Mi pase Navigo Easy está dañado, ¿se puede reemplazar?

En caso de que se compruebe un mal funcionamiento, su pase Navigo Easy será reemplazado inmediatamente en todas las taquillas de los transportistas, en los mostradores de la RATP y en los mostradores de servicio de Navigo SNCF. La sustitución es gratuita, a menos que resulte que el mal funcionamiento se deba al incumplimiento por parte del usuario de las precauciones de uso establecidas en las Condiciones Generales de Venta y Uso del pase Navigo Easy. La sustitución requiere la devolución del pase defectuoso.