Retrasos e incidencias en mi línea: ¿cómo puedo obtener un reembolso?

Puede solicitar un reembolso por retrasos, huelgas o cualquier otro incidente importante o evento excepcional que tenga lugar en la red de Île-de-France y que sea objeto de una campaña de reembolso activa.

Para ver todas las campañas y operaciones en curso, vaya al portal de compensación único.

Si no hay ninguna campaña de compensación en marcha, o si se indica que se ha cerrado una operación, ya no es posible solicitar un reembolso.

Tenga en cuenta: este espacio no procesa solicitudes de reembolso específicas e individuales como el reembolso del pase por parte del departamento (Imagine R o Senior), boletos desmagnetizados, etc.