¿Cómo declaro la pérdida de un objeto en el transporte?
El proceso para reportar un artículo perdido o encontrado puede variar dependiendo de los operadores que operan la línea o la estación/estación en la que perdió o encontró el artículo.
Si la estación en la que se encuentra tiene una taquilla basada en agentes, la forma más fácil es ir directamente allí para obtener ayuda. Si no es así, tienes varias opciones. Sin embargo, es importante recordar que Île-de-France Mobilités o los operadores no se hacen responsables en caso de pérdida o robo de un objeto en la red de transporte de Île-de-France. Además, la pérdida o robo de un teléfono inteligente no es motivo de reembolso o reemplazo de los boletos cargados en él.
RATP (red de metro):
Si ha perdido un artículo en la red servida por RATP, rellene este formulario para publicar un anuncio en el sitio web de RATP. Si el objeto ha sido encontrado, recibirá una notificación y podrá encontrarlo en la comisaría o en los servicios de objetos perdidos de la prefectura de policía.
Si ha encontrado un artículo, entréguelo directamente a un agente en la estación o estación.
También está disponible un número en caso de pérdida de un objeto, 3246 (0.80cts/mins + precio de una llamada local).
SNCF (red de trenes/RER):
Si ha perdido un objeto en la red atendida por la SNCF, rellene este formulario para informar al servicio de objetos perdidos de la SNCF. Si el artículo ha sido encontrado, recibirá una notificación y podrá encontrarlo en la estación (estación donde se perdió el artículo o la estación de llegada del tren, si se perdió en un tren) o puede ser entregado en su domicilio (gastos de envío a su cargo). El objeto se recogerá previa presentación de un documento de identidad y previo pago de una tasa de restitución de 5 € o 10 €, correspondiente a la comisión de gestión.
Tenga en cuenta: tiene 30 días para recuperar su objeto, después de este período, será destruido o donado a una asociación.
Si ha encontrado un artículo, entréguelo directamente a un agente en la estación o estación.
Redes de autobuses :
Si ha perdido un objeto en un autobús, primero debe averiguar qué operador gestiona la línea. Para ello, vaya a la sección "Horarios" del sitio web de Île-de-France Mobilités y seleccione la línea de autobús que le interesa. Haga clic en "Buscar" (no es necesario que rellene los campos de parada y transportista), a continuación, verá el nombre de su transportista (Keolis, Croix Savac, RATP, Transdev, etc.).
Para otros operadores: La Croix Savac, RATP, Transdev, Kéolis, etc. Contacta con nosotros directamente a través de este enlace.