Tengo un billete válido en mi teléfono/smartwatch, pero tengo problemas para validarlo

Si tienes problemas para verificar, consulta Cómo verificar con mi teléfono.

Si, a pesar de estas recomendaciones, sigues teniendo dificultades, ponte en contacto con un agente de la estación: él o ella podrá guiarte y, en particular, comprobar la presencia de un billete válido en tu teléfono o reloj conectado. Bajo ciertas condiciones, si tienes un pase Navigo Month o Navigo Week, el agente podrá darte un cupón de desglose o 2 vales de un solo uso para continuar tu viaje.

• Si nunca has podido validar

Si nunca ha podido validar a pesar de la presencia de uno o más boletos válidos en su teléfono, puede obtener un reembolso por estos boletos. Debes hacer esto desde tu teléfono:
Contacta con nosotros > Mis entradas [...] / Tengo dificultades para validarlas. Las tarifas reembolsadas se eliminarán de su teléfono/reloj inteligente.

Si tienes varios títulos en tu teléfono, repite este proceso para cada título.

• Si no puede validar en una estación en particular

Si no puedes validar en una estación en particular a pesar de que ya has viajado con este teléfono/reloj conectado, comunícate con un agente de la estación para informar del mal funcionamiento.

Además, también puede informarnos de este mal funcionamiento desde su teléfono:
Contacta con nosotros > Mis entradas [...] / Tengo dificultades para validarlas. Esta información será valiosa para analizar si se puede introducir una mejora en el equipo en cuestión.