Restablezco mi teléfono/reloj inteligente Android. ¿Pierdo mis entradas que ya he comprado?

Si restableces tu teléfono Android o smartwatch, el impacto en tus títulos dependerá de dónde se encuentren:

• Si sus entradas estaban almacenadas en la aplicación complementaria My Navigo Tickets, el reinicio de su teléfono resultaba en la pérdida de las entradas que contenía. Al reinstalarlo, podrá continuar usando el servicio, pero no encontrará sus títulos.
• Es posible que pueda recuperar sus pases Navigo Month y Navigo Week siempre que haya vinculado previamente su teléfono a su cuenta Île-de-France Mobilités desde el menú Mi espacio > Mis soportes.
• Si tus billetes están guardados en tu tarjeta SIM o en el elemento seguro de tu teléfono o smartwatch, solo tienes que volver a instalar la aplicación de transporte y la aplicación complementaria Ticket sin contacto para que puedas volver a consultar los billetes disponibles, comprar otros nuevos y validarlos con tu teléfono;