¿Por qué no puedo comprar un billete con mi pase Navigo Easy?
¿Tienes un problema de compatibilidad y/o un problema de convivencia? ¡Que no cunda el pánico! Nosotros te damos la solución.
En términos generales
Si te encuentras con un problema durante la compra:
- Asegúrate de que los medios que estás usando sean compatibles con el título o el plan que deseas comprar.
- Use un nuevo dispositivo o medio para el segundo título.
- Utilice los títulos que ya están presentes antes de comprar uno nuevo.
Consejos para que tu viaje sea más fácil
Estos son nuestros consejos para evitar encontrar un problema de compatibilidad mientras viaja.
1. Mantén los billetes de aeropuerto separados
Para mayor simplicidad, guarde su billete "Aeropuertos de la Región de París" en un pase Navigo Easy por separado. A menudo entra en conflicto con otros títulos: se dice que no coexiste con estos otros títulos. Lo mismo ocurre con el billete t+, que está a punto de desaparecer.
2. Consultar disponibilidad
No todos los títulos están disponibles para su compra y almacenamiento en todos los canales y dispositivos. Asegúrate de que el título que quieres es compatible con el dispositivo que has elegido (teléfono, smartwatch, Navigo Easy) y el canal de venta (teléfono, máquina expendedora).
Comprobar la compatibilidad de los títulos
3. Los paquetes tienen prioridad
Si tiene un boleto y un paquete en el mismo dispositivo, el paquete siempre se validará primero. Ten cuidado si compras un billete de Metro-Tren-RER y un pase Paris Visite que sólo quieres utilizar al día siguiente.
● Esta regla se aplica a todos los planes sin una fecha de inicio específica.
● Un pase de un día de Navigo solo es válido para la fecha elegida.
● Un pase Paris Visite, una vez cargado, es válido a partir de la siguiente validación.
Por otro lado, todo está bien si tienes un billete de Metro-Tren-RER y un pase de un día de Navigo en el mismo dispositivo, el billete de Metro-Tren-RER no se utilizará mientras tu pase de un día de Navigo sea válido.
4. 1 Pase = 1 Persona
Si viajas con otras personas, no puedes compartir un pase ni un teléfono Android. Si tienes 2 entradas en tu pase Navigo Easy, validar tu pase dos veces seguidas te negará el acceso la segunda vez y solo contará una entrada.
Cuando se viaja con otras personas, todos deben tener su propio pase.