Mi pase Navigo Découverte está dañado, ¿se puede reemplazar?

En caso de mal funcionamiento comprobado, su pase Navigo Découverte se sustituye inmediatamente en todas las taquillas de las compañías aéreas, en los mostradores de la RATP y en las taquillas de Navigo SNCF Services. La sustitución es gratuita, a menos que resulte que el mal funcionamiento se deba al incumplimiento por parte del usuario de las precauciones de uso establecidas en las Condiciones Generales de Venta y Uso del pase Navigo Découverte. La sustitución requiere la devolución del pase defectuoso.