¿Qué debo hacer si no he recibido mi pase Navigo imagine R?
Puedes seguir el progreso de tu solicitud desde tu espacio personal.
Más allá del plazo máximo de 21 días desde la recepción de tu expediente completo por parte de la Agencia imagine R, podrás declarar la no recepción de tu pase imagine R de forma gratuita:
- en las agencias de ventas de los transportistas, en determinados mostradores de la RATP, en la taquilla de Navigo SNCF Services (el pase se emite inmediatamente),
- en línea, desde su espacio personal en la sección "¿Algún problema con mi título de transporte?" haciendo clic en "No hay recepción". El abono se enviará, a su elección, por correo postal en un plazo de 7 días laborables (excluyendo los retrasos postales) o se pondrá a disposición inmediatamente en la agencia de ventas de los Transportistas, en determinados mostradores de la RATP o en la taquilla de Navigo SNCF Services , previa presentación de un documento de identidad.
En caso de no recepción de su pase Navigo imagine R o de la comunicación relativa a la confirmación y recarga de su pase, no se realizará ningún reembolso de los billetes comprados durante la espera del billete imagine R si resulta que el mal funcionamiento no es imputable a la Agencia imagine R.