¿Cómo cancelo mi pase anual Navigo?
¿Qué es un despido?
La cancelación pone fin definitivamente a tu pase anual Navigo.
¿Cómo cancelo mi pase anual Navigo?
La terminación puede llevarse a cabo:
- Para un plan cargado de pases:
- en línea desde el Área Personal: haz clic en "Mi Navego" >> selecciona el paquete correspondiente >> "Suspender o terminar" >> elige el mes de suspensión deseado,
- por carta certificada con acuse de recibo dirigida a la Agencia Navigo Anual o por correo electrónico especificando la fecha de entrada en vigor deseada,
-o en una agencia de ventas de transportistas, en un punto de venta de la RATP o en el mostrador de servicios Navigo SNCF para que el pase cargado con el pase se actualice inmediatamente.
- Para un plan cargado en un teléfono o un reloj conectado:
- en línea desde el Área Personal: haz clic en "Mi Navego" >> selecciona el paquete correspondiente >> "Suspender o terminar" >> elige el mes de suspensión deseado,
- por carta certificada con acuse de recibo dirigida a la Agencia Navigo Anual o por correo electrónico especificando la fecha de entrada en vigor deseada,
-o en una agencia de ventas de transportistas, en un punto de venta de la RATP o en un mostrador de servicios de Navigo SNCF.
La cancelación solo entrará en vigor después de que el paquete se haya actualizado directamente desde el teléfono a través de la aplicación Île-de-France Mobilités en la sección "Mi espacio" (la información a través de la aplicación es instantánea, pero en algunos casos puede tardar hasta 24 horas en aparecer).
La terminación resultará en el cese de la facturación:
- Pago por domiciliación bancaria: se detienen los domicilios directos,
- Pago en efectivo: El pago en exceso será reembolsado mediante carta de cheque o tarjeta de crédito.
Si deseas suscribirte de nuevo a un pase anual de Navigo, tendrás que suscribirte y pagar las tasas administrativas asociadas.
En caso de terminación durante el mes, el mes actual vence en su totalidad.
Si desea suspender temporalmente su pase y luego reanudarlo más adelante, le invitamos a optar por la suspensión de su pase anual Navigo.
Conserva tu pase anual Navigo
Te permite recargar los pases Navigo Day, Week, Month, Fête de la Musique y Antipollution.
También puedes usarlo si quieres suscribirte de nuevo a un Navigo Annual o al pase anual de precios Navigo Senior.