Reembolso Navigo: ¿cómo puedo asegurarme de que no soy víctima de phishing?
Île-de-France Mobilités organiza campañas de reembolso, que se enumeran en su sitio web oficial. Antes de realizar una solicitud, compruebe que esta figura en el Área de Compensación al Cliente de Navigo.
Para garantizar la seguridad de su solicitud de reembolso, siga estas precauciones:
- Verifique la URL del sitio : Asegúrese de que la dirección contenga "iledefrance-mobilites.fr" antes de ingresar su información personal. Desconfíe de los sitios con direcciones similares, errores o caracteres inusuales.
- Los correos electrónicos relacionados con su solicitud de reembolso provienen únicamente de la dirección [email protected]. Contienen al menos el número de referencia de su solicitud. Tenga cuidado con las faltas de ortografía, los mensajes alarmantes o demasiado urgentes, que son posibles signos de fraude.
- Nunca haga clic en un enlace sospechoso recibido por correo electrónico o SMS: Si recibe un mensaje que indica que se requiere una acción relacionada con su solicitud de reembolso y tiene alguna duda, no haga clic en enlaces sospechosos. Acceda directamente a su espacio personal escribiendo iledefrance-mobilites.fr en la barra de direcciones de su navegador, inicie sesión con su cuenta Île-de-France Mobilités Connect y, a continuación, consulte la sección "Gestionar mi cuenta" del Área de Compensación para realizar un seguimiento de sus solicitudes y comprobar si es necesario realizar alguna acción.
Si crees que has sido víctima de un fraude, repórtalo inmediatamente a través de la plataforma www.cybermalveillance.gouv.fr.
Encuentre más información sobre cómo reconocer nuestros correos electrónicos en nuestro artículo "Alerta: correos electrónicos fraudulentos enviados a los suscriptores de Navigo".