Compré y pagué una entrada, pero no aparece en mi móvil ni en mi smartwatch

Actualizado en 15 enero 2026

Si tu entrada no aparece en tu móvil o reloj inteligente tras la compra, puede deberse a un fallo al cargar la entrada.

Esto es lo que ocurre en este caso:

1. Cancelación automática:

  • Si el ticket no se carga, el pago se cancela automáticamente.
  • Recibirás un correo electrónico confirmando esta cancelación.

2. ¿No se ha recibido ningún correo?

  • Si no has recibido un correo confirmando la cancelación, puedes obtener ayuda a través de la sección de Compras > Atención al Cliente