarbeitet personenbezogene Daten für institutionelle und kommerzielle Kommunikationszwecke;

- Die Beförderer verarbeiten personenbezogene Daten, um den Verkauf an Verkaufsautomaten, Kontrollen, die Verwaltung von Validierungsdaten sowie zu Kommunikations- und Akquisezwecken zu verwalten;

9-1 Verarbeitungen, für die GIE Comutitres verantwortlich ist

Welche Daten werden gesammelt?

Informationen über den Kontoinhaber und den Zahler, die eine Identifizierung ermöglichen, werden in den folgenden Texten als "Daten" bezeichnet.

Die im Rahmen der Vertragserfüllung erhobenen Daten sind wie folgt:

- Identitätsdaten

- Familiäre, wirtschaftliche und finanzielle Situation

- Daten in Bezug auf Zahlungsmethoden

- Daten im Zusammenhang mit der Zahlung von Rechnungen

- Gesundheitsdaten

Warum werden die Daten gesammelt?

Die erhobenen Daten unterliegen einer automatisierten Verarbeitung, für die GIE Comutitres der Verantwortliche ist und deren Zwecke sind:

- Die Verwaltung des Jahrespakets stellt sich R Etudiant vor

- Kommerzielle Akquise

- Durchführung statistischer Analysen

- Verwaltung von Diebstahl und Verlust von Tickets

- Durchführung von Zufriedenheitsumfragen

Darüber hinaus kann die Verarbeitung zum Zwecke der Verhinderung und Verwaltung unbezahlter Rechnungen und der Betrugsbekämpfung zu einer Ablehnung der Transaktion oder zur Kündigung des Vertrags führen.

Warum ist die Erhebung und Verarbeitung dieser Daten rechtmäßig?

In Übereinstimmung mit Artikel 6.1 der EU-Verordnung 2016/679 vom 27. April 2016 über den Schutz personenbezogener Daten (DSGVO) und dem Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Informatik, Dateien und Freiheiten ist die Erhebung und Verarbeitung dieser Daten im Rahmen der Vertragserfüllung oder mit Zustimmung des Zahlers möglich, sowie gegebenenfalls der für die Verarbeitung Verantwortliche und sein gesetzlicher Vertreter.

Wie lange speichert GIE COMUTITRES diese Daten?

GIE COMUTITRES bewahrt die Daten des Kunden während der Vertragserfüllung sowie bis zum Ablauf der geltenden Verjährungsfristen auf.

Wer kann auf diese Daten zugreifen?

Die Daten richten sich an die Île-de-France Mobilités, die GIE-Gemeinschaften, ihre Dienstleister und Vertragspartner, die öffentlichen Verkehrsunternehmen in der Region Ile-de-France, die Mitglieder der GIE-Gemeinschaften, institutionelle Geldgeber, Meinungsforschungsinstitute und statistische Ämter sowie Unternehmen, die Erhebungen im Zusammenhang mit dem Verkehr in der Region Ile-de-France durchführen.

Datenübermittlung außerhalb der Europäischen Union

Die Daten des Zahlers und des Kontoinhabers können zu Verwaltungszwecken an einen Subunternehmer weitergegeben werden, der in einem Drittland ansässig ist, das nicht Mitglied der Europäischen Union ist (Côte d'Ivoire und/oder Madagaskar).

In diesem Zusammenhang werden nur Daten in Bezug auf die Identifikation, persönliche und berufliche Kontaktdaten, wirtschaftliche und finanzielle Informationen und den Vertrag übertragen.

Diese Datenübermittlungen werden durch grenzüberschreitende Stromflussvereinbarungen geregelt, die in Übereinstimmung mit den von der Europäischen Kommission erlassenen und von der französischen Datenschutzbehörde genehmigten Standardvertragsklauseln (CNIL-Entscheidungen DF2011-535 und DF-2012-724) festgelegt wurden.

9-2 Verarbeitung, für die Île-de-France Mobilités der Verantwortliche ist

Um institutionelle und/oder kommerzielle Mitteilungen an die Zahler zu senden, ist Île-de-France Mobilités verpflichtet, deren Identifikationsdaten zu erheben und zu verarbeiten.

Diese Verarbeitung beruht auf dem berechtigten Interesse von Île-de-France Mobilités an der Zusendung nichtkommerzieller Mitteilungen und auf der Zustimmung des Zahlers sowie des für die Verarbeitung Verantwortlichen und seines gesetzlichen Vertreters, gegebenenfalls für die Zusendung kommerzieller Mitteilungen.

Zu diesen Zwecken werden ihre Daten für den geltenden gesetzlichen Zeitraum aufbewahrt. Sie können jederzeit widersprechen oder Ihre Einwilligung widerrufen.

Im Rahmen dieser Verarbeitung werden die Daten des für die Verarbeitung Verantwortlichen und des Zahlers an die GIE-Unternehmen weitergegeben.

9-3 Verarbeitung, für deren Verarbeitung die Beförderer verantwortlich sind

Spediteure verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:

- die Verwaltung der Validierungsdaten in Übereinstimmung mit den diesbezüglichen Überlegungen der französischen Datenschutzbehörde;

- die Kontrolle von Titeln und Geldbußen;

- kommerzielle und nichtkommerzielle Prospektionstätigkeiten in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften;

- die Verwaltung von Kundenbeschwerden im Zusammenhang mit der Nutzung des Carrier-Netzwerks

Zu diesem Zweck sind die Beförderer verpflichtet, Identifikations-, Finanz- oder Bankdaten zu erheben und zu verarbeiten.

Diese Verarbeitung erfolgt im Rahmen der Vertragserfüllung, einer gesetzlichen Verpflichtung (Kontrolle und Bußgelder), der Zustimmung des Kontoinhabers und des Zahlers (kommerzielle Prospektion) oder des berechtigten Interesses des für die Verarbeitung Verantwortlichen (nichtkommerzielle Kommunikation, kommerzielle Kommunikation für ähnliche Waren und Dienstleistungen).

Zu diesem Zweck werden die Daten des Kontoinhabers und des Zahlers für die geltenden gesetzlichen Fristen aufbewahrt.

Im Rahmen dieser Verarbeitung werden die Daten nur an die GIE Comutitres und ihre Subunternehmer sowie an Île-de-France Mobilités weitergegeben, um statistische Analysen durchzuführen, die es ihnen ermöglichen, das Transportangebot zu verbessern. Es werden nur die Daten übermittelt, die für die Durchführung dieser statistischen Analysen unbedingt erforderlich sind.

9-4 Welche Rechte haben der für die Verarbeitung Verantwortliche und der Zahler in Bezug auf ihre Daten und wie können sie ausgeübt werden?

Der Kontoinhaber und der Zahler haben jeweils die folgenden Rechte:

● ein Recht auf Zugang;

● ein Recht auf Berichtigung;

● ein Recht auf Löschung;

● ein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;

● ein Recht auf Übertragbarkeit;

● ein Widerspruchsrecht;

● das Recht, Patientenverfügungen über das Schicksal der eigenen Daten nach dem Tod zu definieren;

● das Recht, eine Beschwerde bei der französischen Datenschutzbehörde CNIL einzureichen.

Um ihre Rechte auszuüben, können der Kontoinhaber und der Zahler ihren Antrag zusammen mit dem/den betreffenden Recht(en), ihrem Namen/Vornamen/ihren Kontaktdaten, auf die sie eine Antwort erhalten möchten, ihrer Kundennummer und ihrem Identitätsnachweis senden.

Der Kontoinhaber und der Zahler können den Antrag je nach Bearbeitung an die folgenden Adressen richten:

• Verarbeitung, für die GIE Comutitres der Verantwortliche ist: Wenden Sie sich an den Datenschutzbeauftragten in 21 Boulevard Haussmann, 75009 Paris – oder an die E-Mail-Adresse: [email protected]

Oder von der Agentur Navigo per Post: Agence imagine R – 95905 Cergy Pontoise – Cedex 09 oder an die E-Mail-Adresse: [email protected]

• Verarbeitung, für die Île-de-France Mobilités der Verantwortliche ist: an die Postanschrift: Île-de-France Mobilités – 39bis 41 rue de Châteaudun – 75009 Paris

Oder an die E-Mail-Adresse [email protected]

• Verarbeitung, für deren Verarbeitung die Beförderer verantwortlich sind: Der Kontoinhaber und der Zahler können sich direkt über die Websites ihrer institutionellen Einrichtungen an die Beförderer wenden.

Oder an die Postanschrift der RATP: RATP Data Protection Officer – Tour de Lyon LT73 – 185, rue de Bercy – 75012 Paris oder an die E-Mail-Adresse: [email protected]

Oder an die Postanschrift der SNCF: DSB - Abteilung Leistung - Abteilung Recht und Compliance - WILSON Campus – 9 rue Jean Philippe Rameau CS20012 – 93212 Saint Denis

Oder an die Postanschrift von OPTILE: DPO Optile – 32, rue de Caumartin – 75009 Paris

Handelt es sich bei dem Registranten um einen Minderjährigen unter 15 Jahren oder um einen Erwachsenen, der unter Vormundschaft oder Vormundschaft steht, kann sein gesetzlicher Vertreter alle aufgeführten Rechte ausüben. Es muss ein Nachweis über die gesetzliche Vertretung des Minderjährigen oder geschützten Erwachsenen erbracht werden.

Artikel 10 - Mediation

Im Streitfall und erst nachdem eine schriftliche Anfrage an den zuständigen Kundendienst gesendet wurde und deren Antwort nicht zufriedenstellend war, oder wenn innerhalb eines Monats keine Antwort erfolgt, kann der Kunde eine Mediation in Anspruch nehmen, um den Streit gütlich beizulegen.

Den Streitparteien steht es jedoch frei, die Inanspruchnahme der Mediation anzunehmen oder abzulehnen. Die im Rahmen der Mediation vorgeschlagene Lösung ist für die Parteien nicht bindend.

Der Kunde findet auf den Websites der Beförderer mit ihren Vertretern oder auf den entsprechenden Kommunikationsmedien, die von jedem von ihnen eingesetzt werden, die Kontaktdaten und die Adresse der Website des zuständigen Vermittlers, dem jeder Beförderer angehört, und der Kunde kann die Angelegenheit an den Vermittler seiner Wahl verweisen.

Artikel 11 - Anwendung der Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen

Île-de-France Mobilités und die Beförderer können verpflichtet sein, diese Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen zu ändern.

In diesem Fall werden die neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen den Kontoinhabern und den Zahlern durch Veröffentlichung in der Sammlung von Verwaltungsakten der Île-de-France Mobilités, auf allen Websites, auf denen dieses Produkt angeboten wird, zur Kenntnis gebracht, insbesondere durch www.iledefrance-mobilites.fr, www.optile.com, www.ratp.fr, www.transilien.com und per E-Mail-Mitteilung an den Kontoinhaber und den Zahler.

Sobald der Navigo imagine R Pass keinen Navigo imagine R Student Pass mehr enthält, sondern einen anderen Pass, gelten die Allgemeinen Nutzungsbedingungen des betreffenden Passes und die Bestimmungen dieses Dokuments gelten nicht mehr.

(1) Liste der RATP-Verkaufsstellen, der Schalter des RATP-Clubs und der Navigo SNCF-Serviceschalter, die auf den Websites www.iledefrance-mobilites.fr, www.optile.com, www.ratp.fr, www.transilien.com oder telefonisch bei der Agentur imagine R verfügbar sind (vgl. Art. 8)