Come faccio a dichiarare lo smarrimento di un oggetto durante il trasporto?
La procedura per la segnalazione di un oggetto smarrito o ritrovato può variare a seconda degli operatori che gestiscono la linea o la stazione/stazione in cui è stato smarrito o ritrovato l'oggetto.
Se la stazione in cui ti trovi ha una biglietteria con un'agenzia, il modo più semplice è andare direttamente lì per assistenza. In caso contrario, hai diverse opzioni. Tuttavia, è importante ricordare che l'Île-de-France Mobilités o gli operatori non possono essere ritenuti responsabili in caso di smarrimento o furto di un oggetto nella rete di trasporto dell'Île-de-France. Inoltre, lo smarrimento o il furto di uno smartphone non è motivo di rimborso o sostituzione dei biglietti caricati su di esso.
RATP (rete metropolitana):
Se hai smarrito un articolo sulla rete servita da RATP, compila questo modulo per inserire un annuncio sul sito web di RATP. Se l'oggetto è stato ritrovato, riceverai una notifica e potrai ritrovare l'oggetto in stazione o presso i servizi oggetti smarriti della prefettura di polizia.
Se hai trovato un oggetto, consegnalo direttamente a un agente in stazione.
In caso di smarrimento di un oggetto è disponibile anche un numero, il 3246 (0,80 cts/min + prezzo di una chiamata locale).
SNCF (rete ferroviaria/ RER):
In caso di smarrimento di un oggetto della rete servita dalla SNCF, compila questo modulo per informare il servizio oggetti smarriti della SNCF. Se l'oggetto è stato ritrovato, riceverai una notifica e potrai ritrovarlo in stazione (stazione in cui l'oggetto è stato smarrito o stazione di arrivo del treno, se smarrito in treno) o può essere consegnato a casa tua (spese di spedizione a tuo carico). L'oggetto verrà ritirato dietro presentazione di un documento di identità e previo pagamento di una tassa di restituzione di € 5 o € 10, corrispondente alla tassa di gestione.
Attenzione: hai 30 giorni di tempo per riavere il tuo oggetto, trascorso questo periodo, verrà distrutto o donato ad un'associazione.
Se hai trovato un oggetto, consegnalo direttamente a un agente in stazione.
Reti di autobus :
Se hai smarrito un oggetto su un autobus, devi prima scoprire quale operatore gestisce la linea. Per fare ciò, vai alla sezione "Orari" del sito web dell'Île-de-France Mobilités e seleziona la linea di autobus che ti interessa. Clicca su "Cerca" (non è necessario compilare i campi fermata e corriere), vedrai quindi il nome del tuo corriere (Keolis, Croix Savac, RATP, Transdev, ecc.).
Per gli altri vettori: La Croix Savac, RATP, Transdev, Kéolis, ecc. Contattaci direttamente tramite questo link.