¿Cómo puedo reactivar mi cuenta Mobilités Connect de Île-de-France?
Trámite en línea
Puede solicitar la reactivación de su cuenta Île-de-France Mobilités Connect directamente en línea a través del siguiente procedimiento:
- Vaya al formulario de contacto en su espacio personal My Navigo.
- Elija el tipo de solicitud "Reclamación" y, a continuación, el motivo "Mi cuenta Île-de-France Mobilités Connect".
Por último, en su mensaje:
- Especifique que desea reactivar su cuenta Mobilités Connect de Île-de-France.
- E indique su dirección de correo electrónico asociada a su cuenta Île-de-France Mobilités Connect que desea reactivar.
Tiempo de procesamiento de la solicitud
La solicitud será tenida en cuenta por el Centro de Atención al Cliente de Île-de-France Mobilités y se tramitará en un plazo de 30 días.
No es necesario proceder con la solicitud varias veces.
Reactivación
Una vez que haya solicitado la reactivación de su cuenta Mobilités Connect de Île-de-France, recibirá un correo electrónico confirmando que su cuenta ha sido reactivada.
Cuando inicie sesión por primera vez, podrá iniciar sesión con la contraseña que se estableció antes de desactivar su cuenta, o seguir el proceso de restablecimiento de contraseña si olvida esta contraseña.
La reactivación de la cuenta le permite ver el historial de sus suscripciones y compras en su espacio personal en línea de Île-de-France Mobilités. Si este no es el caso, le invitamos a seguir el procedimiento descrito en la página ¿Cómo puedo encontrar mis contratos Navigo en mi espacio personal de Île-de-France Mobilités?.