He perdido o me han robado mi pase Navigo Easy, ¿qué pasos debo seguir?

En caso de pérdida o robo, su pase y el billete cargado no podrán ser reemplazados, de acuerdo con los Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso del pase Navigo Easy. Debes comprar un boleto para viajar. Esta compra no se reembolsa.