Mi pase anual Navigo está dañado o ya no funciona, ¿cómo lo reemplazo?
En caso de un fallo probado, o de un fallo derivado del incumplimiento de las precauciones para el uso por parte del usuario establecidas en los Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso del pase anual Navigo, su pase anual Navigo será reemplazado inmediatamente.
El reemplazo se realiza en las agencias de ventas de las compañías, el punto de venta de la RATP o el Desk de Servicios de Navigo SNCF.
El reemplazo es gratuito y requiere la devolución del pase defectuoso.